Generelle Salgs- og Brugsbetingelser

Artikel 1 - Anvendelsesområde

Disse Generelle Salgs- og Brugsbetingelser (herefter « CGV/CGU ») gælder uden begrænsninger eller forbehold for ethvert køb af følgende tjenester :

• Levering af en browserudvidelse, der muliggør automatisering af gentagne navigationsopgaver på forskellige hjemmesider, ligesom en menneskelig bruger kunne udføre manuelt
• Tjenester til optimering og administration af online annoncer

Important: FlowDino er hverken tilknyttet, partner eller godkendt af nogen tredjepartsplatform (herunder Vinted, Leboncoin eller enhver anden markedsplads). FlowDino er et uafhængigt værktøj til navigationsassistance. Klienten bruger Tjenesten på eget ansvar og risiko, med fuld viden om brugsbetingelserne for de tredjepartsplatforme, hvorpå han vælger at bruge den.

Disse tjenester tilbydes af FlowDino til professionelle og private kunder (herefter « Kunderne » eller « Klienten ») på hjemmesiden https://www.flowdino.com.

De vigtigste egenskaber ved Tjenesterne præsenteres på hjemmesiden. Klienten er forpligtet til at sætte sig ind i dem før enhver bestilling. Valget og købet af en Tjeneste er alene Klientens ansvar.

Disse CGV/CGU er tilgængelige til enhver tid på hjemmesiden flowdino.com og vil have forrang over ethvert andet dokument. Klienten erklærer at have taget kendskab til disse betingelser og have accepteret dem ved at afkrydse den relevante boks før tilmelding.

Ved at acceptere disse CGV/CGU erklærer og garanterer Klienten: (i) at være en myndig fysisk person med juridisk evne til at indgå kontrakt, eller en juridisk person korrekt bemyndiget; (ii) at handle i eget navn eller have alle nødvendige beføjelser til at forpligte den enhed, han repræsenterer; (iii) at alle oplysninger givet ved tilmelding er nøjagtige, komplette og ærlige.

Medmindre andet bevises, udgør de data, der er registreret i FlowDinos it-system, bevis for alle transaktioner indgået med Klienten.

Note : Bemærk: Told eller andre lokale skatter kan være gældende afhængigt af din placering. Disse omkostninger er Klientens ansvar.

Artikel 2 - Priser og takster

Tjenesterne leveres til de gældende priser, der fremgår af hjemmesiden flowdino.com på tidspunktet for bestilling af FlowDino. Priserne er angivet i Euro, ekskl. moms og inkl. moms.

Priserne tager højde for eventuelle rabatter givet af FlowDino. Disse priser er faste og ikke reviderbare i deres gyldighedsperiode, men FlowDino forbeholder sig retten til at ændre dem når som helst uden for gyldighedsperioden.

En faktura udstedes af FlowDino og gøres tilgængelig for kunden på hans personlige område, så snart de bestilte tjenester er leveret.

Artikel 3 - Ordrer og abonnementer

Kunden vælger på hjemmesiden flowdino.com de tjenester, han ønsker at bestille, i henhold til følgende betingelser:

• Valg af abonnement direkte på www.flowdino.com
• Secure payment
• Abonnementer kan opsiges og ændres når som helst

Salget betragtes kun som gyldigt efter fuld betaling af prisen. Det er op til Kunden at kontrollere nøjagtigheden af ordren og straks rapportere eventuelle fejl.

FlowDino forbeholder sig retten til at annullere eller nægte enhver ordre fra en Kunde, som der måtte være en tvist med vedrørende betalingen af en tidligere ordre.

