Τεκμηρίωση FlowDino
Ανακαλύψτε πώς να χρησιμοποιείτε όλες τις λειτουργίες του FlowDino
📚 Menu Documentation
Μηνύματα/Προσφορές
Τεκμηρίωση - Μηνύματα/Προσφορές
Αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις σας στους πελάτες και μεγιστοποιήστε τις μετατροπές σας
Παρουσίαση
Η καρτέλα Μηνύματα/Προσφορές σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις στα μηνύματα των δυνητικών αγοραστών σας. Ρυθμίστε προσαρμοσμένα μηνύματα και αυτόματες προσφορές για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές σας και να εξοικονομήσετε χρόνο.
Βίντεο παρουσίασης
Προαπαιτούμενα
- Επέκταση FlowDino εγκατεστημένη και ενεργοποιημένη
- Λογαριασμός FlowDino με διαθέσιμες ποσοστώσεις μηνυμάτων
- Ενεργή σύνδεση με Vinted και/ή Leboncoin
- Δημοσιευμένα άρθρα με εκκρεμή μηνύματα
- Μήνυμα απάντησης ρυθμισμένο στις ρυθμίσεις σας FlowDino
Διεπαφή Μηνυμάτων/Προσφορών
Η διεπαφή είναι βελτιστοποιημένη για να επεξεργάζεται αποτελεσματικά τα μηνύματά σας με εξειδικευμένες επιλογές ανά πλατφόρμα.
Κύριες ζώνες
Ανακαλύψτε τις διάφορες ζώνες της διεπαφής μηνυμάτων :
📊 Μετρητής Μηνυμάτων
Εμφανίζει σε πραγματικό χρόνο τον αριθμό των μηνυμάτων που περιμένουν απάντηση σε κάθε πλατφόρμα.
- Αριθμός εκκρεμών μηνυμάτων
💰 Ρύθμιση Προσφορών
Ρυθμίστε τις αυτόματες προσφορές για το Vinted με προσαρμόσιμες εκπτώσεις.
- Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση προσφορών
- Ποσοστό έκπτωσης
⚡ Αυτόματη Επεξεργασία
Εκκινεί τη διαδικασία αυτόματης αποστολής με παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.
- Μοναδικό κουμπί εκκίνησης
- Λεπτομερής γραμμή προόδου
- Μηνύματα κατάστασης σε πραγματικό χρόνο
- Δυνατότητα επείγουσας διακοπής
🔄 Διαχείριση Πολυκαναλικών
Διεπαφή προσαρμοσμένη στις ειδικότητες κάθε πλατφόρμας πώλησης.
- Vinted : Μηνύματα + Αυτόματες προσφορές
- Leboncoin : Απαντήσεις επαναφοράς
- Έξυπνη ανίχνευση μηνυμάτων
- Φιλτράρισμα σχετικών μηνυμάτων
Χρήση
Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να αυτοματοποιήσετε αποτελεσματικά τις απαντήσεις σας στα μηνύματα των πελατών.
Οδηγός βήμα προς βήμα
- Ρυθμίστε το μήνυμα απάντησής σας στις ρυθμίσεις FlowDino
- Συνδεθείτε στην επιλεγμένη πλατφόρμα (Vinted ή Leboncoin)
- Ελέγξτε τον μετρητή των εκκρεμών μηνυμάτων
- Ρυθμίστε τις αυτόματες προσφορές (μόνο για Vinted)
- Κάντε κλικ στο "Απαντήστε στα μηνύματα"
- Παρακολουθήστε τη διαδικασία και την τελική αναφορά
Ρύθμιση μηνυμάτων
📝 Παράδειγμα τυπικού μηνύματος
Γειά σας,
Τα σκουλαρίκια είναι χειροποίητα
Αν έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε
Με εκτίμηση, Jeremy
⚙️ Προσαρμογή
- Χρησιμοποιήστε έναν προσωπικό και ζεστό τόνο
- Αναφέρετε συγκεκριμένες λεπτομέρειες για τα προϊόντα σας
- Προτείνετε τη βοήθειά σας για τις ερωτήσεις
- Διατηρήστε έναν επαγγελματικό αλλά προσβάσιμο στυλ
Ειδικότητες ανά πλατφόρμα
🟢 Vinted
- Απαντά στις ειδοποιήσεις αγαπημένων
