Opći uvjeti prodaje i korištenja

Članak 1 - Opseg primjene

Ovi Opći uvjeti prodaje i korištenja (u daljnjem tekstu „CGV/CGU“) primjenjuju se bez ograničenja ili rezervi na svaku kupnju sljedećih usluga:

• Pružanje ekstenzije preglednika koja omogućava automatizaciju ponavljajućih zadataka pregledavanja na različitim internetskim stranicama, slično onome što bi ljudski korisnik mogao ručno obaviti
• Usluge optimizacije i upravljanja online oglasima

Important: FlowDino nije povezan, niti partner, niti odobren od strane bilo koje treće platforme (uključujući Vinted, Leboncoin ili bilo koju drugu tržišnu platformu). FlowDino je neovisni alat za pomoć u pregledavanju. Klijent koristi Uslugu na vlastitu odgovornost i na vlastiti rizik, u potpunoj svjesti o uvjetima korištenja trećih platformi na kojima odluči koristiti.

Ove usluge nudi FlowDino profesionalnim i privatnim klijentima (u daljnjem tekstu „Klijenti“ ili „Klijent“) na web stranici https://www.flowdino.com.

Glavne karakteristike Usluga predstavljene su na internetskoj stranici. Klijent je dužan upoznati se s njima prije svake narudžbe. Odabir i kupnja Usluge isključiva su odgovornost Klijenta.

Ovi CGV/CGU dostupni su u bilo kojem trenutku na web stranici flowdino.com i imat će prednost pred bilo kojim drugim dokumentom. Klijent izjavljuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih je prihvatio označavanjem okvira predviđenog za to prije pretplate.

Prihvaćanjem ovih CGV/CGU, Klijent izjavljuje i jamči: (i) da je punoljetna fizička osoba sposobna za sklapanje ugovora, ili pravna osoba koja je pravilno ovlaštena; (ii) da djeluje u svoje ime ili da ima sve potrebne ovlasti za obvezu koju predstavlja; (iii) da su sve informacije dostavljene prilikom pretplate točne, potpune i iskrene.

Osim ako nije drugačije dokazano, podaci pohranjeni u informatičkom sustavu FlowDina predstavljaju dokaz svih transakcija sklopljenih s Klijentom.

Note : Napomena: Carinske ili druge lokalne takse mogu biti obvezne ovisno o vašoj lokaciji. Ovi troškovi snosi Klijent i isključiva su odgovornost Klijenta.

Članak 2 - Cijene i tarifiranje

Usluge se pružaju po važećim cijenama navedenim na stranici flowdino.com prilikom registracije narudžbe od strane FlowDino. Cijene su izražene u eurima, bez PDV-a i s PDV-om.

Cijene uzimaju u obzir moguće popuste koje odobrava FlowDino. Ove cijene su fiksne i nepromjenjive tijekom razdoblja valjanosti, ali FlowDino zadržava pravo da ih izmijeni u bilo kojem trenutku izvan razdoblja valjanosti.

Račun izdaje FlowDino i stavlja ga na raspolaganje kupcu na njegovom osobnom prostoru čim se pruže naručene usluge.

Članak 3 - Narudžbe i pretplate

Kupac odabire na stranici flowdino.com usluge koje želi naručiti prema sljedećim uvjetima:

• Odabir pretplate izravno na www.flowdino.com
• Secure payment
• Pretplate koje se mogu otkazati i mijenjati u bilo kojem trenutku

Prodaja se smatra valjanom samo nakon potpune uplate cijene. Klijent je dužan provjeriti točnost narudžbe i odmah prijaviti svaku grešku.

FlowDino zadržava pravo otkazati ili odbiti svaku narudžbu Klijenta s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.