3.1 Opsigelse af FlowDino

FlowDino forbeholder sig retten til at suspendere eller opsige adgangen til Tjenesten med øjeblikkelig virkning og uden varsel, uden forpligtelse til refundering, i følgende tilfælde:

• Bevist eller mistænkt overtrædelse af disse CGV/CGU;
• Brug af Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med forbudte adfærd (Artikel 11);
• Manglende betaling eller forsøg på betalingssvindel;
• Afgivelse af falske oplysninger ved tilmelding;
• Adfærd, der skader FlowDinos eller tredjeparts legitime interesser;
• Anmodning fra en kompetent retslig eller administrativ myndighed.

Uden for disse tilfælde kan FlowDino opsige kontrakten af enhver anden legitim grund med et varsel på 30 dage, der meddeles via e-mail, med refusion pro rata for den ikke forbrugte periode.

Artikel 4 - Betalingsbetingelser

Prisen betales via en sikker betalingsmetode i henhold til følgende betingelser:

• Betaling med kreditkort via betalingsservicen Stripe
• Kontant betaling i sin helhed på dagen for bestilling

Betalingsoplysninger udveksles i krypteret tilstand ved hjælp af den protokol, der er defineret af den godkendte betalingsservice. Betalinger betragtes først som endelige efter faktisk modtagelse af de skyldige beløb.

FlowDino vil kun levere Tjenesterne, hvis Kunden betaler prisen i sin helhed under de angivne betingelser.

4.1 Betalingskontestationer (chargeback)

Enhver betalingskontestation, der initieres af Kunden hos sin bank eller betalingsudbyder (herefter "chargeback"), når Tjenesten er blevet leveret i overensstemmelse med disse CGV/CGU, betragtes som et forsøg på svindel.

I tilfælde af misbrug af chargeback forbeholder FlowDino sig retten til: (i) straks at suspendere adgangen til Tjenesten uden varsel; (ii) at opkræve et administrationsgebyr på 50 € ekskl. moms pr. ubegrundet kontestation; (iii) at iværksætte enhver passende inddrivelses- eller retssag.

Kunden informeres om, at FlowDino opbevarer alle beviser for levering af Tjenesten (brugslogs, aktiveringsdatoer, loginoplysninger), som kan fremvises i tilfælde af tvist.

Artikel 5 - Levering af ydelser

De bestilte Tjenester vil blive leveret i henhold til følgende betingelser:

• Øjeblikkelig levering ved tilmelding af abonnementet
• Maksimal frist på 24 timer efter endelig godkendelse af ordren

FlowDino forpligter sig til at gøre sit bedste for at levere Tjenesterne i henhold til en middelstandsforpligtelse og inden for de angivne tidsrammer.

Hvis Tjenesterne ikke leveres inden for tidsrammen af årsager, der ikke skyldes force majeure eller Kundens forhold, kan salget annulleres i henhold til betingelserne i artiklerne L216-2, L216-3 og L241-4 i forbrugerloven.

Kunden har en frist på 2 uger fra levering af Tjenesterne til at fremsætte krav via e-mail til contact@flowdino.com med alle dokumentationer.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

I mangel af øjeblikkelig aktivering eller hvis tjenesten endnu ikke er blevet leveret, kan fortrydelsesretten udnyttes inden for 14 dage fra abonnementet, online ved hjælp af formularen tilgængelig på hjemmesiden eller ved enhver erklæring, der udtrykker vilje til at fortryde, herunder pr. post eller e-mail til de kontaktoplysninger, der er angivet i artikel 1.

I tilfælde af gyldig udnyttelse af fortrydelsesretten refunderes prisen for de bestilte tjenester inden for 14 dage fra modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse.

Artikel 7 - Kundens ansvar over for tredjepartsplatforme

Kunden anerkender udtrykkeligt, at brugen af FlowDino-udvidelsen på tredjepartsplatforme (herunder Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay eller enhver anden markedsplads) sker på egen og fuld ansvar.

Det er kundens ansvar, før enhver brug, at kontrollere og nøje overholde de generelle betingelser for brug af hver tredjepartsplatform, hvor han bruger tjenesten. FlowDino kan ikke holdes informeret om ændringer i disse tredjeparts CGU, som kan ændre sig når som helst uden varsel.