- Προτείνει αυτόματες προσφορές, αν έχει ρυθμιστεί
- Ρυθμιζόμενη έκπτωση
🟡 Leboncoin
- Απαντά στα μηνύματα υπενθύμισης
- Στόχος "Το προϊόν σας είναι ακόμα διαθέσιμο;"
- Ομαδική επεξεργασία όλων των συνομιλιών
- Τυποποιημένο μήνυμα απάντησης
Καλές πρακτικές
⏰ Βέλτιστη χρονική στιγμή
- Απαντήστε γρήγορα (εντός 2 ωρών)
- Ελέγξτε 2-3 φορές την ημέρα
- Προτιμήστε τις ώρες αιχμής
💰 Στρατηγική προσφορών
- 10-15% έκπτωση είναι αποτελεσματική
- Μείνετε σε λογικά περιθώρια
- Δοκιμάστε διαφορετικά ποσοστά
📊 Παρακολούθηση επιδόσεων
- Αναλύστε τα ποσοστά μετατροπής σας
- Προσαρμόστε ανάλογα με τα αποτελέσματα
- Ακούστε τις ανατροφοδοτήσεις των πελατών
Έκπτωση στα αγαπημένα και απάντηση στις προσφορές
Το FlowDino διαχειρίζεται δύο τύπους προσφορών: την προσφορά έκπτωσης όταν απαντά σε ένα αγαπημένο, και την αυτόματη απάντηση στις προσφορές που λαμβάνετε από τους αγοραστές. Και οι δύο ρυθμίζονται ανά ιστότοπο και μπορούν να προσαρμοστούν άρθρο προς άρθρο. Αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες στους ιστότοπους που προσφέρουν απάντηση στα αγαπημένα (εκτός από το eBay και το Etsy).
💰 Έκπτωση στα αγαπημένα
Κατά την απάντηση σε ένα αγαπημένο, το FlowDino μπορεί να προτείνει μια προσφορά στον μελλοντικό αγοραστή εφαρμόζοντας τον συντελεστή έκπτωσής σας.
- Ανοίξτε Διαχείριση ιστότοπων
- Στην κάρτα του ιστότοπου, ενεργοποιήστε «Κάντε μια προσφορά κατά την απάντηση στα αγαπημένα»
- Συμπληρώστε τον «Συντελεστή έκπτωσης προσφοράς»
🤝 Απάντηση στις προσφορές
Όταν ένας αγοραστής σας κάνει μια προσφορά, το FlowDino την αποδέχεται ή την απορρίπτει αυτόματα σύμφωνα με τα όριά σας. Το μπλοκ «Απάντηση στις προσφορές» βρίσκεται στην κάρτα του ιστότοπου, ακριβώς πριν από το «Κάντε μια προσφορά κατά την απάντηση στα αγαπημένα».
- Απάντηση στις προσφορές: ενεργοποιεί ή απενεργοποιεί την επιλογή. Οι τιμές σας διατηρούνται όταν είναι απενεργοποιημένη.
- Αποδοχή προσφορών έως X %: μια προσφορά της οποίας η έκπτωση είναι μικρότερη ή ίση με X % αποδέχεται αυτόματα.
- Για τις απορριφθείσες προσφορές, προτείνετε μια προσφορά στο Y %: μια προσφορά πέρα από το X % απορρίπτεται, και το FlowDino προτείνει μια αντεπίθεση με Y % έκπτωση.
📌 Παράδειγμα
Άρθρο στα 50 €, αποδοχή έως 10 %, αντεπίθεση στο 5 %: μια προσφορά στα 46 € (8 % έκπτωση) αποδέχεται. Μια προσφορά στα 40 € (20 %) απορρίπτεται, και το FlowDino προτείνει 47,50 € (5 %).
🏷️ Ρυθμίσεις ανά άρθρο
Στη σελίδα ενός άρθρου, η ενότητα «Απάντηση στα μηνύματα», στο τέλος της φόρμας, εμφανίζει έναν πίνακα: μία γραμμή ανά ιστότοπο, μία στήλη ανά ρύθμιση (Συντελεστής έκπτωσης προσφοράς (Αγαπημένα), Αποδοχή προσφορών έως, Για τις απορριφθείσες προσφορές, προτείνετε μια προσφορά στο).
- Κάθε στήλη συμπληρώνεται σε έκπτωση (%), από προεπιλογή, ή σε επιθυμητό ποσό του άρθρου (€), χάρη στην επιλογή % / € της κεφαλίδας της.
