FlowDino Dokumentaatio
Tutustu kaikkiin FlowDino-ominaisuuksiin
📚 Menu Documentation
Viestit/Tarjoukset
Dokumentaatio - Viestit/Tarjoukset
Automatisoi asiakaspalvelusi vastaukset ja maksimoi konversiosi
Esittely
Viestit/Tarjoukset-välilehti mahdollistaa sinulle automatisoida vastausten lähettämisen potentiaalisilta ostajilta tuleviin viesteihin. Määritä personoidut viestit ja automaattiset tarjoukset maksimoidaksesi konversiosi ja säästäksesi aikaa.
Demo-video
Esivaatimukset
- FlowDino-laajennus asennettuna ja aktivoituna
- FlowDino-tili, jolla on käytettävissä olevat viestikiintiöt
- Aktiivinen yhteys Vinted ja/tai Leboncoin
- Julkaistut artikkelit, joilla on odottavia viestejä
- Vastausviesti määritetty FlowDino-asetuksissasi
Viestit/Tarjoukset -liittymä
Käyttöliittymä on optimoitu viestiesi tehokkaaseen käsittelyyn, ja siinä on erikoistuneet vaihtoehdot jokaiselle alustalle.
Pääalueet
Tutustu viestiliittymän eri alueisiin:
📊 Viestilaskuri
Näyttää reaaliajassa odottavien viestien määrän jokaisella alustalla.
- Odottavien viestien määrä
💰 Tarjouksen määritys
Määritä automaattiset tarjoukset Vintedille mukautettavilla alennuksilla.
- Ota käyttöön/poista käytöstä tarjoukset
- Alennusprosentti
⚡ Automaattinen käsittely
Käynnistää automaattisen lähetysprosessin reaaliaikaisella seurannalla.
- Yksi käynnistyspainike
- Yksityiskohtainen edistymispalkki
- Reaaliaikaiset tilaviestit
- Hätästoppausvaihtoehto
🔄 Monialustahallinta
Käyttöliittymä mukautettu kunkin myyntialustan erityispiirteisiin.
- Vinted: Viestit + Automaattiset tarjoukset
- Leboncoin: Seurantaviestit
- Älykäs viestintätiedon havaitseminen
- Relevanttien viestien suodatus
Käyttö
Seuraa tätä opasta automatisoidaksesi asiakaspalvelusi viestivastaukset tehokkaasti.
Vaiheittainen opas
- Määritä vastausviestisi FlowDino-asetuksissasi
- Yhdistä kohdealustalle (Vinted tai Leboncoin)
- Tarkista odottavien viestien laskuri
- Määritä automaattiset tarjoukset (vain Vinted)
- Napsauta 'Vastaa viesteihin'
- Seuraa prosessia ja lopullista raporttia
Viestin määritys
📝 Esimerkkiviestin malli
Hei,
Korut ovat käsintehtyjä
Jos sinulla on kysymyksiä, älä epäröi kysyä
Ystävällisin terveisin, Jeremy
⚙️ Mukauttaminen
- Käytä henkilökohtaista ja lämpöä säilyttävää sävyä
- Mainitse yksityiskohtia, jotka ovat erityisiä tuotteillesi
- Tarjoa apuasi kysymyksiin
- Pidä ammattimainen mutta saavutettavissa oleva tyyli
Alustakohtaiset erityispiirteet
🟢 Vinted
- Vastaa suosikkihälytyksiin
- Ehdottaa automaattisia tarjouksia, jos määritetty
- Määritettävä alennusprosentti
🟡 Leboncoin
- Vastaa seurantaviesteihin
- Kohdistaa 'Onko tuote edelleen saatavilla?' -kysymyksiin
- Kaikkien keskustelujen eräkäsittely
- Standardoitu vastausviesti
Parhaat käytännöt
⏰ Optimaalinen ajoitus
- Vastaa nopeasti (2 tunnin sisällä)
- Tarkista 2-3 kertaa päivässä
- Suosi huipputuntien aktiviteettia
💰 Tarjousstrategia
- 10-15% alennus on tehokas
- Pysy kohtuullisissa marginaaleissa
- Testaa eri prosentteja
📊 Suorituskyvyn seuranta
- Analysoi konversioprosenttisi
- Säädä tulosten mukaan
- Kuuntele asiakaspalautetta
Alennus suosikeille ja vastaus tarjouksiin
FlowDino hallitsee kahta tyyppiä tarjouksia: alennus, joka tarjotaan kun se vastaa suosikille, ja automaattinen vastaus ostajilta saamiisi tarjouksiin. Molemmat säädetään sivuston mukaan ja niitä voidaan säätää tuote kerrallaan. Nämä vaihtoehdot ovat saatavilla sivustoilla, jotka tarjoavat vastauksen suosikkeihin (ilman eBayta ja Etsyä).
💰 Alennus suosikeille
Kun vastaat suosikille, FlowDino voi tehdä tarjouksen tulevalle ostajalle soveltamalla alennusprosenttiasi.
