Aller au contenu principal

Dette websted bruger cookies og lokal lagring for at forbedre din brugeroplevelse.

Vi bruger nødvendige cookies for at sikre, at webstedet fungerer korrekt, og sessionscookies for at opretholde din forbindelse. Ved at acceptere giver du samtykke til brugen af disse cookies.

FlowDino Dokumentation

Opdag hvordan du bruger alle FlowDino funktioner

📚 Menu Documentation

Beskeder/Tilbud

Dokumentation - Beskeder/Tilbud

Automatiser dine kundesvar og maksimer dine konverteringer

Præsentation

Fanen Beskeder/Tilbud giver dig mulighed for at automatisere svar på beskeder fra dine potentielle købere. Konfigurer personlige beskeder og automatiske tilbud for at maksimere dine konverteringer og spare tid.

Demovideo

Se hvordan du bruger FlowDinos Beskeder/Tilbud funktion
Cliquer pour charger

Forudsætninger

  • FlowDino-udvidelse installeret og aktiveret
  • FlowDino-konto med tilgængelige beskedkvoter
  • Aktiv forbindelse til Vinted og/eller Leboncoin
  • Offentliggjorte artikler med ventende beskeder
  • Svarbesked konfigureret i dine FlowDino-indstillinger

Grænseflade til Beskeder/Tilbud

Grænsefladen er optimeret til effektivt at behandle dine beskeder med specialiserede muligheder for hver platform.

Hovedområder

Opdag de forskellige områder i beskedgrænsefladen:

📊 Beskedoptælling

Viser i realtid antallet af beskeder, der afventer svar på hver platform.

Viste oplysninger:
  • Antal ventende beskeder
Beskedoptælling

💰 Konfiguration af tilbud

Konfigurer automatiske tilbud til Vinted med tilpasselige rabatter.

Tilgængelige indstillinger:
  • Aktivér/deaktiver tilbud
  • Rabatsats i procent
Konfiguration af tilbud

⚡ Automatisk behandling

Starter den automatiske afsendelsesproces med realtidsopfølgning.

Funktioner:
  • Enkelt startknap
  • Detaljeret fremskridtslinje
  • Statusmeddelelser i realtid
  • Nødstop mulighed
Automatisk behandling

🔄 Multiplatformsadministration

Grænseflade tilpasset de specifikke krav fra hver salgsplatform.

Specialiseringer:
  • Vinted: Beskeder + Automatiske tilbud
  • Leboncoin: Opfølgningsbeskeder
  • Intelligent registrering af beskeder
  • Relevante beskedfiltrering
Multiplatformsadministration

Brug

Følg denne guide for effektivt at automatisere dine kundebesked svar.

Trin-for-trin guide

  1. Konfigurer din svarbesked i dine FlowDino-indstillinger
  2. Opret forbindelse til målplatformen (Vinted eller Leboncoin)
  3. Tjek den ventende beskedoptælling
  4. Konfigurer automatiske tilbud (kun Vinted)
  5. Klik på "Svar på beskeder"
  6. Overvåg processen og den endelige rapport

Beskedkonfiguration

📝 Eksempel på besked

Hej,

Øreringene er håndlavede

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at spørge

Med venlig hilsen Jeremy

⚙️ Tilpasning

  • Brug en personlig og varm tone
  • Nævn detaljer, der er specifikke for dine produkter
  • Tilbyd din hjælp til spørgsmål
  • Hold en professionel, men tilgængelig stil

Platformspecificiteter

🟢 Vinted

  • Svar på favoritmeddelelser
  • Foreslår automatiske tilbud, hvis konfigureret
  • Konfigurerbar rabat

🟡 Leboncoin

  • Svar på opfølgningsbeskeder
  • Målretter "Er din vare stadig tilgængelig?"
  • Batchbehandling af alle samtaler
  • Standardiseret svarbesked

Bedste praksis

⏰ Optimal timing

  • Svar hurtigt (inden for 2 timer)
  • Tjek 2-3 gange om dagen
  • Favoriser myldretider

💰 Tilbudsstrategi

  • 10-15% rabat er effektiv
  • Hold dig inden for rimelige marginer
  • Test forskellige procenter

📊 Overvågning af ydeevne

  • Analyser dine konverteringsrater
  • Juster i henhold til resultaterne
  • Lyt til kundernes feedback

Rabatter på favoritter og svar på tilbud

FlowDino håndterer to typer tilbud: rabatten der tilbydes, når den svarer på en favorit, og det automatiske svar på de tilbud, du modtager fra købere. Begge indstilles pr. site og kan justeres artikel for artikel. Disse muligheder er tilgængelige på de sites, der tilbyder svar på favoritter (undtagen eBay og Etsy).