7.1 Skadesløsholdelsesklausul

Kunden forpligter sig til at holde FlowDino, dets ledelse, ansatte, leverandører og repræsentanter skadesløse, forsvare dem og holde dem fri for krav, retssager, anmodninger, tab, skader, omkostninger eller udgifter (herunder advokatsalærer) fra en tredjepart eller en tredjepartsplatform, og som direkte eller indirekte skyldes:

• For kundens brug af tjenesten;
• For kundens overtrædelse af CGU for en tredjepartsplatform;
• For enhver svigagtig, misbrugende eller ulovlig adfærd, der kan tilskrives kunden;
• For enhver overtrædelse af disse vilkår/CGU af kunden.

7.2 Ingen tilknytning og redaktionelt ansvar

FlowDino er ikke tilknyttet nogen tredjepartsplatform. FlowDino udgiver ikke, kontrollerer ikke og er ikke ansvarlig for indholdet af de annoncer, der offentliggøres af kunden på tredjepartsplatforme via tjenesten. Kunden forbliver den eneste forfatter og ansvarlig for det indhold, han distribuerer.

Artikel 8 - Ansvar og garantier fra FlowDino

FlowDino garanterer kunden mod enhver mangel i overensstemmelse i henhold til lovbestemmelserne og uden ekstra betaling, under følgende betingelser:

FlowDino vil refundere eller rette de tjenester, der anses for defekte, hurtigst muligt og senest inden for 2 uger efter konstateringen af manglen.

8.1 Ansvarsbegrænsning

Under alle omstændigheder er FlowDinos ansvar udtrykkeligt begrænset til det beløb, der faktisk er betalt af kunden for tjenesten i de 12 måneder, der går forud for skaden. Denne begrænsning gælder for alle typer skader samlet.

FlowDino kan ikke holdes ansvarlig for indirekte, immaterielle, konsekvens- eller strafskader, herunder: tab af indtægter, tab af fortjeneste, mistet fortjeneste, tab af kunder, tab af data, kommerciel skade eller skade på omdømme, uanset årsagen.

8.2 Forpligtelser til at yde

FlowDino forpligter sig til at gøre sit bedste for at sikre tilgængeligheden og den korrekte funktion af Tjenesten inden for rammerne af en forpligtelse til at yde. FlowDino garanterer ikke en uafbrudt drift, især ikke i tilfælde af tekniske ændringer foretaget af tredjepartsplatforme, der gør Tjenesten midlertidigt uvirksom.

FlowDino kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af force majeure anerkendt af fransk retspraksis, eller i tilfælde af ensidige ændringer af grænseflader eller politikker fra tredjepartsplatforme.

Artikel 9 - Personoplysninger

Indsamlingen af personoplysninger fra Kunden er nødvendig for salget af Tjenesterne, deres udførelse og levering. Disse data indsamles kun til opfyldelse af kontrakten.

9.1 Indsamling af data

De indsamlede data omfatter:

• Oplysninger om kontooprettelse
• Payment data
• Oplysninger om navigation og brug af tjenesten

9.2 Modtagere og dataansvarlig

Dataene er forbeholdt brugen af FlowDino og dens ansatte. FlowDino er dataansvarlig i henhold til GDPR.

9.3 Formål og opbevaringsperiode

Medmindre der er givet udtrykkeligt samtykke fra Kunden, anvendes dataene ikke til reklameformål. FlowDino opbevarer dataene i 10 år, hvilket dækker forældelsen af kontraktligt erstatningsansvar.

9.4 Brugerrettigheder

Kunderne har følgende rettigheder:

• Ret til adgang, berigtigelse og sletning
• Ret til dataportabilitet
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen

Disse rettigheder kan udøves ved at skrive til contact@flowdino.com. Svar garanteres inden for en måned.

I tilfælde af begrundet afslag kan Kunden kontakte CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) eller en retslig myndighed.