- Η ισοδύναμη τιμή στην άλλη μονάδα εμφανίζεται κάτω από κάθε πεδίο: η τιμή που αποκτάται για έναν συντελεστή, η έκπτωση για ένα ποσό.
- Το ποσό υπολογίζεται με βάση την τιμή του άρθρου και στη συνέχεια καταγράφεται ως ποσοστό.
- Αφήστε ένα πεδίο κενό για να επαναφέρετε τη ρύθμιση του ιστότοπου, που εμφανίζεται σε γκρι.
⚖️ Σειρά προτεραιότητας
Για κάθε ρύθμιση, ο συντελεστής του άρθρου χρησιμοποιείται εάν έχει συμπληρωθεί; αλλιώς, είναι αυτός του ιστότοπου. Η ενεργοποίηση της απάντησης στις προσφορές ρυθμίζεται μόνο στον ιστότοπο.
⚡ Αυτοματοποίηση
Η προγραμματισμένη εργασία «Απάντηση στα αγαπημένα» επεξεργάζεται επίσης τις προσφορές που λαμβάνονται. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την «Απάντηση στις προσφορές» και να ρυθμίσετε τους δύο συντελεστές: καταγράφονται επίσης στον ιστότοπο.
📊 Όριο
Οι απαντήσεις στις προσφορές έχουν το δικό τους ημερήσιο όριο ανά ιστότοπο, «Απαντήσεις στις προσφορές», ξεχωριστό από αυτό των απαντήσεων στα αγαπημένα. Είναι ορατό στον πίνακα ελέγχου και στη σελίδα Τιμές, και μηδενίζεται κάθε μέρα.
Επίλυση προβλημάτων
🚨 Συχνά σφάλματα
Κανένα μήνυμα προς επεξεργασία
Πρόβλημα : "0 μηνύματα προς επεξεργασία" εμφανίζεται
Λύσεις :
- Ελέγξτε ότι έχετε μη αναγνωσμένες ειδοποιήσεις
- Ανανεώστε τη σελίδα της πλατφόρμας
- Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι
- Περιμένετε μερικά λεπτά και δοκιμάστε ξανά
Έχει επιτευχθεί το όριο μηνυμάτων
Πρόβλημα : "Έχετε φτάσει το όριο των απαντήσεών σας"
Λύση : Περιμένετε την ανανέωση του ποσοστού σας (24 ώρες) ή αναβαθμίστε σε ανώτερο σχέδιο.
Σφάλμα σύνδεσης
Πρόβλημα : "Module [Πλατφόρμα] μη διαθέσιμο"
Λύσεις :
- Ανανεώστε τη σελίδα της πλατφόρμας
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά
- Αδειάστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
Προσφορές μη δημιουργημένες (Vinted)
Πρόβλημα : Οι προσφορές δεν αποστέλλονται αυτόματα
Λύσεις :
- Ελέγξτε ότι το toggle "Κάντε μια προσφορά" είναι ενεργοποιημένο
- Βεβαιωθείτε ότι το άρθρο έχει καθορισμένη τιμή
- Ελέγξτε ότι το ποσοστό έκπτωσης είναι μεγαλύτερο από 0%
- Ελέγξτε τα ποσοστά προσφορών σας στο Vinted
Μη επεξεργασμένες προσφορές
Πρόβλημα: Οι προσφορές από τους αγοραστές δεν γίνονται αποδεκτές ούτε απορρίπτονται
Λύσεις:
- Ελέγξτε ότι η «Απάντηση στις προσφορές» είναι ενεργοποιημένη στον ιστότοπο
- Ελέγξτε τους δείκτες αποδοχής και αντεπίθεσης, στον ιστότοπο ή στο άρθρο
- Ελέγξτε στον πίνακα ελέγχου αν σας έχει απομείνει όριο «Απαντήσεις στις προσφορές» σήμερα
💡 Συμβουλές βελτιστοποίησης
Για να μεγιστοποιήσετε τις μετατροπές σας :
📝 Μηνύματα
- Γράψτε ένα προσωπικό μήνυμα
- Χρησιμοποιήστε θερμό τόνο
- Να είστε ενημερωτικοί
⏱️ Χρονοδιάγραμμα
- Γρήγορη απάντηση (μέγιστο 2 ώρες)
- Τακτικός έλεγχος
- Βέλτιστες ώρες
💰 Προσφορές
- Ελκυστικές εκπτώσεις (10-15%)
- Τηρήστε τα περιθώριά σας
- Δοκιμάστε τα ποσοστά