FlowDino Dokumentáció
Fedezze fel, hogyan használhatja a FlowDino összes funkcióját
📚 Menu Documentation
Üzenetek/Ajánlatok
Dokumentáció - Üzenetek/Ajánlatok
Automatizálja ügyfélszolgálati válaszait, és maximalizálja konverzióit
Bemutatás
Az Üzenetek/Ajánlatok lap lehetővé teszi, hogy automatizálja a potenciális vásárlóktól érkező üzenetekre adott válaszokat. Konfigurálja a személyre szabott üzeneteket és automatikus ajánlatokat, hogy maximalizálja konverzióit és időt takarítson meg.
Demó Videó
Előfeltételek
- FlowDino bővítmény telepítve és aktiválva
- FlowDino fiók elérhető üzenetkvótákkal
- Aktív kapcsolat a Vinted és/vagy Leboncoin oldalakkal
- Közzétett cikkek függő üzenetekkel
- Válasz üzenet konfigurálva a FlowDino beállításaiban
Üzenetek/Ajánlatok Felület
A felület optimalizálva van az üzenetek hatékony feldolgozására, minden platformhoz speciális lehetőségekkel.
Fő területek
Fedezze fel az üzenetek felületének különböző területeit:
📊 Üzenetszámláló
Valós időben megjeleníti a várakozó válaszra váró üzenetek számát minden platformon.
- Várakozó üzenetek száma
💰 Ajánlat Konfiguráció
Automatikus ajánlatok konfigurálása a Vinted-en, testreszabható kedvezményekkel.
- Ajánlatok engedélyezése/letiltása
- Kedvezmény mértéke
⚡ Automatikus Feldolgozás
Elindítja az automatikus küldési folyamatot valós idejű nyomon követéssel.
- Egyszeri indító gomb
- Részletes folyamatjelző sáv
- Valós idejű állapotüzenetek
- Sürgősségi leállítási lehetőség
🔄 Többplatformos Kezelés
A felület alkalmazkodik minden értékesítési platform sajátosságaihoz.
- Vinted: Üzenetek + Automatikus ajánlatok
- Leboncoin: Követő válaszok
- Intelligens üzenetészlelés
- Releváns üzenetszűrés
Használat
Kövesse ezt az útmutatót, hogy hatékonyan automatizálja ügyfélszolgálati válaszait.
Lépésről lépésre útmutató
- Konfigurálja válasz üzenetét a FlowDino beállításaiban
- Csatlakozzon a célplatformhoz (Vinted vagy Leboncoin)
- Ellenőrizze a várakozó üzenetek számát
- Konfigurálja az automatikus ajánlatokat (csak Vinted)
- Kattintson a "Válasz üzenetekre" gombra
- Kövesse nyomon a folyamatot és a végső jelentést
Üzenet konfigurálása
📝 Minta üzenet példa
Helló,
A fülbevalók kézzel készültek
Ha bármilyen kérdése van, ne habozzon
Üdvözlettel, Jeremy
⚙️ Testreszabás
- Használjon személyes és barátságos hangnemet
- Emeljen ki a termékeire vonatkozó részleteket
- Ajánlja fel segítségét kérdések esetén
- Tartsa meg a professzionális, de hozzáférhető stílust
Platform sajátosságai
🟢 Vinted
- Válaszol a kedvenc értesítésekre
- Automatikus ajánlatokat javasol, ha konfigurálva van
- Konfigurálható kedvezmény
🟡 Leboncoin
- Válaszol a követő üzenetekre
- Célzott "A tétel még elérhető?"
- Tömeges feldolgozás az összes beszélgetéshez
- Szabványosított válasz üzenet
Legjobb gyakorlatok
⏰ Optimális időzítés
- Gyors válasz (2 órán belül)
- Napi 2-3 alkalommal ellenőrizze
- Előnyben részesítse a csúcs aktivitási órákat
💰 Ajánlati stratégia
- 10-15% kedvezmény hatékony
- Maradjon ésszerű határokon belül
- Tesztelje a különböző százalékokat
📊 Teljesítmény nyomon követése
- Elemezze konverziós arányait
- Állítson be a eredmények szerint
- Figyeljen a vásárlói visszajelzésekre
Kedvezmény a kedvencekhez és ajánlatok megválaszolása
A FlowDino kétféle ajánlatot kezel: a kedvenc megválaszolásakor javasolt kedvezményt, és az automatikus választ az Ön által kapott ajánlatokra. Mindkettő weboldalonként állítható be, és cikkenként is módosítható. Ezek az opciók elérhetők azokon a weboldalakon, amelyek lehetővé teszik a kedvencek megválaszolását (kivéve eBay és Etsy).
💰 Kedvezmény a kedvencekhez
Kedvenc megválaszolásakor a FlowDino ajánlatot tehet a jövőbeli vásárlónak az Ön kedvezményének alkalmazásával.
- Nyissa meg a Weboldalkezelőt
- A weboldal kártyájában aktiválja az „Ajánlatot tenni a kedvencek válaszánál” lehetőséget
- Töltse ki az „Ajánlati kedvezmény mértéke” mezőt
🤝 Ajánlatok megválaszolása
Amikor egy vásárló ajánlatot tesz, a FlowDino automatikusan elfogadja vagy elutasítja azt az Ön küszöbeinek megfelelően. Az „Ajánlatok megválaszolása” blokk a weboldal kártyájában található, közvetlenül az „Ajánlatot tenni a kedvencek válaszánál” előtt.