Artikel 10 - Intellektuel ejendom og brugslicens

Indholdet af hjemmesiden flowdino.com, browserudvidelsen FlowDino, dens algoritmer, kildekode, interface, varemærke og alle andre elementer, der udgør Tjenesten, er FlowDinos eksklusive ejendom og er beskyttet af franske og internationale love vedrørende intellektuel ejendom.

Enhver total eller delvis reproduktion af dette indhold er strengt forbudt og kan udgøre en krænkelse af ophavsretten.

10.1 Brugslicens

FlowDino giver Klienten, for varigheden af hans aktive abonnement, en personlig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicensierbar brugsret til Tjenesten, begrænset til Klientens professionelle eller personlige behov.

Denne licens medfører ingen overdragelse af ejerskab. Det er udtrykkeligt forbudt for Kunden:

• At videresælge, overdrage, leje eller underlicensere adgangen til Tjenesten til en tredjepart;
• At foretage dekompilering, disassemblage eller reverse engineering af udvidelsen;
• At ændre, tilpasse eller skabe afledte værker fra Tjenesten;
• At bruge Tjenesten til andre formål end dem, der udtrykkeligt er tilladt i disse CGU;
• At omgå eller forsøge at omgå de tekniske beskyttelsesforanstaltninger for Tjenesten.

Licensen opsiges automatisk i tilfælde af overtrædelse af disse CGU eller opsigelse af abonnementet.

10.2 Udvikling af Tjenesten

FlowDino forbeholder sig retten til at ændre, modificere, opdatere eller suspendere hele eller dele af Tjenesten til enhver tid, især for at tilpasse sig ændringer i grænsefladerne på tredjepartsplatforme, af sikkerhedsmæssige grunde eller vedligeholdelse. Disse ændringer giver ikke ret til nogen erstatning eller refundering, undtagen ved total og endelig suspension af Tjenesten i en periode, der overstiger 30 på hinanden følgende dage.

Artikel 11 - Forbudte adfærd

Det er strengt forbudt for Kunden at bruge Tjenesten til følgende formål:

• Enhver ulovlig aktivitet eller aktivitet, der er i strid med gældende regler;
• Salget af forfalskede, stjålne, farlige eller regulerede produkter;
• Spam, chikane eller enhver uopfordret kommunikation til tredjepart via tredjepartsplatforme;
• Indsamling eller automatisk udtrækning af personlige data fra tredjepart (scraping) til kommercielle formål eller videresalg;
• Enhver form for illoyal konkurrence eller parasitisme mod tredjepart;
• Svindel, identitetstyveri eller enhver form for bedrageri mod tredjepartsplatforme eller deres brugere.

Enhver overtrædelse af disse forpligtelser giver FlowDino ret til straks at suspendere eller opsige adgangen til Tjenesten uden varsel eller refundering og til at iværksætte passende retssager.

Artikel 12 - Ændring af CGU og Tjenesten

FlowDino forbeholder sig retten til at ændre disse CGV/CGU til enhver tid. Enhver væsentlig ændring vil blive meddelt Kunden via e-mail til den adresse, der er knyttet til hans konto, mindst 30 dage før den træder i kraft.

Hvis Kunden fortsætter med at bruge Tjenesten efter ikrafttrædelsen af de nye betingelser, anses han for at have accepteret dem uden forbehold. I modsat fald har han mulighed for at opsige sit abonnement uden omkostninger inden for opsigelsesfristen på 30 dage.

Den gældende version af CGV/CGU er den, der er tilgængelig på hjemmesiden flowdino.com på datoen for brugen af Tjenesten. Datoen for den seneste opdatering fremgår af dokumentets top.

Artikel 13 - Gældende ret

Disse CGV/CGU og de operationer, der følger heraf, er underlagt fransk ret. Disse betingelser er skrevet på fransk, og kun den franske tekst er gældende i tilfælde af tvist.