3.1 Raskid od strane FlowDino

FlowDino zadržava pravo obustaviti ili raskinuti pristup Usluzi, bez obaveze povrata novca, u sljedećim slučajevima:

• Utvrđena ili sumnjiva povreda ovih OP/UV;
• Korištenje Usluge u ilegalne svrhe ili suprotno zabranjenim ponašanjima (Članak 11);
• Nepayment ili pokušaj prijevare pri plaćanju;
• Davanje lažnih informacija prilikom pretplate;
• Ponašanje koje šteti legitimnim interesima FlowDino ili trećih strana;
• Zahtjev nadležnog pravosudnog ili upravnog tijela.

Osim u ovim slučajevima, FlowDino može raskinuti ugovor iz bilo kojeg drugog legitimnog razloga uz poštivanje otkaznog roka od 30 dana koji se obavještava putem e-pošte, uz povrat novca proporcionalno neiskorištenom razdoblju.

Članak 4 - Uvjeti plaćanja

Cijena se plaća putem sigurnog plaćanja prema sljedećim uvjetima:

• Plaćanje kreditnom karticom putem Stripe usluge plaćanja
• Plaćanje u cijelosti na dan narudžbe

Podaci o plaćanju razmjenjuju se u šifriranom načinu prema protokolu koji definira ovlaštena usluga plaćanja. Plaćanja se smatraju konačnima samo nakon stvarnog naplate duga.

FlowDino će pružiti Usluge samo ako Klijent plati cijenu u cijelosti pod navedenim uvjetima.

4.1 Pritužbe na plaćanje (chargeback)

Svaka pritužba na plaćanje koju Klijent pokrene prema svojoj banci ili pružatelju usluga plaćanja (u daljnjem tekstu „chargeback”), dok je Usluga pružena u skladu s ovim OP/UV, smatra se pokušajem prijevare.

U slučaju zloupotrebe chargeback-a, FlowDino zadržava pravo: (i) odmah obustaviti pristup Usluzi bez prethodne obavijesti; (ii) naplatiti administrativne troškove obrade u iznosu od 50 € bez PDV-a po neosnovanoj pritužbi; (iii) pokrenuti sve odgovarajuće postupke naplate ili pravne postupke.

Klijent je obaviješten da FlowDino čuva sve dokaze o pružanju Usluge (evidencije korištenja, datumi aktivacije, podaci o prijavi) koji se mogu koristiti u slučaju spora.

Članak 5 - Pružanje usluga

Naručene Usluge bit će pružene prema sljedećim uvjetima:

• Odmah dostupno nakon pretplate
• Maksimalno vrijeme od 24h nakon konačne potvrde narudžbe

FlowDino se obvezuje uložiti najbolje napore da pruži Usluge u okviru obveze sredstava i u navedenim rokovima.

Ako Usluge nisu pružene u rokovima iz bilo kojeg razloga osim više sile ili krivnje Klijenta, prodaja se može raskinuti prema uvjetima predviđenim člancima L216-2, L216-3 i L241-4 Zakona o zaštiti potrošača.

Klijent ima rok od 2 tjedna od pružanja Usluga da pošalje pritužbe putem e-pošte na contact@flowdino.com sa svim dokazima.

Članak 6 - Pravo na odustajanje

U slučaju da aktivacija nije odmah izvršena ili ako Usluga još nije pružena, pravo na odustajanje može se ostvariti u roku od 14 dana od pretplate, putem online obrasca dostupnog na stranici ili bilo kojom izjavom koja izražava volju za odustajanjem, posebno putem pošte ili e-maila na kontaktne podatke navedene u Članku 1.

U slučaju valjanog ostvarivanja prava na odustajanje, cijena naručenih Usluga bit će vraćena u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju.

Članak 7 - Odgovornost Klijenta prema trećim platformama

Klijent izričito priznaje da se korištenje FlowDino ekstenzije na trećim platformama (uključujući Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay ili bilo koju drugu tržišnu platformu) vrši na njegovu isključivu odgovornost.

