Általános Szerződési Feltételek és Használati Feltételek

1. cikk - Hatály

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF/ÁSZF”) korlátozás és fenntartás nélkül vonatkoznak a következő szolgáltatások bármelyikének megvásárlására:

• Böngésző kiterjesztés biztosítása, amely lehetővé teszi a különböző weboldalakon végzett ismétlődő böngészési feladatok automatizálását, hasonlóan ahhoz, amit egy emberi felhasználó manuálisan végezhetne
• Online hirdetések optimalizálási és kezelési szolgáltatásai

Important: A FlowDino nem áll kapcsolatban, nem partner, és nem hagyja jóvá semmilyen harmadik fél platformját (különösen a Vinted, Leboncoin vagy bármely más piactér). A FlowDino egy független böngészési segédeszköz. Az Ügyfél a Szolgáltatást saját felelősségére és kockázatára használja, teljes tudatában a harmadik fél platformjainak használati feltételeinek, amelyeken választja a használatát.

Ezeket a szolgáltatásokat a FlowDino professzionális és magánügyfelek számára (a továbbiakban: „Ügyfelek” vagy „Ügyfél”) kínálja a https://www.flowdino.com weboldalon.

A Szolgáltatások főbb jellemzői a weboldalon találhatók. Az Ügyfél köteles ezeket megismerni a megrendelés előtt. A Szolgáltatás kiválasztása és megvásárlása kizárólag az Ügyfél felelőssége.

Ezek az ÁSZF/ÁSZF bármikor elérhetők a flowdino.com weboldalon, és felülírják minden más dokumentumot. Az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte a jelen feltételeket, és azokat elfogadta a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével a feliratkozás előtt.

A jelen ÁSZF/ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kijelenti és garantálja: (i) nagykorú, jogilag cselekvőképes természetes személy, vagy megfelelően felhatalmazott jogi személy; (ii) saját nevében jár el, vagy rendelkezik minden szükséges hatalommal az általa képviselt entitás kötelezésére; (iii) hogy a feliratkozás során megadott összes információ pontos, teljes és őszinte.

Ellenkező bizonyíték hiányában a FlowDino számítógépes rendszerében rögzített adatok képezik a bizonyítékot az Ügyféllel kötött összes tranzakcióra.

Note : Megjegyzés: Vám- vagy egyéb helyi adók merülhetnek fel a tartózkodási helyétől függően. Ezek a költségek az Ügyfél terhére és kizárólagos felelőssége alá tartoznak.

2. cikk - Ár és díjszabás

A szolgáltatások a flowdino.com weboldalon a rendelés leadásakor érvényes árakon kerülnek nyújtásra. Az árak euróban, nettó és bruttó formában vannak megadva.

Az árak figyelembe veszik a FlowDino által esetlegesen nyújtott kedvezményeket. Ezek az árak véglegesek és nem felülvizsgálhatóak érvényességi idejük alatt, de a FlowDino fenntartja a jogot, hogy azokat bármikor módosítsa az érvényességi időn kívül.

A FlowDino számlát állít ki, amelyet az ügyfél a személyes területén elérhet a megrendelt szolgáltatások teljesítése után.

3. cikk - Rendelések és előfizetések

Az ügyfél a flowdino.com weboldalon választja ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeket rendelni kíván a következő feltételek szerint:

• Előfizetés választása közvetlenül a www.flowdino.com oldalon
• Secure payment
• Bármikor lemondható és módosítható előfizetések

Az értékesítés csak akkor tekinthető érvényesnek, ha a teljes ár kifizetésre került. A Vásárló felelőssége ellenőrizni a rendelés pontosságát, és azonnal jelezni minden hibát.

A FlowDino fenntartja a jogot, hogy törölje vagy visszautasítsa bármely Vásárló rendelését, akivel korábbi rendelés kifizetésével kapcsolatos vitája van.

3.1 A FlowDino általi felmondás

A FlowDino fenntartja a jogot, hogy felfüggessze vagy azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül megszüntesse a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, visszatérítési kötelezettség nélkül, az alábbi esetekben:

• A jelen ÁSZF/ÁSZF megsértése, amely bizonyított vagy gyanított;
• A Szolgáltatás illegális célokra vagy tiltotta magatartásokra (11. cikk) való felhasználása;
• Nemfizetés vagy csalási kísérlet a kifizetés során;
• Hamis információk megadása a feliratkozás során;
• A FlowDino vagy harmadik felek jogos érdekeinek káros magatartás;
• Hatósági vagy közigazgatási szerv kérésére.

