Dokumentace FlowDino
Objevte, jak používat všechny funkce FlowDino
📚 Menu Documentation
Zprávy/Nabídky
Dokumentace - Zprávy/Nabídky
Automatizujte své odpovědi zákazníkům a maximalizujte své konverze
Prezentace
Záložka Zprávy/Nabídky vám umožňuje automatizovat odpovědi na zprávy od vašich potenciálních kupujících. Nakonfigurujte personalizované zprávy a automatické nabídky, abyste maximalizovali své konverze a ušetřili čas.
Demo video
Požadavky
- Nainstalované a aktivované rozšíření FlowDino
- Účet FlowDino s dostupnými kvótami na zprávy
- Aktivní připojení k Vinted a/nebo Leboncoin
- Publikované články s čekajícími zprávami
- Konfigurovaná odpovědní zpráva ve vašem nastavení FlowDino
Rozhraní Zprávy/Nabídky
Rozhraní je optimalizováno pro efektivní zpracování vašich zpráv se specializovanými možnostmi pro každou platformu.
Hlavní oblasti
Objevte různé oblasti rozhraní zpráv:
📊 Počítadlo zpráv
Zobrazuje v reálném čase počet zpráv čekajících na odpověď na každé platformě.
- Počet čekajících zpráv
💰 Konfigurace nabídky
Nakonfigurujte automatické nabídky pro Vinted s přizpůsobitelnými slevami.
- Povolit/zakázat nabídky
- Sazba slevy v procentech
⚡ Automatizované zpracování
Spouští automatický proces odesílání s sledováním v reálném čase.
- Jedno tlačítko pro spuštění
- Podrobná průběhová lišta
- Zprávy o stavu v reálném čase
- Možnost nouzového zastavení
🔄 Správa na více platformách
Rozhraní přizpůsobené specifikům každé prodejní platformy.
- Vinted: Zprávy + Automatické nabídky
- Leboncoin: Odpovědi na sledování
- Inteligentní detekce zpráv
- Relevatní filtrování zpráv
Použití
Postupujte podle tohoto průvodce a efektivně automatizujte své odpovědi na zprávy zákazníků.
Krok za krokem
- Nakonfigurujte svou odpovědní zprávu v nastavení FlowDino
- Připojte se k cílové platformě (Vinted nebo Leboncoin)
- Zkontrolujte počítadlo čekajících zpráv
- Nakonfigurujte automatické nabídky (pouze Vinted)
- Klikněte na "Odpovědět na zprávy"
- Sledujte proces a konečnou zprávu
Konfigurace zprávy
📝 Příklad zprávy
Ahoj,
Náušnice jsou ručně vyráběné
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte se zeptat
S pozdravem, Jeremy
⚙️ Přizpůsobení
- Používejte osobní a přátelský tón
- Zmiňte detaily specifické pro vaše produkty
- Nabídněte svou pomoc při dotazech
- Udržujte profesionální, ale přístupný styl
Specifika platforem
🟢 Vinted
- Odpovídá na oznámení o oblíbených
- Nabízí automatické nabídky, pokud je nakonfigurováno
- Konfigurovatelná sleva
🟡 Leboncoin
- Odpovídá na sledovací zprávy
- Cílí na "Je vaše položka stále k dispozici?"
- Hromadné zpracování všech konverzací
- Standardizovaná odpovědní zpráva
Nejlepší postupy
⏰ Optimální časování
- Odpovězte rychle (do 2 hodin)
- Kontrolujte 2-3krát denně
- Preferujte špičkové hodiny aktivity
💰 Strategie nabídek
- Sleva 10-15% je účinná
- Zůstaňte v rozumných maržích
- Testujte různé procenta
📊 Sledování výkonu
- Analyzujte své konverzní poměry
- Upravte podle výsledků
- Poslouchejte zpětnou vazbu zákazníků
Sleva na oblíbené a odpověď na nabídky
FlowDino spravuje dva typy nabídek: slevu nabízenou při odpovědi na oblíbené a automatickou odpověď na nabídky, které dostáváte od kupujících. Obě se nastavují podle webu a mohou být upraveny článek po článku. Tyto možnosti jsou k dispozici na webech, které nabízejí odpověď na oblíbené (mimo eBay a Etsy).
💰 Sleva na oblíbené
Při odpovědi na oblíbené může FlowDino navrhnout nabídku budoucímu kupujícímu s použitím vaší slevy.
