Obchodní podmínky a podmínky použití

Článek 1 - Rozsah použití

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP/CGU“) se vztahují bez omezení a výhrad na jakýkoli nákup následujících služeb:

• Poskytování rozšíření pro prohlížeč, které umožňuje automatizaci opakujících se úkolů při procházení různých webových stránek, podobně jako by to mohl provádět lidský uživatel ručně
• Služby optimalizace a správy online inzerátů

Important: FlowDino není přidružen, ani partner, ani schválen žádnou třetí stranou (zejména Vinted, Leboncoin nebo jakoukoli jinou tržiště). FlowDino je nezávislý nástroj pro asistenci při procházení. Klient používá službu na vlastní odpovědnost a riziko, plně si vědom podmínek používání třetích stran, na kterých se rozhodne ji používat.

Tyto služby jsou nabízeny FlowDino profesionálním a soukromým klientům (dále jen „Klienti“ nebo „Klient“) na webu https://www.flowdino.com.

Hlavní charakteristiky služeb jsou uvedeny na webových stránkách. Klient je povinen se s nimi seznámit před jakoukoli objednávkou. Výběr a nákup služby jsou výhradní odpovědností klienta.

Tyto VOP/CGU jsou k dispozici kdykoli na webu flowdino.com a mají přednost před jakýmikoli jinými dokumenty. Klient prohlašuje, že se seznámil s těmito podmínkami a přijal je zaškrtnutím příslušného políčka před předplatným.

Přijetím těchto VOP/CGU klient prohlašuje a zaručuje: (i) že je fyzická osoba starší 18 let a právně způsobilá uzavírat smlouvy, nebo právnická osoba řádně zmocněná; (ii) že jedná svým vlastním jménem nebo má veškeré potřebné pravomoci k zastupování subjektu, který zastupuje; (iii) že všechny informace poskytnuté při předplatném jsou přesné, úplné a pravdivé.

Pokud není prokázáno jinak, data zaznamenaná v informačním systému FlowDino představují důkaz o všech transakcích uzavřených s klientem.

Note : Poznámka: Může být vyžadováno clo nebo jiné místní daně v závislosti na vaší lokalitě. Tyto náklady nese a jsou výhradní odpovědností klienta.

Článek 2 - Ceny a tariface

Služby jsou poskytovány za ceny platné na webu flowdino.com v době registrace objednávky u FlowDino. Ceny jsou uvedeny v Eurech, bez DPH a včetně DPH.

Ceny zohledňují případné slevy poskytnuté FlowDino. Tyto ceny jsou pevné a nepodléhají revizi během své platnosti, ale FlowDino si vyhrazuje právo je kdykoli změnit mimo období platnosti.

Faktura je vystavena FlowDino a zpřístupněna zákazníkovi na jeho osobním prostoru ihned po poskytnutí objednaných služeb.

Článek 3 - Objednávky a předplatné

Zákazník si na webu flowdino.com vybírá služby, které si přeje objednat podle následujících podmínek:

• Výběr předplatného přímo na www.flowdino.com
• Secure payment
• Předplatná lze zrušit a měnit kdykoli

Prodej je považován za platný pouze po úplném zaplacení ceny. Je na Klientovi, aby zkontroloval správnost objednávky a okamžitě nahlásil jakoukoli chybu.

FlowDino si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku Klienta, se kterým existuje spor týkající se platby za předchozí objednávku.

3.1 Ukončení ze strany FlowDino

FlowDino si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit přístup k Službě bez předchozího upozornění a bez povinnosti vrátit peníze v následujících případech:

• Prokázané nebo podezřelé porušení těchto VOP/CGU;
• Použití Služby k nezákonným účelům nebo v rozporu se zakázaným chováním (Článek 11);
• Nezaplacení nebo pokus o podvod s platbou;
• Poskytnutí nepravdivých informací při registraci;
• Chování škodlivé pro oprávněné zájmy FlowDino nebo třetích stran;
• Žádost příslušného soudního nebo správního orgánu.

Kromě těchto případů může FlowDino ukončit smlouvu z jakéhokoli jiného oprávněného důvodu s dodržením 30denní výpovědní lhůty oznámené e-mailem, s pro-rata vrácením za nevyužité období.

Článek 4 - Podmínky platby

Cena je hrazena prostřednictvím zabezpečené platby podle následujících podmínek:

• Platba kartou prostřednictvím platební služby Stripe
• Platba v hotovosti v plné výši v den objednání

Platební údaje jsou vyměňovány v šifrovaném režimu podle protokolu definovaného schválenou platební službou. Platby jsou považovány za konečné až po skutečném inkasu dlužných částek.

FlowDino poskytne Služby pouze v případě, že Klient zaplatí cenu v plné výši za podmínek uvedených.

