FlowDino dokumentacija
Otkrijte kako koristiti sve značajke FlowDino-a
📚 Menu Documentation
Poruke/Ponude
Dokumentacija - Poruke/Ponude
Automatizirajte svoje odgovore kupcima i maksimizirajte svoje konverzije
Predstavljanje
Kartica Poruke/Ponude vam omogućuje automatizaciju odgovora na poruke vaših potencijalnih kupaca. Konfigurirajte personalizirane poruke i automatske ponude kako biste maksimizirali svoje konverzije i uštedjeli vrijeme.
Demo video
Preduvjeti
- Instalirana i aktivirana FlowDino ekstenzija
- FlowDino račun s dostupnim kvotama poruka
- Aktivna veza s Vinted i/ili Leboncoin
- Objavljeni artikli s neodgovorenim porukama
- Poruka za odgovor konfigurirana u vašim FlowDino postavkama
Sučelje Poruka/Ponuda
Sučelje je optimizirano za učinkovitu obradu vaših poruka s posebnim opcijama za svaku platformu.
Glavna područja
Otkrijte različita područja sučelja za poruke:
📊 Brojač poruka
Prikazuje u stvarnom vremenu broj poruka koje čekaju na odgovor na svakoj platformi.
- Broj neodgovorenih poruka
💰 Konfiguracija ponude
Konfigurirajte automatske ponude za Vinted s prilagodljivim popustima.
- Omogući/onemogući ponude
- Postotak popusta
⚡ Automatska obrada
Pokreće automatski proces slanja s praćenjem u stvarnom vremenu.
- Jedan gumb za pokretanje
- Detaljna traka napretka
- Statusne poruke u stvarnom vremenu
- Opcija hitnog zaustavljanja
🔄 Upravljanje na više platformi
Sučelje prilagođeno specifičnostima svake prodajne platforme.
- Vinted: Poruke + Automatske ponude
- Leboncoin: Odgovori na praćenje
- Inteligentno otkrivanje poruka
- Relevantno filtriranje poruka
Korištenje
Slijedite ovaj vodič za učinkovitu automatizaciju vaših odgovora na poruke kupaca.
Vodič korak-po-korak
- Konfigurirajte svoju poruku odgovora u svojim FlowDino postavkama
- Povežite se s ciljanom platformom (Vinted ili Leboncoin)
- Provjerite brojač neodgovorenih poruka
- Konfigurirajte automatske ponude (samo Vinted)
- Kliknite "Odgovori na poruke"
- Pratite proces i konačno izvješće
Konfiguracija poruke
📝 Primjer poruke
Bok,
Naušnice su ručno rađene
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno pitajte
S poštovanjem, Jeremy
⚙️ Prilagodba
- Koristite osobni i topao ton
- Spomenite detalje specifične za vaše proizvode
- Ponudite svoju pomoć za pitanja
- Zadržite profesionalni, ali pristupačan stil
Specifičnosti platforme
🟢 Vinted
- Odgovara na obavijesti o favoritima
- Predlaže automatske ponude, ako su konfigurirane
- Konfigurabilni popust
🟡 Leboncoin
- Odgovara na poruke za praćenje
- Cilja na "Je li vaš artikal još dostupan?"
- Obrada svih razgovora u serijama
- Standardizirana poruka odgovora
Najbolje prakse
⏰ Optimalno vrijeme
- Brzo odgovarajte (unutar 2 sata)
- Provjeravajte 2-3 puta dnevno
- Pogodite vršna aktivna vremena
💰 Strategija ponuda
- 10-15% popust je učinkovit
- Ostanite unutar razumnog maržnog raspona
- Testirajte različite postotke
📊 Praćenje performansi
- Analizirajte svoje stope konverzije
- Prilagodite prema rezultatima
- Slušajte povratne informacije kupaca
Popust na favorite i odgovor na ponude
FlowDino upravlja dvama vrstama ponuda: popust koji se nudi kada odgovara na favorit, i automatski odgovor na ponude koje primate od kupaca. Obje se postavljaju po stranici i mogu se prilagoditi artiklima. Ove opcije su dostupne na stranicama koje nude odgovor na favorite (osim eBay i Etsy).
💰 Popust na favorite
Prilikom odgovaranja na favorit, FlowDino može ponuditi ponudu budućem kupcu primjenjujući vašu stopu popusta.