Ezeken kívül a FlowDino bármilyen más jogos indokkal megszüntetheti a szerződést, 30 napos előzetes értesítéssel e-mailben, a fel nem használt időszak arányos visszatérítésével.

4. cikk - Fizetési feltételek

Az ár a következő feltételek szerint, biztonságos kifizetési módon kerül kifizetésre:

• Fizetés bankkártyával a Stripe fizetési szolgáltatáson keresztül
• Teljes összeg készpénzes kifizetése a rendelés leadásának napján

A kifizetési adatok titkosított módban cserélődnek a jóváhagyott fizetési szolgáltató által meghatározott protokoll szerint. A kifizetések csak akkor tekinthetők véglegesnek, ha a tartozás ténylegesen beérkezett.

A FlowDino csak akkor nyújtja a Szolgáltatásokat, ha a Vásárló a megadott feltételek szerint teljes mértékben kifizeti az árat.

4.1 Kifizetési viták (chargeback)

Bármilyen kifizetési vitát, amelyet a Vásárló a bankjánál vagy a fizetési szolgáltatójánál indít (a továbbiakban „chargeback”), akkor is, ha a Szolgáltatást a jelen ÁSZF/ÁSZF szerint nyújtották, csalási kísérletnek tekintünk.

Abusív chargeback esetén a FlowDino fenntartja a jogot, hogy: (i) azonnal felfüggessze a Szolgáltatáshoz való hozzáférést előzetes értesítés nélkül; (ii) 50 € + ÁFA adminisztratív kezelési díjat számítson fel megalapozatlan vitánként; (iii) bármilyen megfelelő behajtási vagy jogi eljárást kezdeményezzen.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a FlowDino megőrzi a Szolgáltatás nyújtásának minden bizonyítékát (használati naplók, aktiválási dátumok, bejelentkezési adatok), amelyek vitás esetben bemutathatók.

5. cikk - Szolgáltatások nyújtása

A megrendelt Szolgáltatásokat a következő feltételek szerint nyújtják:

• Az előfizetés azonnali biztosítása
• Legfeljebb 24 órás határidő a rendelés véglegesítését követően

A FlowDino elkötelezi magát, hogy a legjobb erőfeszítéseit teszi a Szolgáltatások nyújtására, a középfokú kötelezettségvállalás keretein belül és a megadott határidők betartásával.

Ha a Szolgáltatásokat nem nyújtják a határidőkön belül, kivéve vis maior vagy a Vásárló hibájából, az értékesítés a fogyasztói törvény L216-2, L216-3 és L241-4 cikkelyeiben foglalt feltételek szerint felmondható.

A Vásárlónak 2 hetes határidő áll rendelkezésére a Szolgáltatások nyújtásától számítva, hogy e-mailben reklamációt nyújtson be a contact@flowdino.com címre, minden igazoló dokumentummal együtt.

6. cikk - Visszalépési jog

Ha nincs azonnali aktiválás, vagy ha a Szolgáltatás még nem került biztosításra, a visszalépési jog 14 napon belül gyakorolható az előfizetés megkötésétől számítva, online a weboldalon elérhető űrlap segítségével, vagy bármilyen nyilatkozattal, amely kifejezi a visszalépés szándékát, különösen postai úton vagy e-mailben az 1. cikkben megadott elérhetőségekre.

Érvényes visszalépési jog gyakorlása esetén a megrendelt Szolgáltatások ára 14 napon belül visszatérítésre kerül a visszalépési értesítés kézhezvételétől számítva.

7. cikk - Az Ügyfél felelőssége a harmadik fél platformokkal szemben

Az Ügyfél kifejezetten elismeri, hogy a FlowDino kiterjesztésének használata harmadik fél platformokon (különösen Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay vagy bármely más piactér) kizárólag az ő felelőssége.

Az Ügyfél feladata, hogy minden használat előtt alaposan ellenőrizze és betartsa a Szolgáltatás használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket minden harmadik fél platformon, ahol a Szolgáltatást használja. A FlowDino nem tudja nyomon követni ezen harmadik fél általános szerződési feltételeinek változásait, amelyek bármikor, előzetes értesítés nélkül változhatnak.

