FlowDino Dokumentation
Opdag hvordan du bruger alle FlowDino funktioner
📚 Menu Documentation
Beskeder/Tilbud
Dokumentation - Beskeder/Tilbud
Automatiser dine kundesvar og maksimer dine konverteringer
Præsentation
Fanen Beskeder/Tilbud giver dig mulighed for at automatisere svar på beskeder fra dine potentielle købere. Konfigurer personlige beskeder og automatiske tilbud for at maksimere dine konverteringer og spare tid.
Demovideo

Forudsætninger
- FlowDino-udvidelse installeret og aktiveret
- FlowDino-konto med tilgængelige beskedkvoter
- Aktiv forbindelse til Vinted og/eller Leboncoin
- Offentliggjorte artikler med ventende beskeder
- Svarbesked konfigureret i dine FlowDino-indstillinger
Grænseflade til Beskeder/Tilbud
Grænsefladen er optimeret til effektivt at behandle dine beskeder med specialiserede muligheder for hver platform.
Hovedområder
Opdag de forskellige områder i beskedgrænsefladen:
📊 Beskedoptælling
Viser i realtid antallet af beskeder, der afventer svar på hver platform.
- Antal ventende beskeder
💰 Konfiguration af tilbud
Konfigurer automatiske tilbud til Vinted med tilpasselige rabatter.
- Aktivér/deaktiver tilbud
- Rabatsats i procent
⚡ Automatisk behandling
Starter den automatiske afsendelsesproces med realtidsopfølgning.
- Enkelt startknap
- Detaljeret fremskridtslinje
- Statusmeddelelser i realtid
- Nødstop mulighed
🔄 Multiplatformsadministration
Grænseflade tilpasset de specifikke krav fra hver salgsplatform.
- Vinted: Beskeder + Automatiske tilbud
- Leboncoin: Opfølgningsbeskeder
- Intelligent registrering af beskeder
- Relevante beskedfiltrering
Brug
Følg denne guide for effektivt at automatisere dine kundebesked svar.
Trin-for-trin guide
- Konfigurer din svarbesked i dine FlowDino-indstillinger
- Opret forbindelse til målplatformen (Vinted eller Leboncoin)
- Tjek den ventende beskedoptælling
- Konfigurer automatiske tilbud (kun Vinted)
- Klik på "Svar på beskeder"
- Overvåg processen og den endelige rapport
Beskedkonfiguration
📝 Eksempel på besked
Hej,
Øreringene er håndlavede
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at spørge
Med venlig hilsen Jeremy
⚙️ Tilpasning
- Brug en personlig og varm tone
- Nævn detaljer, der er specifikke for dine produkter
- Tilbyd din hjælp til spørgsmål
- Hold en professionel, men tilgængelig stil
Platformspecificiteter
🟢 Vinted
- Svar på favoritmeddelelser
- Foreslår automatiske tilbud, hvis konfigureret
- Konfigurerbar rabat
🟡 Leboncoin
- Svar på opfølgningsbeskeder
- Målretter "Er din vare stadig tilgængelig?"
- Batchbehandling af alle samtaler
- Standardiseret svarbesked
Bedste praksis
⏰ Optimal timing
- Svar hurtigt (inden for 2 timer)
- Tjek 2-3 gange om dagen
- Favoriser myldretider
💰 Tilbudsstrategi
- 10-15% rabat er effektiv
- Hold dig inden for rimelige marginer
- Test forskellige procenter
📊 Overvågning af ydeevne
- Analyser dine konverteringsrater
- Juster i henhold til resultaterne
- Lyt til kundernes feedback
Rabatter på favoritter og svar på tilbud
FlowDino håndterer to typer tilbud: rabatten der tilbydes, når den svarer på en favorit, og det automatiske svar på de tilbud, du modtager fra købere. Begge indstilles pr. site og kan justeres artikel for artikel. Disse muligheder er tilgængelige på de sites, der tilbyder svar på favoritter (undtagen eBay og Etsy).
💰 Rabat på favoritter
Ved svar på en favorit kan FlowDino foreslå et tilbud til den fremtidige køber ved at anvende din rabatsats.