- Otvorite Upravljanje stranicama
- Na kartici stranice, aktivirajte „Napravite ponudu prilikom odgovaranja na favorite“
- Unesite „Stopu popusta ponude“
🤝 Odgovor na ponude
Kada vam kupac pošalje ponudu, FlowDino je automatski prihvaća ili odbija prema vašim pragovima. Blok „Odgovori na ponude“ nalazi se na kartici stranice, neposredno prije „Napravite ponudu prilikom odgovaranja na favorite“.
- Odgovori na ponude: aktivira ili deaktvira opciju. Vaše stope se čuvaju kada je ona deaktivirana.
- Prihvatite ponude do X %: ponuda čiji je popust manji ili jednak X % automatski se prihvaća.
- Za odbijene ponude, ponudite ponudu od Y %: ponuda iznad X % se odbija, a FlowDino nudi kontra-ponudu s Y % popusta.
📌 Primjer
Artikl od 50 €, prihvaćanje do 10 %, kontra-ponuda od 5 %: ponuda od 46 € (8 % popusta) se prihvaća. Ponuda od 40 € (20 %) se odbija, a FlowDino nudi 47,50 € (5 %).
🏷️ Postavke po artiklu
Na kartici artikla, odjeljak „Odgovor na poruke“, na kraju obrasca, prikazuje tablicu: jedan redak po stranici, jedan stupac po postavci (Stopa popusta ponude (Favoriti), Prihvatite ponude do, Za odbijene ponude, ponudite ponudu od).
- Svaki stupac se unosi u popustu (%), prema zadanim postavkama, ili u željenom iznosu artikla (€), zahvaljujući izboru % / € u njegovom zaglavlju.
- Ekvivalent u drugoj jedinici prikazuje se ispod svakog polja: cijena dobivena za stopu, popust za iznos.
- Iznos se izračunava na temelju cijene artikla, a zatim se sprema u obliku stope.
- Ostavite prazno polje za preuzimanje postavke stranice, prikazane u sivoj boji.
⚖️ Redoslijed prioriteta
Za svaku postavku, stopa artikla se koristi ako je navedena; inače, koristi se ona sa stranice. Aktivacija odgovora na ponude postavlja se isključivo na stranici.
⚡ Automatizacija
Planirana zadaća „Odgovor na favorite“ također obrađuje primljene ponude. Možete aktivirati „Odgovori na ponude“ i postaviti obje stope: one se također spremaju na stranici.
📊 Kvota
Odgovori na ponude imaju svoj vlastiti dnevni kvota po stranici, „Odgovori na ponude“, odvojen od onog za odgovore na favorite. Vidljiv je na nadzornoj ploči i na stranici Cjenik, i resetira se svaki dan.
Rješavanje problema
🚨 Uobičajene pogreške
Nema poruka za obradu
Problem: "0 poruka za obradu" prikazano
Rješenja:
- Provjerite imate li nepročitane obavijesti
- Osvježite stranicu platforme
- Provjerite jeste li prijavljeni
- Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo
Dosegnuta granica poruka
Problem: "Dosegnuta je vaša granica odgovora"
Rješenje: Pričekajte obnovu svoje kvote (24h) ili nadogradite na viši plan.
Pogreška veze
Problem: "[Platforma] modul nedostupan"
Rješenja:
- Osvježite stranicu platforme
- Odjavite se i ponovo prijavite
- Obrišite predmemoriju preglednika
- Provjerite svoju internetsku vezu
Ponude nisu kreirane (Vinted)
Problem: Ponude se ne šalju automatski
Rješenja:
- Provjerite je li prekidač "Napravite ponudu" uključen
- Provjerite ima li artikal definiranu cijenu
- Provjerite je li postotak popusta veći od 0%
- Provjerite svoje kvote ponuda na Vinted-u
Neobrađene primljene ponude
Problem: Ponude kupaca nisu prihvaćene niti odbijene
Rješenja:
- Provjerite je li „Odgovori na ponude” omogućeno na stranici
- Provjerite stope prihvaćanja i kontra ponude, na stranici ili na artiklu
- Provjerite na nadzornoj ploči imate li preostali kvotu „Odgovori na ponude” danas
💡 Savjeti za optimizaciju
Kako maksimizirati svoje konverzije:
📝 Poruke
- Napišite personaliziranu poruku
- Koristite topao ton
- Budite informativni
⏱️ Vrijeme
- Brzi odgovor (maksimalno 2h)
- Redovito provjeravanje
- Optimalni sati
💰 Ponude
- Atraktivni popusti (10-15%)
- Poštujte svoje marže
- Testirajte postotke