- Ajánlatok megválaszolása: az opció aktiválása vagy deaktíválása. A díjak megmaradnak, amikor az inaktív.
- Ajánlatok elfogadása X %-ig: egy ajánlat, amelynek kedvezménye X % vagy annál kisebb, automatikusan elfogadásra kerül.
- Elutasított ajánlatok esetén ajánljon Y %-os ajánlatot: egy ajánlat, amely meghaladja az X %-ot, elutasításra kerül, és a FlowDino Y %-os kedvezménnyel ellenajánlatot tesz.
📌 Példa
Cikk 50 €-ért, elfogadás 10 %-ig, ellenajánlat 5 %: egy 46 €-os ajánlat (8 % kedvezmény) elfogadásra kerül. Egy 40 €-os ajánlat (20 %) elutasításra kerül, és a FlowDino 47,50 €-t (5 %) ajánl.
🏷️ Cikkenkénti beállítások
Egy cikk adatlapján a „Üzenetek megválaszolása” szakasz a űrlap végén egy táblázatot jelenít meg: egy sor weboldalonként, egy oszlop beállításonként (Ajánlati kedvezmény mértéke (Kedvencek), Ajánlatok elfogadása X %-ig, Elutasított ajánlatok esetén ajánljon Y %-os ajánlatot).
- Minden oszlop kedvezményben (%) van megadva, alapértelmezés szerint, vagy a kívánt cikkösszegben (€), a fejléc % / € választásának köszönhetően.
- A másik egység megfelelője minden mező alatt megjelenik: az ár, amelyet egy kedvezményért kap, a kedvezmény egy összegért.
- Az összeg a cikk árán alapul, majd százalékos formában rögzítik.
- Hagyjon egy mezőt üresen, hogy a weboldal beállítását visszaállítsa, amely szürkével van megjelenítve.
⚖️ Prioritási sorrend
Minden beállítás esetén a cikk díját használják, ha meg van adva; különben a weboldal díját használják. Az ajánlatok megválaszolásának aktiválása kizárólag a weboldalon állítható be.
⚡ Automatizálás
A „Kedvencek megválaszolása” ütemezett feladat az érkezett ajánlatokat is kezeli. Itt aktiválhatja az „Ajánlatok megválaszolása” lehetőséget, és beállíthatja a két díjat: ezek szintén rögzítésre kerülnek a weboldalon.
📊 Kvóta
Az ajánlatok megválaszolásának saját napi kvótája van weboldalonként, „Ajánlatok megválaszolása”, amely különbözik a kedvencek megválaszolásának kvótájától. Ez látható a műszerfalon és a Díjak oldalon, és minden nap nullázódik.
Hibaelhárítás
🚨 Gyakori hibák
Nincs feldolgozandó üzenet
Probléma: "0 üzenet feldolgozva" megjelenítve
Megoldások:
- Ellenőrizze, hogy vannak-e olvasatlan értesítések
- Frissítse az oldalát
- Győződjön meg arról, hogy be van jelentkezve
- Várjon néhány percet, majd próbálja újra
Üzenetlimites elérve
Probléma: "Elérte a válaszlimitjét"
Megoldás: Várjon a kvóta megújítására (24 óra) vagy frissítsen egy magasabb tervre.
Kapcsolati hiba
Probléma: "[Platform] modul nem elérhető"
Megoldások:
- Frissítse az oldalát
- Jelentkezzen ki, majd be
- Törölje a böngésző gyorsítótárát
- Ellenőrizze az internetkapcsolatát
Ajánlatok nem jöttek létre (Vinted)
Probléma: Az ajánlatok nem kerülnek automatikusan elküldésre
Megoldások:
- Ellenőrizze, hogy a "Ajánlat tétel" kapcsoló be van-e kapcsolva
- Győződjön meg arról, hogy a cikknek van meghatározott ára
- Ellenőrizze, hogy a kedvezmény mértéke nagyobb-e, mint 0%
- Ellenőrizze ajánlat kvótáit a Vinted-en
Feldolgozatlan ajánlatok
Probléma: A vásárlók ajánlatai nem kerülnek sem elfogadásra, sem elutasításra.
Megoldások:
- Ellenőrizze, hogy a "Ajánlatokra válaszolás" be van-e kapcsolva az oldalon
- Ellenőrizze az elfogadási és ellenajánlati arányokat az oldalon vagy a terméknél
- Ellenőrizze a műszerfalon, hogy van-e még "Ajánlatokra adott válaszok" kvótája ma
💡 Optimalizálási tippek
A konverziók maximalizálásához:
📝 Üzenetek
- Írjon személyre szabott üzenetet
- Használjon barátságos hangnemet
- Legyen tájékoztató
⏱️ Időzítés
- Gyors válasz (max 2 óra)
- Rendszeres ellenőrzés
- Optimális órák
💰 Ajánlatok
- Vonzó kedvezmények (10-15%)
- Tartsa be a margókat
- Tesztelje a százalékokat