- Åbn Site Management
- På kortet, aktiver "Lav et tilbud ved svar på favoritter"
- Indtast "Tilbudsrabat".
🤝 Svar på tilbud
Når en køber laver et tilbud til dig, accepterer eller afviser FlowDino det automatisk baseret på dine grænser. Blokken "Svar på tilbud" findes på kortet, lige før "Lav et tilbud ved svar på favoritter".
- Svar på tilbud: aktiverer eller deaktiverer muligheden. Dine satser bevares, når den er deaktiveret.
- Accepter tilbud op til X %: et tilbud med en rabat, der er mindre end eller lig med X %, accepteres automatisk.
- For afviste tilbud, foreslå et tilbud på Y %: et tilbud over X % afvises, og FlowDino foreslår et modtilbud med Y % rabat.
📌 Eksempel
Artikel til 50 €, accept op til 10 %, modtilbud på 5 %: et tilbud på 46 € (8 % rabat) accepteres. Et tilbud på 40 € (20 %) afvises, og FlowDino foreslår 47,50 € (5 %).
🏷️ Indstillinger pr. artikel
På en artikels side viser sektionen "Svar på beskeder", i bunden af formularen, en tabel: en række pr. site, en kolonne pr. indstilling (Tilbudsrabat (Favoritter), Accepter tilbud op til, For afviste tilbud, foreslå et tilbud på).
- Hver kolonne indtastes i rabat (%), som standard, eller i ønsket beløb for artiklen (€), takket være valget % / € i dens overskrift.
- Ækvivalenten i den anden enhed vises under hvert felt: prisen opnået for en sats, rabatten for et beløb.
- Beløbet beregnes ud fra artikelprisen og gemmes som en sats.
- Lad en boks være tom for at overtage siteindstillingen, vist i grå.
⚖️ Prioriteringsrækkefølge
For hver indstilling bruges artikelens sats, hvis den er angivet; ellers er det den fra sitet. Aktiveringen af svar på tilbud indstilles kun på sitet.
⚡ Automatisering
Den planlagte opgave "Svar på favoritter" behandler også de modtagne tilbud. Du kan aktivere "Svar på tilbud" her og justere de to satser: de gemmes også på siden.
📊 Kvote
Svar på tilbud har deres eget daglige kvote pr. site, "Svar på tilbud", adskilt fra kvoten for svar på favoritter. Det er synligt på dashboardet og på siden Priser, og nulstilles hver dag.
Fejlfinding
🚨 Almindelige fejl
Ingen beskeder at behandle
Problem: "0 beskeder at behandle" vises
Løsninger:
- Tjek, at du har ulæste meddelelser
- Opdater platformens side
- Sørg for, at du er logget ind
- Vent et par minutter og prøv igen
Beskedgrænse nået
Problem: "Du har nået din svargrænse"
Løsning: Vent på din kvotefornyelse (24 timer) eller opgrader til en højere plan.
Forbindelsesfejl
Problem: "[Platform] modul utilgængeligt"
Løsninger:
- Opdater platformens side
- Log ud og log ind igen
- Ryd din browsers cache
- Tjek din internetforbindelse
Tilbud ikke oprettet (Vinted)
Problem: Tilbud sendes ikke automatisk
Løsninger:
- Kontroller, at knappen "Lav et tilbud" er aktiveret
- Sørg for, at varen har en defineret pris
- Kontroller, at rabatsatsen er større end 0%
- Tjek dine tilbudskvoter på Vinted
Ubehandlede tilbud modtaget
Problem: Købernes tilbud er hverken accepteret eller afvist
Løsninger:
- Tjek at «Svar på tilbud» er aktiveret på siden
- Tjek accept- og modtilbudsraterne på siden eller på varen
- Tjek på dashboardet, at du har kvote til «Svar på tilbud» i dag
💡 Optimeringstips
For at maksimere dine konverteringer:
📝 Beskeder
- Skriv en personlig besked
- Brug en varm tone
- Vær informativ
⏱️ Timing
- Hurtig respons (maks. 2 timer)
- Regelmæssig kontrol
- Optimale timer
💰 Tilbud
- Attraktive rabatter (10-15%)
- Respekter dine marginer
- Test procenter