- Avaa Sivuhallinta
- Sivukortissa, aktivoi "Tee tarjous suosikille vastatessasi"
- Täytä "Tarjousalennusprosentti"
🤝 Vastaa tarjouksiin
Kun ostaja tekee sinulle tarjouksen, FlowDino hyväksyy tai hylkää sen automaattisesti kynnystesi mukaan. "Vastaa tarjouksiin" -lohko löytyy sivukortista, juuri ennen "Tee tarjous suosikille vastatessasi".
- Vastaa tarjouksiin: aktivoi tai deaktivoida vaihtoehto. Korkeutesi säilyvät, kun se on pois päältä.
- Hyväksy tarjoukset, jotka ovat enintään X %: tarjous, jonka alennus on enintään X %, hyväksytään automaattisesti.
- Hylättyjen tarjousten osalta, tee tarjous Y %: tarjous, joka ylittää X %, hylätään, ja FlowDino tekee vastatarjouksen Y % alennuksella.
📌 Esimerkki
Tuote 50 €, hyväksyntä enintään 10 %, vastatarjous 5 %: tarjous 46 € (8 % alennus) hyväksytään. Tarjous 40 € (20 %) hylätään, ja FlowDino ehdottaa 47,50 € (5 %).
🏷️ Asetukset tuotteittain
Tuotteen tiedoissa, "Vastaa viesteihin" -osio, lomakkeen lopussa, näyttää taulukon: yksi rivi per sivusto, yksi sarake per säätö (Tarjousalennusprosentti (Suosikit), Hyväksy tarjoukset enintään, Hylättyjen tarjousten osalta, tee tarjous).
- Jokainen sarake syötetään alennuksena (%), oletuksena, tai haluttuna summana tuotteesta (€), valitsemalla % / € sen otsikosta.
- Vastaava toisessa yksikössä näkyy jokaisen kentän alla: hinta, joka saadaan prosentilla, alennus summasta.
- Summa lasketaan tuotteen hinnasta ja tallennetaan prosenttina.
- Jätä kenttä tyhjäksi ottaaksesi sivuston asetuksen, joka näkyy harmaana.
⚖️ Prioriteettijärjestys
Jokaisessa säädössä tuotteen prosenttia käytetään, jos se on annettu; muuten käytetään sivuston prosenttia. Tarjouksiin vastaamisen aktivointi säädetään vain sivustolla.
⚡ Automaatio
Aikataulutettu tehtävä "Vastaa suosikkeihin" käsittelee myös vastaanotettuja tarjouksia. Voit aktivoida "Vastaa tarjouksiin" ja säätää molemmat prosentit: ne tallennetaan myös sivustolle.
📊 Kiintiö
Tarjouksiin vastaamisella on oma päivittäinen kiintiö per sivusto, "Vastaukset tarjouksiin", erillään suosikkeihin vastaamisesta. Se näkyy hallintapaneelissa ja Hinnat-sivulla, ja se nollataan joka päivä.
Vianetsintä
🚨 Yleiset virheet
Ei viestejä käsiteltäväksi
Ongelma: "0 viestiä käsiteltäväksi" näkyy
Ratkaisut:
- Tarkista, että sinulla on lukemattomia ilmoituksia
- Päivitä alustan sivu
- Varmista, että olet kirjautunut sisään
- Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen
Viestiraja saavutettu
Ongelma: "Olet saavuttanut vastausrajan"
Ratkaisu: Odota kiintiösi uusimista (24h) tai päivitä korkeampaan suunnitelmaan.
Yhteysvirhe
Ongelma: "[Alustan] moduuli ei käytettävissä"
Ratkaisut:
- Päivitä alustan sivu
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään
- Tyhjennä selaimen välimuisti
- Tarkista internetyhteytesi
Tarjouksia ei luotu (Vinted)
Ongelma: Tarjouksia ei lähetetä automaattisesti
Ratkaisut:
- Tarkista, että 'Tee tarjous' -kytkin on käytössä
- Varmista, että artikkelilla on määritetty hinta
- Tarkista, että alennusprosentti on suurempi kuin 0%
- Tarkista tarjouskiintiösi Vintedissä
Käsittelemättömät vastaanotetut tarjoukset
Ongelma: Ostajien tarjoukset eivät ole hyväksyttyjä tai hylättyjä
Ratkaisut:
- Tarkista, että "Vastaa tarjouksiin" on aktivoitu sivustolla
- Tarkista hyväksymis- ja vastatarjousten prosentit sivustolta tai tuotteesta
- Tarkista hallintapaneelista, että sinulla on tänään jäljellä "Tarjouksiin vastaaminen" -kiintiö
💡 Optimointivinkit
Maksimoidaksesi konversiosi:
📝 Viestit
- Kirjoita personoitu viesti
- Käytä lämmintä sävyä
- Ole informatiivinen
⏱️ Ajoitus
- Nopea vastaus (max 2h)
- Säännöllinen tarkistus
- Optimaaliset tunnit
💰 Tarjoukset
- Houkuttelevat alennukset (10-15%)
- Kunnioita marginaalejasi
- Testaa prosentteja