7.1 Kártalanítási záradék

Az Ügyfél vállalja, hogy kártalanítja, védi és mentesíti a FlowDino-t, annak vezetőit, alkalmazottait, szolgáltatóit és képviselőit minden olyan követelést, jogi eljárást, igényt, veszteséget, kárt, költséget vagy kiadást (beleértve az ügyvédi díjakat) harmadik féltől vagy harmadik fél platformtól, és amelyek közvetlenül vagy közvetve erednek:

• Az Ügyfél által a Szolgáltatás használatából;
• Az Ügyfél által egy harmadik fél platform általános szerződési feltételeinek megsértéséből;
• Az Ügyfél által elkövetett csalárd, visszaélő vagy jogellenes magatartásból;
• Az Ügyfél által a jelen ÁSZF/ÁSZF megsértéséből.

7.2 Nincs kapcsolódás és szerkesztői felelősség

A FlowDino nem áll kapcsolatban egyetlen harmadik fél platformmal sem. A FlowDino nem szerkeszti, nem ellenőrzi és nem felelős az Ügyfél által harmadik fél platformokon a Szolgáltatáson keresztül közzétett hirdetések tartalmáért. Az Ügyfél marad az egyetlen szerzője és felelőse a közzétett tartalomnak.

8. cikk - A FlowDino felelőssége és garanciái

A FlowDino garantálja az Ügyfél számára a megfelelőségi hibák ellen a jogszabályi rendelkezések szerint, és kiegészítő díj nélkül, az alábbi feltételek mellett:

A FlowDino a lehető leghamarabb, legkésőbb a hiba észlelésétől számított 2 héten belül visszatéríti vagy kijavítja a hibásnak ítélt szolgáltatásokat.

8.1 Felelősség korlátozása

Minden esetben a FlowDino felelőssége kifejezetten a Szolgáltatásért az Ügyfél által az utolsó 12 hónapban kifizetett összegek összegére korlátozódik, a kár bekövetkezését megelőzően. Ez a korlátozás minden kárkategóriára vonatkozik.

A FlowDino nem vállal felelősséget közvetett, immateriális, következményes vagy büntető jellegű károkért, különösen: bevételvesztés, nyereségvesztés, elmaradt haszon, ügyfélvesztés, adatvesztés, kereskedelmi vagy imázsártalom, függetlenül attól, hogy mi okozta azt.

8.2 Kötelezettségvállalások

A FlowDino elkötelezi magát, hogy a legjobb erőfeszítéseit teszi a Szolgáltatás elérhetőségének és megfelelő működésének biztosítására, a kötelezettségvállalás keretein belül. A FlowDino nem garantálja a megszakítás nélküli működést, különösen harmadik fél által végrehajtott technikai módosítások esetén, amelyek a Szolgáltatást ideiglenesen működésképtelenné teszik.

A FlowDino nem vonható felelősségre a francia joggyakorlat által elismert vis maior esetén, sem harmadik fél felületek vagy politikák egyoldalú módosítása esetén.

9. cikk - Személyes adatok

A Vásárló személyes adatainak gyűjtése szükséges a Szolgáltatások értékesítéséhez, megvalósításához és átadásához. Ezeket az adatokat kizárólag a szerződés teljesítése érdekében gyűjtik.

9.1 Adatgyűjtés

A gyűjtött adatok a következőket tartalmazzák:

• Fióknyitási információk
• Payment data
• A szolgáltatás böngészési és használati információi

9.2 Címzettek és adatkezelő

Az adatok a FlowDino és munkatársai használatára vannak fenntartva. A FlowDino az adatkezelő a GDPR értelmében.

9.3 Célok és megőrzési időtartam

A Vásárló kifejezett hozzájárulása nélkül az adatokat nem használják reklámcélokra. A FlowDino az adatokat 10 évig megőrzi, lefedve a szerződéses polgári felelősség elévülését.

9.4 Felhasználói jogok

A Vásárlóknak a következő jogai vannak:

• Hozzáférési, helyesbítési és törlési jog
• Adathordozhatósághoz való jog
• Az adatkezelés elleni jog

Ezeket a jogokat a contact@flowdino.com címre írt levélben lehet gyakorolni. Válasz garantált legfeljebb egy hónapon belül.

Indokolt elutasítás esetén a Vásárló a CNIL-hez (3 place de Fontenoy, 75007 PÁRIZS) vagy egy bírósághoz fordulhat.