Klijent je dužan, prije svake upotrebe, provjeriti i strogo poštovati opće uvjete korištenja svake treće platforme na kojoj koristi Uslugu. FlowDino ne može biti obaviješten o promjenama tih trećih općih uvjeta, koji se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

7.1 Klauzula o naknadi

Klijent se obvezuje da će nadoknaditi, braniti i osloboditi FlowDino, njegove rukovoditelje, zaposlenike, pružatelje usluga i predstavnike, od svih zahtjeva, pravnih postupaka, potraživanja, gubitaka, šteta, troškova ili izdataka (uključujući troškove odvjetnika) koji proizlaze od treće strane ili treće platforme, a koji izravno ili neizravno proizlaze:

• Za korištenje Usluge od strane Klijenta;
• Za kršenje od strane Klijenta općih uvjeta treće platforme;
• Za prijevarno, zlostavljačko ili nezakonito ponašanje koje se može pripisati Klijentu;
• Za bilo kakvo kršenje od strane Klijenta ovih Općih uvjeta/Općih uvjeta korištenja.

7.2 Odsutnost povezanosti i uredničke odgovornosti

FlowDino nije povezan s bilo kojom trećom platformom. FlowDino ne uređuje, ne kontrolira i nije odgovoran za sadržaj oglasa koje Klijent objavljuje na trećim platformama putem Usluge. Klijent ostaje jedini autor i odgovoran za sadržaj koji objavljuje.

Članak 8 - Odgovornost i jamstva FlowDina

FlowDino jamči Klijentu protiv svih nedostataka usklađenosti prema zakonskim odredbama i bez dodatnog plaćanja, pod sljedećim uvjetima:

FlowDino će refundirati ili ispraviti usluge koje se smatraju neispravnim u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 2 tjedna od utvrđivanja nedostatka.

8.1 Ograničenje odgovornosti

U svakom slučaju, odgovornost FlowDino izričito je ograničena na iznos sredstava koje je Klijent zapravo platio za Uslugu u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka štete. Ova ograničenja primjenjuju se na sve vrste šteta.

FlowDino ne može biti odgovoran za neizravne, nematerijalne, posljedične ili kaznene štete, uključujući: gubitak prihoda, gubitak dobiti, izgubljenu dobit, gubitak klijenata, gubitak podataka, komercijalnu ili reputacijsku štetu, bez obzira na uzrok.

8.2 Obveze sredstava

FlowDino se obvezuje uložiti najbolje napore kako bi osigurao dostupnost i ispravno funkcioniranje Usluge u okviru obveze sredstava. FlowDino ne jamči neprekidno funkcioniranje, posebno u slučaju tehničkih promjena koje su uvele treće platforme, što može privremeno onemogućiti Uslugu.

FlowDino ne može biti odgovoran u slučaju više sile priznate od strane francuske sudske prakse, niti u slučaju jednostrane promjene sučelja ili politika trećih platformi.

Članak 9 - Osobni podaci

Prikupljanje osobnih podataka Klijenta nužno je za prodaju Usluga, njihovu realizaciju i isporuku. Ovi podaci se prikupljaju isključivo za izvršenje ugovora.

9.1 Prikupljanje podataka

Prikupljeni podaci uključuju:

• Informacije o otvaranju računa
• Payment data
• Informacije o navigaciji i korištenju usluge

9.2 Primatelji i voditelj obrade

Podaci su rezervirani za korištenje FlowDina i njegovih zaposlenika. FlowDino je voditelj obrade u smislu GDPR-a.

9.3 Svrhe i trajanje čuvanja

Osim ako Klijent izričito ne pristane, podaci se ne koriste u marketinške svrhe. FlowDino čuva podatke 10 godina, pokrivajući rok zastare za ugovornu odgovornost.

9.4 Prava korisnika

Klijenti imaju sljedeća prava:

• Pravo na pristup, ispravak i brisanje
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor na obradu

Ova prava mogu se ostvariti pisanjem na contact@flowdino.com. Odgovor je zajamčen u roku od najviše mjesec dana.

U slučaju obrazloženog odbijanja, Klijent može podnijeti pritužbu CNIL-u (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ili nadležnom sudu.