- Otevřete Správu webů
- Na kartě webu aktivujte „Udělat nabídku při odpovědi na oblíbené“
- Vyplňte „Sazbu slevy nabídky“
🤝 Odpověď na nabídky
Když vám kupující učiní nabídku, FlowDino ji automaticky přijme nebo odmítne podle vašich prahových hodnot. Blok „Odpovědět na nabídky“ se nachází na kartě webu, těsně před „Udělat nabídku při odpovědi na oblíbené“.
- Odpovědět na nabídky: aktivuje nebo deaktivační možnost. Vaše sazby jsou uchovány, když je deaktivována.
- Přijmout nabídky až do X %: nabídka, jejíž sleva je menší nebo rovna X %, je automaticky přijata.
- Pro odmítnuté nabídky navrhnout nabídku na Y %: nabídka nad X % je odmítnuta a FlowDino navrhuje protinabídku se slevou Y %.
📌 Příklad
Článek za 50 €, přijetí až do 10 %, protinabídka na 5 %: nabídka za 46 € (8 % sleva) je přijata. Nabídka za 40 € (20 %) je odmítnuta a FlowDino navrhuje 47,50 € (5 %).
🏷️ Nastavení podle článku
Na kartě článku sekce „Odpověď na zprávy“, na konci formuláře, zobrazuje tabulku: jeden řádek na web, jeden sloupec na nastavení (Sazba slevy nabídky (Oblíbené), Přijmout nabídky až do, Pro odmítnuté nabídky navrhnout nabídku na).
- Každý sloupec se zadává ve slevě (%), ve výchozím nastavení, nebo v požadované částce článku (€), díky volbě % / € v jeho záhlaví.
- Ekvivalent v jiné jednotce se zobrazuje pod každým polem: cena získaná za sazbu, sleva za částku.
- Částka se počítá na základě ceny článku a poté se ukládá ve formě sazby.
- Nechte pole prázdné, abyste převzali nastavení webu, zobrazené šedě.
⚖️ Pořadí priority
Pro každé nastavení se používá sazba článku, pokud je uvedena; jinak se používá sazba webu. Aktivace odpovědi na nabídky se nastavuje pouze na webu.
⚡ Automatizace
Naplánovaný úkol „Odpověď na oblíbené“ také zpracovává přijaté nabídky. Můžete zde aktivovat „Odpovědět na nabídky“ a nastavit obě sazby: ty jsou také uloženy na webu.
📊 Kvóta
Odpovědi na nabídky mají svůj vlastní denní limit na webu, „Odpovědi na nabídky“, odlišný od limitu odpovědí na oblíbené. Je viditelný na řídicím panelu a na stránce Ceny a každý den se resetuje.
Odstraňování problémů
🚨 Běžné chyby
Žádné zprávy k zpracování
Problém: "0 zpráv k zpracování" zobrazeno
Řešení:
- Zkontrolujte, že máte nepřečtená oznámení
- Obnovte stránku platformy
- Ujistěte se, že jste přihlášeni
- Počkejte několik minut a zkuste to znovu
Byla dosažena limita zpráv
Problém: "Dosáhli jste svého limitu odpovědí"
Řešení: Počkejte na obnovení vaší kvóty (24h) nebo přejděte na vyšší plán.
Chyba připojení
Problém: "[Platforma] modul není k dispozici"
Řešení:
- Obnovte stránku platformy
- Odhlaste se a přihlaste se znovu
- Vymažte mezipaměť prohlížeče
- Zkontrolujte své připojení k internetu
Nabídky nebyly vytvořeny (Vinted)
Problém: Nabídky nejsou automaticky odesílány
Řešení:
- Zkontrolujte, že je přepínač "Udělat nabídku" povolen
- Ujistěte se, že má článek stanovenou cenu
- Zkontrolujte, že je procento slevy větší než 0%
- Zkontrolujte své kvóty nabídek na Vinted
Nepřečtené nabídky
Problém: Nabídky od kupujících nejsou ani přijaty, ani odmítnuty
Řešení :
- Zkontrolujte, že je na webu aktivováno „Odpovědět na nabídky“
- Zkontrolujte míru přijetí a protinabídky na webu nebo na položce
- Zkontrolujte na řídicím panelu, že vám dnes zbývá kvóta „Odpovědi na nabídky“
💡 Tipy pro optimalizaci
Abychom maximalizovali vaše konverze:
📝 Zprávy
- Napište personalizovanou zprávu
- Použijte přátelský tón
- Buďte informativní
⏱️ Časování
- Rychlá odpověď (max. 2 hodiny)
- Pravidelné kontroly
- Optimální hodiny
💰 Nabídky
- Atraktivní slevy (10-15%)
- Respektujte své marže
- Testujte procenta