13.1 Jurisdiktion - Professionelle kunder

For enhver tvist, der opstår mellem FlowDino og en Kunde, der handler som professionel (juridisk person eller fysisk person, der bruger Tjenesten i forbindelse med sin erhvervsmæssige, håndværksmæssige eller liberale aktivitet), er de eksklusive domstole i jurisdiktionen for FlowDinos hovedkontor kompetente, uanset pluralitet af sagsøgte eller appel i garanti.

13.2 Jurisdiktion - Forbrugerkunder

For enhver tvist, der opstår mellem FlowDino og en Kunde, der handler som forbruger (privatperson), er de kompetente domstole dem, der er udpeget af de gældende almindelige retter i forbrugsret, herunder artikel R. 631-3 i Forbrugerkoden (domstol i forbrugerens bopæl).

Artikel 14 - Generelle bestemmelser

14.1 Severability

Hvis en eller flere bestemmelser i disse CGV/CGU erklæres ugyldige eller ikke kan anvendes i henhold til en lov eller en retsafgørelse, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft og effekt. Den ugyldige bestemmelse vil blive erstattet af den lovbestemmelse, der er tættest på parternes oprindelige hensigt.

14.2 Ingen afkald

At FlowDino ikke på et givet tidspunkt gør krav på en bestemmelse i disse CGV/CGU kan ikke tolkes som en endelig afkald på at gøre krav på den senere. Ingen tolerance fra FlowDino kan skabe en ret til fordel for Kunden.

14.3 Aftalens fuldstændighed

Disse CGV/CGU udgør den fuldstændige aftale mellem parterne vedrørende emnet herfor og erstatter enhver tidligere aftale, forhandling, erklæring eller forslag, uanset om det er mundtligt eller skriftligt, vedrørende dette emne.

14.4 Elektronisk bevis

I henhold til artikel 1366 i Civilretten udgør FlowDinos elektroniske optegnelser gyldige beviser for transaktioner og accept af disse CGV/CGU. Tidsstemplet for onlineaccept (IP-adresse, dato og klokkeslæt) opbevares af FlowDino som bevis.

Artikel 15 - Tvistbilæggelse

For alle klager, kontakt kundeservice på de angivne kontaktoplysninger i Artikel 1.

Kunden kan benytte sig af konventionel mægling eller enhver alternativ metode til tvistbilæggelse.

Alle tvister, der ikke er blevet løst mindeligt, vil blive underlagt de kompetente domstole i henhold til almindelig ret.

Artikel 16 – Sponsorprogram

16.1 Adgang til sponsoroplysninger

Adgang til sponsor dashboardet, inklusive oplysninger om sponsorerede (antal, status, genererede eller ventende provisioner), er betinget af at have et aktivt abonnement hos FlowDino.

I tilfælde af opsigelse eller manglende fornyelse af abonnementet, suspenderes adgangen til disse data automatisk. Kunden vil ikke længere kunne se oplysninger om sine sponsorerede via FlowDino-grænsefladen, så længe et aktivt abonnement ikke er genoprettet.

16.2 Opbevaring af data og GDPR-rettigheder

Suspensionen af adgangen medfører ikke sletning af data. FlowDino opbevarer sponsoroplysninger i overensstemmelse med artikel 9.3 i disse CGU.

Den afmeldte kunde bevarer sin ret til adgang til sine egne personlige data i henhold til GDPR, som han kan udøve når som helst ved at sende en skriftlig anmodning til contact@flowdino.com. FlowDino forpligter sig til at svare inden for en maksimal periode på en måned.

16.3 Provisioner og fordele

Enhver provision eller fordel relateret til sponsorprogrammet, der ikke er udbetalt på opsigelsesdatoen for abonnementet, går tabt, medmindre andet er udtrykkeligt angivet i de specifikke betingelser for sponsorprogrammet, der meddeles kunden ved tilmelding til programmet.

Bilag - Fortrydelsesformular