4.1 Reklamace plateb (chargeback)

Jakékoli sporné platby iniciované Klientem u jeho banky nebo poskytovatele platebních služeb (dále jen „chargeback“), přičemž Služba byla poskytnuta v souladu s těmito VOP/CGU, se považují za pokus o podvod.

V případě neoprávněného chargebacku si FlowDino vyhrazuje právo: (i) okamžitě pozastavit přístup k Službě bez předchozího upozornění; (ii) účtovat administrativní poplatek ve výši 50 € bez DPH za neopodstatněnou reklamaci; (iii) zahájit jakékoli vhodné vymáhací nebo soudní řízení.

Klient je informován, že FlowDino uchovává všechny důkazy o poskytnutí Služby (uživatelské protokoly, data aktivace, přihlašovací údaje), které mohou být předloženy v případě sporu.

Článek 5 - Poskytování služeb

Objednané Služby budou poskytnuty podle následujících podmínek:

• Okamžité poskytnutí po registraci předplatného
• Maximální lhůta 24 hodin po konečném schválení objednávky

FlowDino se zavazuje vynaložit maximální úsilí k poskytnutí Služeb v rámci povinnosti vynaložit úsilí a v uvedených lhůtách.

Pokud Služby nejsou poskytnuty v termínu z jakéhokoli důvodu kromě vyšší moci nebo zavinění Klienta, může být prodej zrušen podle podmínek uvedených v článcích L216-2, L216-3 a L241-4 Zákona o ochraně spotřebitele.

Klient má lhůtu 2 týdny od poskytnutí Služeb k podání reklamací e-mailem na adresu contact@flowdino.com se všemi doklady.

Článek 6 - Právo na odstoupení

V případě, že nedojde k okamžité aktivaci nebo pokud Služba ještě nebyla poskytnuta, může být právo na odstoupení uplatněno do 14 dnů od přihlášení, online pomocí formuláře dostupného na webu nebo jakýmkoli prohlášením vyjadřujícím vůli odstoupit, zejména poštou nebo e-mailem na kontaktní údaje uvedené v článku 1.

V případě platného uplatnění práva na odstoupení bude cena objednaných Služeb vrácena do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.

Článek 7 - Odpovědnost Klienta vůči třetím platformám

Klient výslovně uznává, že používání rozšíření FlowDino na třetích platformách (zejména Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay nebo jakémkoli jiném tržišti) se provádí na jeho vlastní a plnou odpovědnost.

Je na Klientovi, aby před jakýmkoli použitím pečlivě zkontroloval a dodržoval obecné podmínky používání každé třetí platformy, na které používá Službu. FlowDino nemůže být informován o změnách těchto třetích CGU, které se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

7.1 Klauzule o odškodnění

Klient se zavazuje odškodnit, bránit a chránit FlowDino, jeho vedoucí, zaměstnance, dodavatele a zástupce před jakýmikoli nároky, soudními řízeními, požadavky, ztrátami, škodami, náklady nebo výdaji (včetně nákladů na právní zastoupení) vyplývajícími od třetí strany nebo třetí platformy a vyplývajícími přímo nebo nepřímo:

• Za používání Služby Klientem;
• Za porušení CGU třetí platformy Klientem;
• Za podvodné, zneužívající nebo protiprávní chování Klienta;
• Za jakékoli porušení těchto VOP/CGU Klientem.

7.2 Nepřidruženost a redakční odpovědnost

FlowDino není přidružen k žádné třetí platformě. FlowDino nevydává, nekontroluje a nenese odpovědnost za obsah inzerátů zveřejněných Klientem na třetích platformách prostřednictvím Služby. Klient zůstává jediným autorem a odpovědným za obsah, který šíří.

Článek 8 - Odpovědnost a záruky FlowDino

FlowDino zaručuje Klientovi proti jakýmkoli vadám shody podle právních předpisů a bez dodatečné platby, za následujících podmínek:

FlowDino vrátí nebo opraví služby považované za vadné co nejdříve a nejpozději do 2 týdnů od zjištění vady.

8.1 Odpovědnost

V každém případě je odpovědnost FlowDino výslovně omezena na částku skutečně zaplacenou Klientem za Službu během posledních 12 měsíců před vznikem škody. Toto omezení se vztahuje na všechny případy škody dohromady.

FlowDino nemůže nést odpovědnost za nepřímé, nehmotné, následné nebo trestní škody, zejména: ztrátu příjmů, ztrátu zisku, ušlý zisk, ztrátu zákazníků, ztrátu dat, obchodní nebo obrazovou újmu, bez ohledu na příčinu.