💰 Rabat på favoritter

Ved svar på en favorit kan FlowDino foreslå et tilbud til den fremtidige køber ved at anvende din rabatsats.

  1. Åbn Site Management
  2. På kortet, aktiver "Lav et tilbud ved svar på favoritter"
  3. Indtast "Tilbudsrabat".

🤝 Svar på tilbud

Når en køber laver et tilbud til dig, accepterer eller afviser FlowDino det automatisk baseret på dine grænser. Blokken "Svar på tilbud" findes på kortet, lige før "Lav et tilbud ved svar på favoritter".

  • Svar på tilbud: aktiverer eller deaktiverer muligheden. Dine satser bevares, når den er deaktiveret.
  • Accepter tilbud op til X %: et tilbud med en rabat, der er mindre end eller lig med X %, accepteres automatisk.
  • For afviste tilbud, foreslå et tilbud på Y %: et tilbud over X % afvises, og FlowDino foreslår et modtilbud med Y % rabat.

📌 Eksempel

Artikel til 50 €, accept op til 10 %, modtilbud på 5 %: et tilbud på 46 € (8 % rabat) accepteres. Et tilbud på 40 € (20 %) afvises, og FlowDino foreslår 47,50 € (5 %).

🏷️ Indstillinger pr. artikel

På en artikels side viser sektionen "Svar på beskeder", i bunden af formularen, en tabel: en række pr. site, en kolonne pr. indstilling (Tilbudsrabat (Favoritter), Accepter tilbud op til, For afviste tilbud, foreslå et tilbud på).

  • Hver kolonne indtastes i rabat (%), som standard, eller i ønsket beløb for artiklen (€), takket være valget % / € i dens overskrift.
  • Ækvivalenten i den anden enhed vises under hvert felt: prisen opnået for en sats, rabatten for et beløb.
  • Beløbet beregnes ud fra artikelprisen og gemmes som en sats.
  • Lad en boks være tom for at overtage siteindstillingen, vist i grå.

⚖️ Prioriteringsrækkefølge

For hver indstilling bruges artikelens sats, hvis den er angivet; ellers er det den fra sitet. Aktiveringen af svar på tilbud indstilles kun på sitet.

⚡ Automatisering

Den planlagte opgave "Svar på favoritter" behandler også de modtagne tilbud. Du kan aktivere "Svar på tilbud" her og justere de to satser: de gemmes også på siden.

📊 Kvote

Svar på tilbud har deres eget daglige kvote pr. site, "Svar på tilbud", adskilt fra kvoten for svar på favoritter. Det er synligt på dashboardet og på siden Priser, og nulstilles hver dag.

Fejlfinding

🚨 Almindelige fejl

Ingen beskeder at behandle

Problem: "0 beskeder at behandle" vises

Løsninger:

  • Tjek, at du har ulæste meddelelser
  • Opdater platformens side
  • Sørg for, at du er logget ind
  • Vent et par minutter og prøv igen

Beskedgrænse nået

Problem: "Du har nået din svargrænse"

Løsning: Vent på din kvotefornyelse (24 timer) eller opgrader til en højere plan.

Forbindelsesfejl

Problem: "[Platform] modul utilgængeligt"

Løsninger:

  • Opdater platformens side
  • Log ud og log ind igen
  • Ryd din browsers cache
  • Tjek din internetforbindelse

Tilbud ikke oprettet (Vinted)

Problem: Tilbud sendes ikke automatisk

Løsninger:

  • Kontroller, at knappen "Lav et tilbud" er aktiveret
  • Sørg for, at varen har en defineret pris
  • Kontroller, at rabatsatsen er større end 0%
  • Tjek dine tilbudskvoter på Vinted

Ubehandlede tilbud modtaget

Problem: Købernes tilbud er hverken accepteret eller afvist

Løsninger:

  • Tjek at «Svar på tilbud» er aktiveret på siden
  • Tjek accept- og modtilbudsraterne på siden eller på varen
  • Tjek på dashboardet, at du har kvote til «Svar på tilbud» i dag

💡 Optimeringstips

For at maksimere dine konverteringer:

📝 Beskeder
  • Skriv en personlig besked
  • Brug en varm tone
  • Vær informativ
⏱️ Timing
  • Hurtig respons (maks. 2 timer)
  • Regelmæssig kontrol
  • Optimale timer
💰 Tilbud
  • Attraktive rabatter (10-15%)
  • Respekter dine marginer
  • Test procenter
⚠️Nouveaux sites disponibles : Whatnot et Opla, version bêta. Vous pouvez prendre l'abonnement, il sera remboursé. Merci de vos retours à contact@flowdino.com