Članak 10 - Intelektualno vlasništvo i licenca za korištenje

Sadržaj web stranice flowdino.com, ekstenzija preglednika FlowDino, njegovi algoritmi, izvorni kod, sučelje, marka i svi drugi sastavni elementi Usluge isključivo su vlasništvo FlowDina i zaštićeni su francuskim i međunarodnim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Svako potpuno ili djelomično reproduciranje ovog sadržaja strogo je zabranjeno i može predstavljati kazneno djelo kršenja autorskih prava.

10.1 Licenca za korištenje

FlowDino dodjeljuje Klijentu, za vrijeme trajanja njegove aktivne pretplate, osobnu, neekskluzivnu, neprenosivu i ne podlicenciranu licencu za korištenje Usluge, ograničenu na profesionalnu ili osobnu upotrebu Klijenta za njegove vlastite potrebe.

Ova licenca ne prenosi vlasništvo. Klijentu je izričito zabranjeno:

• Ponovno prodavati, ustupati, iznajmljivati ili podlicencirati pristup Usluzi trećim stranama;
• Provoditi dekompilaciju, disassembliranje ili reverzno inženjerstvo ekstenzije;
• Mijenjati, prilagođavati ili stvarati izvedena djela iz Usluge;
• Koristiti Uslugu u svrhe osim onih izričito dopuštenih ovim CGU;
• Obilaziti ili pokušavati zaobići tehničke mjere zaštite Usluge.

Licenca se automatski ukida u slučaju kršenja ovih Uvjeta korištenja ili otkazivanja pretplate.

10.2 Razvoj Usluge

FlowDino zadržava pravo da u bilo kojem trenutku razvija, mijenja, ažurira ili suspendira cijeli ili dio Usluge, posebno kako bi se prilagodio promjenama sučelja trećih platformi, iz sigurnosnih razloga ili zbog održavanja. Ove promjene ne daju pravo na bilo kakvu naknadu ili povrat, osim u slučaju potpune i trajne suspenzije Usluge koja traje duže od 30 uzastopnih dana.

Članak 11 - Zabranjeno ponašanje

Klijentu je strogo zabranjeno koristiti Uslugu u sljedeće svrhe:

• Svaka ilegalna aktivnost ili suprotna važećim propisima;
• Prodaja krivotvorenih, ukradenih, opasnih proizvoda ili proizvoda pod posebnim regulativama;
• Spam, uznemiravanje ili bilo koja netražena komunikacija prema trećim stranama putem trećih platformi;
• Automatizirano prikupljanje ili vađenje osobnih podataka trećih strana (scraping) u komercijalne ili preprodajne svrhe;
• Svaka radnja nelojalne konkurencije ili parazitizma prema trećim stranama;
• Prevara, krađa identiteta ili bilo kakva obmana prema trećim platformama ili njihovim korisnicima.

Svako kršenje ovih obaveza omogućava FlowDinu da odmah suspendira ili otkaže pristup Usluzi, bez prethodne najave ili povrata, te da pokrene odgovarajuće pravne postupke.

Članak 12 - Izmjena Uvjeta korištenja i Usluge

FlowDino zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ove Opće uvjete poslovanja/Uvjete korištenja. Svaka bitna izmjena bit će obaviještena Klijentu putem e-pošte na adresu povezanu s njegovim računom, najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu.

Ako Klijent nastavi koristiti Uslugu nakon stupanja na snagu novih uvjeta, smatra se da ih je prihvatio bez rezervi. U suprotnom, ima mogućnost otkazati svoju pretplatu bez troškova tijekom otkaznog roka od 30 dana.

Verzija Općih uvjeta poslovanja/Uvjeta korištenja koja je na snazi je ona dostupna na web stranici flowdino.com na datum korištenja Usluge. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu dokumenta.

Članak 13 - Primjenjivo pravo

Ovi Opći uvjeti poslovanja/Uvjeti korištenja i operacije koje iz njih proizlaze podliježu francuskom pravu. Ovi uvjeti su napisani na francuskom jeziku i samo francuski tekst ima pravnu snagu u slučaju spora.