8.2 Povinnosti vynaložit úsilí

FlowDino se zavazuje vynaložit maximální úsilí, aby zajistil dostupnost a správné fungování Služby v rámci povinnosti vynaložit úsilí. FlowDino nezaručuje nepřetržité fungování, zejména v případě technických změn provedených třetími stranami, které činí Službu dočasně nefunkční.

FlowDino nemůže nést odpovědnost v případě vyšší moci uznané francouzskou judikaturou, ani v případě jednostranné změny rozhraní nebo politik třetích stran.

Článek 9 - Osobní údaje

Shromažďování osobních údajů Zákazníka je nezbytné pro prodej Služeb, jejich realizaci a dodání. Tyto údaje jsou shromažďovány pouze pro plnění smlouvy.

9.1 Shromažďování údajů

Shromážděné údaje zahrnují:

• Informace o otevření účtu
• Payment data
• Informace o procházení a používání služby

9.2 Příjemci a správce údajů

Údaje jsou vyhrazeny pro použití FlowDino a jeho zaměstnanců. FlowDino je správcem údajů ve smyslu GDPR.

9.3 Účely a doba uchovávání

Pokud Zákazník výslovně nesouhlasí, údaje nejsou používány k reklamním účelům. FlowDino uchovává údaje po dobu 10 let, pokrývající promlčecí lhůtu pro smluvní odpovědnost.

9.4 Práva uživatelů

Zákazníci mají následující práva:

• Právo na přístup, opravu a výmaz
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování

Tato práva mohou být uplatněna zasláním e-mailu na adresu contact@flowdino.com. Odpověď je zaručena do maximálně jednoho měsíce.

V případě odůvodněného odmítnutí může Zákazník podat stížnost k CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) nebo k soudnímu orgánu.

Článek 10 - Duševní vlastnictví a licencování použití

Obsah webu flowdino.com, rozšíření prohlížeče FlowDino, jeho algoritmy, zdrojový kód, rozhraní, značka a jakýkoli jiný prvek tvořící službu jsou výhradním vlastnictvím FlowDino a jsou chráněny francouzskými a mezinárodními zákony o duševním vlastnictví.

Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce tohoto obsahu je přísně zakázána a může představovat trestný čin porušení autorských práv.

10.1 Licencování použití

FlowDino poskytuje klientovi, po dobu jeho aktivního předplatného, osobní, nevýhradní, nepřenosnou a nesublicencovatelnou licenci k používání služby, omezenou na profesionální nebo osobní potřeby klienta.

Tato licence nepřenáší žádné vlastnické právo. Klientovi je výslovně zakázáno:

• Přeprodávat, postoupit, pronajmout nebo sublicencovat přístup k službě třetí straně;
• Provádět dekompilaci, rozebírání nebo reverzní inženýrství rozšíření;
• Měnit, přizpůsobovat nebo vytvářet odvozená díla ze služby;
• Používat službu k jiným účelům, než které jsou výslovně povoleny těmito VOP;
• Obcházet nebo se pokoušet obejít technická ochranná opatření služby.

Licence je automaticky zrušena v případě porušení těchto VOP nebo zrušení předplatného.

10.2 Vývoj Služby

FlowDino si vyhrazuje právo kdykoli vyvíjet, měnit, aktualizovat nebo pozastavit celou nebo část Služby, zejména aby se přizpůsobila změnám rozhraní třetích stran, z důvodů bezpečnosti nebo údržby. Tyto změny nezakládají nárok na žádné odškodnění ani vrácení peněz, s výjimkou úplného a trvalého pozastavení Služby na dobu delší než 30 po sobě jdoucích dnů.

Článek 11 - Zakázané chování

Klientovi je výslovně zakázáno používat Službu k následujícím účelům:

• Jakákoli nezákonná činnost nebo činnost v rozporu s platnými předpisy;
• Prodej padělaných, kradených, nebezpečných nebo regulovaných produktů;
• Spam, obtěžování nebo jakákoliv nevyžádaná komunikace vůči třetím stranám prostřednictvím platforem třetích stran;
• Automatizované shromažďování nebo extrakce osobních údajů třetích stran (scraping) za účelem obchodování nebo přeprodeje;
• Jakýkoli akt nekalé soutěže nebo parazitismu vůči třetím stranám;
• Podvod, zneužití identity nebo jakékoli klamání vůči platformám třetích stran nebo jejich uživatelům.

Jakékoli porušení těchto povinností opravňuje FlowDino k okamžitému pozastavení nebo zrušení přístupu k Službě, bez předchozího upozornění nebo vrácení peněz, a k zahájení příslušných právních kroků.