10. cikk - Szellemi tulajdon és használati licenc

A flowdino.com weboldal tartalma, a FlowDino böngésző kiterjesztés, annak algoritmusai, forráskódja, felülete, márkája és a Szolgáltatás egyéb alkotóelemei a FlowDino kizárólagos tulajdonát képezik, és a francia és nemzetközi szellemi tulajdonra vonatkozó törvények védelme alatt állnak.

A tartalom teljes vagy részleges reprodukciója szigorúan tilos, és jogsértést képezhet.

10.1 Használati licenc

A FlowDino az Ügyfélnek, aktív előfizetése időtartamára, személyes, nem kizárólagos, nem átruházható és nem allicencálható használati jogot biztosít a Szolgáltatásra, amely az Ügyfél saját szükségleteihez való szakmai vagy személyes használatra korlátozódik.

Ez a licenc nem von maga után tulajdonjog átruházást. A Megrendelő számára kifejezetten tilos:

• Harmadik félnek a Szolgáltatáshoz való hozzáférés átruházása, bérbeadása vagy allicencálása;
• A kiterjesztés visszafejtése, szétszerelése vagy fordított mérnöki elemzése;
• A Szolgáltatás módosítása, adaptálása vagy származékos művek létrehozása;
• A Szolgáltatás használata olyan célokra, amelyek kifejezetten nem engedélyezettek a jelen ÁSZF/ÁSZF által;
• A Szolgáltatás technikai védelmi intézkedéseinek megkerülése vagy megkísérlése.

A licenc automatikusan megszűnik, ha a jelen ÁSZF megsértésére kerül sor, vagy ha a előfizetés megszűnik.

10.2 A Szolgáltatás fejlődése

A FlowDino fenntartja a jogot, hogy bármikor fejlessze, módosítsa, frissítse vagy felfüggessze a Szolgáltatás teljes vagy részleges működését, különösen a harmadik fél platformjainak felületváltozásaihoz való alkalmazkodás, biztonsági vagy karbantartási okokból. Ezek a fejlesztések nem jogosítanak kártérítésre vagy visszatérítésre, kivéve, ha a Szolgáltatás teljes és végleges felfüggesztésére kerül sor, amely meghaladja a 30 egymást követő napot.

11. cikk - Tilos magatartások

A Megrendelő számára kifejezetten tilos a Szolgáltatást az alábbi célokra használni:

• Bármilyen illegális tevékenység vagy a vonatkozó jogszabályokkal ellentétes tevékenység;
• Hamísított, lopott, veszélyes vagy különleges szabályozás alá eső termékek értékesítése;
• Spam, zaklatás vagy bármilyen nem kívánt kommunikáció harmadik felekkel harmadik fél platformjain keresztül;
• Harmadik felek személyes adatainak automatikus gyűjtése vagy kinyerése (scraping) kereskedelmi vagy viszonteladási célokra;
• Bármilyen tisztességtelen verseny vagy parazitizmus harmadik felekkel szemben;
• Csalás, személyazonosság-lopás vagy bármilyen megtévesztés harmadik fél platformjaival vagy azok felhasználóival szemben.

Bármilyen kötelezettségszegés esetén a FlowDino jogosult azonnal felfüggeszteni vagy megszüntetni a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, előzetes értesítés vagy visszatérítés nélkül, és megindítani a megfelelő jogi eljárásokat.

12. cikk - Az ÁSZF és a Szolgáltatás módosítása

A FlowDino fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a jelen ÁSZF/ÁSZF-t. Bármilyen lényeges módosítást a Megrendelőnek e-mailben értesítenek a fiókjához kapcsolódó címre, legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt.

Ha a Megrendelő a módosított feltételek hatálybalépése után is használja a Szolgáltatást, azt úgy tekintik, hogy azokat fenntartás nélkül elfogadta. Ellenkező esetben joga van a díjmentes lemondásra a 30 napos felmondási idő alatt.

A hatályos ÁSZF/ÁSZF verziója az, amely a flowdino.com weboldalon elérhető a Szolgáltatás használatának időpontjában. Az utolsó frissítés dátuma a dokumentum elején található.

13. cikk - Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF/ÁSZF és az abból eredő műveletek a francia jog hatálya alá tartoznak. Ezek a feltételek franciául íródtak, és csak a francia szöveg érvényes vitás esetben.