13.1 Nadležnost - Profesionalni klijenti

Za sve sporove koji nastanu između FlowDina i Klijenta koji djeluje kao profesionalac (pravna ili fizička osoba koja koristi Uslugu u okviru svoje komercijalne, obrtnčke ili slobodne djelatnosti), isključiva nadležnost pripada sudovima u sjedištu FlowDina, bez obzira na broj tuženika ili poziv na jamstvo.

13.2 Nadležnost - Potrošački klijenti

Za sve sporove koji nastanu između FlowDina i Klijenta koji djeluje kao potrošač (fizička osoba), nadležni su sudovi koje odrede pravila općeg prava koja se primjenjuju na potrošnju, posebno članak R. 631-3 Zakona o zaštiti potrošača (sud prema prebivalištu potrošača).

Članak 14 - Opće odredbe

14.1 Severability

Ako se jedna ili više odredbi ovih Općih uvjeta poslovanja/Uvjeta korištenja proglase ništavima ili neprimjenjivima prema zakonu ili sudskoj odluci, ostale odredbe zadržavaju svoju punu snagu i učinak. Ništavna odredba bit će zamijenjena zakonskom odredbom koja je najbliža prvotnoj namjeri stranaka.

14.2 Odricanje

Činjenica da FlowDino u nekom trenutku ne koristi neku odredbu ovih Općih uvjeta poslovanja/Uvjeta korištenja ne može se tumačiti kao trajno odricanje od prava na njeno korištenje u budućnosti. Nijedna tolerancija FlowDina ne može stvoriti pravo u korist Klijenta.

14.3 Cjelovitost sporazuma

Ovi Opći uvjeti poslovanja/Uvjeti korištenja čine cjelokupni sporazum između stranaka u vezi s predmetom ovih i zamjenjuju sve prethodne sporazume, pregovore, izjave ili prijedloge, bilo usmene ili pisane, koji se odnose na ovaj predmet.

14.4 Elektronički dokaz

U skladu s člankom 1366. Građanskog zakonika, računalni zapisi FlowDina predstavljaju prihvatljive dokaze transakcija i prihvaćanja ovih Općih uvjeta poslovanja/Uvjeta korištenja. Vrijeme prihvaćanja online (IP adresa, datum i vrijeme) čuva FlowDino kao dokaz.

Članak 15 - Rješavanje sporova

Za sve pritužbe, kontaktirajte korisničku službu na kontakt podatke navedene u Članku 1.

Kupac može zatražiti konvencionalnu medijaciju ili bilo koji alternativni način rješavanja sporova.

Svi sporovi koji nisu riješeni mirnim putem bit će podložni nadležnim sudovima prema općim pravnim uvjetima.

Članak 16 – Program preporuka

16.1 Pristup podacima o preporukama

Pristup nadzornoj ploči za preporuke, uključujući informacije o preporučenim osobama (broj, status, generirane ili čekajuće provizije), uvjetovan je posjedovanjem aktivne pretplate na FlowDino.

U slučaju otkazivanja ili neobnavljanja pretplate, pristup tim podacima automatski se obustavlja. Kupac više neće moći pregledavati informacije o svojim preporučenim osobama putem FlowDino sučelja dok se aktivna pretplata ne obnovi.

16.2 Čuvanje podataka i prava GDPR

Obustava pristupa ne podrazumijeva brisanje podataka. FlowDino čuva podatke o preporukama u skladu s člankom 9.3 ovih CGU.

Kupac koji je otkazao pretplatu zadržava pravo pristupa svojim osobnim podacima u smislu GDPR-a, koje može ostvariti u bilo kojem trenutku slanjem pisanog zahtjeva na contact@flowdino.com. FlowDino se obvezuje odgovoriti u roku od najviše mjesec dana.

16.3 Provizije i pogodnosti

Svaka provizija ili pogodnost povezana s programom preporuka koja nije isplaćena na dan otkazivanja pretplate trajno se gubi, osim ako nije izričito drugačije predviđeno u posebnim uvjetima programa preporuka koji su kupcu dostavljeni prilikom pristupanja tom programu.

Dodatak - Obrazac za odustajanje