Článek 12 - Změna VOP a Služby

FlowDino si vyhrazuje právo kdykoli měnit tyto VOP/VZP. Jakákoli podstatná změna bude Klientovi oznámena e-mailem na adresu spojenou s jeho účtem, nejméně 30 dní před jejím vstupem v platnost.

Pokud Klient pokračuje v používání Služby po vstupu nových podmínek v platnost, je považován za to, že je bezvýhradně přijal. V opačném případě má možnost zrušit své předplatné bez poplatků během výpovědní lhůty 30 dní.

Platná verze VOP/VZP je ta, která je dostupná na webu flowdino.com k datu používání Služby. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu.

Článek 13 - Platné právo

Tyto VOP/VZP a operace z nich vyplývající se řídí francouzským právem. Tyto podmínky jsou sepsány ve francouzštině a pouze francouzský text má právní váhu v případě sporu.

13.1 Soudní pravomoc - Profesionální klienti

Pro jakýkoli spor vzniklý mezi FlowDino a Klientem jednajícím jako profesionál (právnická osoba nebo fyzická osoba používající Službu v rámci své obchodní, řemeslné nebo svobodné činnosti) je výhradní pravomoc přiznána soudům v obvodu sídla FlowDino, bez ohledu na pluralitu žalovaných nebo záruku.

13.2 Soudní pravomoc - Spotřebitelé

Pro jakýkoli spor vzniklý mezi FlowDino a Klientem jednajícím jako spotřebitel (fyzická osoba) jsou příslušnými soudy ty, které jsou určeny pravidly obecného práva platnými v oblasti spotřeby, zejména článek R. 631-3 francouzského Občanského zákoníku (soud bydliště spotřebitele).

Článek 14 - Obecná ustanovení

14.1 Severability

Pokud je jedna nebo více klauzulí těchto VOP/VZP prohlášena za neplatné nebo neproveditelné na základě zákona nebo soudního rozhodnutí, ostatní klauzule zůstávají v plné platnosti a účinnosti. Neplatná klauzule bude nahrazena nejbližší zákonnou dispozicí, která odpovídá původnímu úmyslu stran.

14.2 Nepodmíněné vzdání se

Skutečnost, že FlowDino v určitém okamžiku neuplatňuje klauzuli těchto VOP/VZP, nemůže být vykládána jako trvalé vzdání se jejího uplatnění v budoucnu. Žádná tolerance FlowDino nemůže vytvořit právo ve prospěch Klienta.

14.3 Celistvost dohody

Tyto VOP/VZP představují úplnou dohodu mezi stranami týkající se předmětu těchto a nahrazují jakoukoli předchozí dohodu, jednání, prohlášení nebo návrh, ať už ústní nebo písemné, týkající se tohoto předmětu.

14.4 Elektronický důkaz

V souladu s článkem 1366 Občanského zákoníku jsou počítačové záznamy FlowDino přijatelné jako důkazy transakcí a přijetí těchto VOP/VZP. Časové razítko online přijetí (IP adresa, datum a čas) je uchováváno FlowDino jako důkaz.

Článek 15 - Řešení sporů

Pro jakékoli stížnosti kontaktujte zákaznický servis na kontaktních údajích uvedených v článku 1.

Zákazník může využít konvenční zprostředkování nebo jakýkoli alternativní způsob řešení sporů.

Všechny spory, které nebyly vyřešeny smírně, budou předloženy příslušným soudům za podmínek obecného práva.

Článek 16 - Doporučovací program

16.1 Přístup k údajům o doporučení

Přístup k doporučovacímu panelu, včetně informací o doporučených (počet, stav, generované nebo čekající provize), je podmíněn držbou aktivního předplatného u FlowDino.

V případě zrušení nebo neobnovení předplatného je přístup k těmto údajům automaticky pozastaven. Zákazník již nebude moci konzultovat informace o svých doporučených prostřednictvím rozhraní FlowDino, dokud nebude obnoveno aktivní předplatné.

16.2 Uchovávání údajů a práva GDPR

Pozastavení přístupu neznamená odstranění údajů. FlowDino uchovává údaje o doporučení v souladu s článkem 9.3 těchto VOP.

Zákazník, který zrušil předplatné, si zachovává právo na přístup ke svým osobním údajům ve smyslu GDPR, které může uplatnit kdykoli zasláním písemné žádosti na contact@flowdino.com. FlowDino se zavazuje na ni odpovědět nejpozději do jednoho měsíce.

16.3 Provize a výhody

Jakákoli provize nebo výhoda spojená s doporučovacím programem, která nebyla vyplacena k datu zrušení předplatného, je trvale ztracena, pokud není výslovně stanoveno jinak ve specifických podmínkách doporučovacího programu, které byly zákazníkovi sděleny při jeho přihlášení do tohoto programu.

Příloha - Formulář pro odstoupení