13.1 Hatáskör - Szakmai Megrendelők

Bármilyen vita esetén, amely a FlowDino és egy szakmai minőségben eljáró Megrendelő (jogi személy vagy természetes személy, aki a Szolgáltatást üzleti, ipari vagy szabadfoglalkozás keretében használja) között merül fel, a FlowDino székhelye szerinti bíróságok kizárólagos illetékességgel bírnak, függetlenül a vádlottak számától vagy a garanciális igényektől.

13.2 Hatáskör - Fogyasztói Megrendelők

Bármilyen vita esetén, amely a FlowDino és egy fogyasztói minőségben eljáró Megrendelő (magánszemély) között merül fel, a hatáskörrel rendelkező bíróságok azok, amelyeket a fogyasztásra vonatkozó általános jogszabályok határoznak meg, különösen a fogyasztói törvény 631-3. cikkének megfelelően (a fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság).

14. cikk - Általános rendelkezések

14.1 Severability

Ha a jelen ÁSZF/ÁSZF egy vagy több rendelkezését egy törvény vagy bírósági határozat érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak nyilvánítja, a többi rendelkezés teljes érvényességét és hatályát megőrzi. Az érvénytelen rendelkezést a felek eredeti szándékához legközelebb álló jogszabályi rendelkezés helyettesíti.

14.2 Lemondás nélküli

A FlowDino számára az, hogy egy adott időpontban nem hivatkozik a jelen ÁSZF/ÁSZF egy rendelkezésére, nem értelmezhető úgy, mint a későbbi hivatkozásról való végleges lemondás. A FlowDino bármilyen toleranciája nem keletkeztethet jogot a Megrendelő javára.

14.3 A megállapodás teljessége

A jelen ÁSZF/ÁSZF a felek közötti megállapodás teljes tartalmát képezi a jelen tárgyában, és helyettesíti az összes korábbi megállapodást, tárgyalást, nyilatkozatot vagy javaslatot, legyen az szóbeli vagy írásbeli, amely erre a tárgyra vonatkozik.

14.4 Elektronikus bizonyíték

A Polgári Törvénykönyv 1366. cikkének megfelelően a FlowDino számítógépes nyilvántartásai a tranzakciók és a jelen ÁSZF/ÁSZF elfogadásának érvényes bizonyítékai. Az online elfogadás időbélyegét (IP cím, dátum és idő) a FlowDino megőrzi bizonyítékként.

15. cikk - Viták rendezése

Bármilyen panasz esetén lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az 1. cikkben megadott elérhetőségeken.

Az ügyfél igénybe veheti a hagyományos közvetítést vagy bármilyen alternatív vitarendezési módot.

Minden olyan jogvita, amely nem került baráti rendezésre, a megfelelő bíróságok elé kerül a közjogi feltételek szerint.

16. cikk - Meghívói program

16.1 Hozzáférés a meghívói adatokhoz

A meghívói irányítópulthoz való hozzáférés, beleértve a meghívottakkal kapcsolatos információkat (szám, státusz, generált vagy várakozó jutalékok), a FlowDino-nál aktív előfizetés birtoklásához van kötve.

Előfizetés megszüntetése vagy megújításának elmulasztása esetén a hozzáférés automatikusan felfüggesztésre kerül. Az ügyfél nem tudja megtekinteni a meghívottakkal kapcsolatos információkat a FlowDino felületen, amíg az aktív előfizetés nem áll helyre.

16.2 Adatok megőrzése és GDPR jogok

A hozzáférés felfüggesztése nem jelenti az adatok törlését. A FlowDino megőrzi a meghívói adatokat a jelen CGU 9.3. cikkének megfelelően.

A lemondott ügyfél megőrzi a jogot, hogy hozzáférjen saját személyes adataihoz a GDPR értelmében, amelyet bármikor gyakorolhat írásbeli kérelem benyújtásával a contact@flowdino.com címre. A FlowDino vállalja, hogy egy hónapon belül válaszol rá.

16.3 Jutalékok és előnyök

Bármilyen jutalék vagy előny, amely a meghívói programhoz kapcsolódik, és amelyet az előfizetés megszüntetésének időpontjában nem fizettek ki, véglegesen elveszik, kivéve, ha a meghívói program specifikus feltételei kifejezetten másként rendelkeznek, amelyeket az ügyfél a programhoz való csatlakozáskor kapott.

Melléklet - Visszalépési űrlap