FlowDino Dokumentation
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📨 Messagerie
💬 Messagerie
La messagerie FlowDino réunit les conversations de tous vos sites de vente et de tous vos comptes dans une seule boîte de réception. Vous lisez et répondez depuis FlowDino : l'extension Chrome récupère les messages sur les sites et y poste vos réponses.
Sur cette page
🔄 Comment ça marche
FlowDino n'a pas d'accès direct aux messageries des sites. C'est l'extension, dans votre navigateur, qui fait le lien dans les deux sens : elle lit les conversations du compte connecté sur le site et les envoie à FlowDino, puis poste sur le site les réponses que vous écrivez dans FlowDino.
Installez l'extension FlowDino et connectez-la à votre compte.
Dans Chrome, connectez-vous à vos sites de vente.
L'extension récupère vos conversations : quand vous ouvrez la messagerie du site, quand un nouveau message arrive, et régulièrement tant que vous êtes connecté au site.
Ouvrez « Tableau de bord » › « Messagerie » sur flowdino.com : vos conversations apparaissent.
💡 La première synchronisation d'un compte récupère les conversations récentes (au moins les 30 derniers jours). Pour l'historique complet d'une conversation, utilisez « Ouvrir sur … ».
📥 La boîte de réception
Chaque ligne correspond à une conversation avec un acheteur : son pseudo, le site, l'annonce concernée et l'aperçu du dernier message. Le nombre de messages non lus apparaît à côté de « Messagerie » dans le menu, sur tous les écrans.
| Filtre | Effet |
|---|---|
| Recherche | Retrouve une conversation par pseudo d'acheteur ou par annonce. |
| Tous les sites | Limite la liste à un site de vente. |
| Tous les comptes | Limite la liste à un de vos comptes (utile si vous avez plusieurs comptes sur un site). Le nombre de non lus est indiqué pour chaque compte. |
| Non lus | N'affiche que les conversations avec des messages non lus. |
| Archivés | Affiche les conversations archivées, masquées par défaut. |
🗨️ Lire une conversation
- Les messages de l'acheteur et les vôtres s'affichent dans l'ordre, y compris ceux écrits directement sur le site.
- Les offres affichent leur montant ; les pièces jointes s'ouvrent d'un clic.
- L'annonce concernée est rappelée en haut : « Voir l'article » ouvre l'article dans FlowDino quand il a été retrouvé, « Voir l'annonce » ouvre l'annonce sur le site.
- « Ouvrir sur … » ouvre la conversation sur le site de vente.
- « Archiver » range la conversation hors de la boîte de réception ; « Désarchiver » la fait revenir.
- « Afficher les messages précédents » charge les messages plus anciens.
⚠️ Ouvrir une conversation la marque comme lue dans FlowDino seulement : elle reste non lue sur le site de vente.
✍️ Répondre
Écrivez votre réponse en bas de la conversation. Entrée envoie, Maj + Entrée passe à la ligne. La réponse est postée sur le site par l'extension, depuis un navigateur connecté au compte de la conversation : Chrome doit être ouvert sur un PC où ce compte est connecté.
| Statut affiché | Signification | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| En attente de l'extension | La réponse est enregistrée ; l'extension ne l'a pas encore prise. | Annuler |
| Envoi en cours… | L'extension est en train de la poster sur le site. | Attendre |
| Aucun statut | La réponse est postée sur le site. | — |
| Échec de l'envoi | Le site a refusé l'envoi ; la raison est indiquée. | Renvoyer ou Annuler |
💡 Seul le texte s'envoie depuis FlowDino. Pour envoyer une offre ou une photo, utilisez « Ouvrir sur … ».
👥 Plusieurs comptes
Chaque conversation est rattachée au compte de vente qui l'a reçue. Si vous avez plusieurs comptes sur un même site, la réponse part toujours depuis le bon compte : l'extension ne la poste que dans un navigateur connecté à ce compte.
Un compte retiré dans « Mes comptes de vente » garde ses conversations, mais vous ne pouvez plus y répondre. Réactivez-le pour répondre de nouveau.
Voir aussi : Comptes de vente (multicompte)
❓ Questions fréquentes
Je ne vois aucune conversation.
Vérifiez que l'extension est connectée à votre compte FlowDino et que vous êtes connecté au site dans Chrome, puis ouvrez la messagerie du site : l'extension récupère alors vos conversations.
Ma réponse reste « En attente de l'extension ».
Aucun navigateur connecté à ce compte n'est ouvert. Ouvrez Chrome sur un PC où l'extension est connectée et où vous êtes connecté au site avec ce compte.
Un message lu sur le site apparaît encore non lu dans FlowDino.
La lecture n'est pas synchronisée entre le site et FlowDino. Ouvrez la conversation dans FlowDino pour la marquer comme lue.
Je ne peux pas répondre : « Ce compte vendeur est retiré ».
Le compte a été retiré dans « Mes comptes de vente ». Réactivez-le pour répondre.