Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania

Artykuł 1 - Zakres stosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania (dalej „OGÓLNE WARUNKI”) mają zastosowanie bez ograniczeń do wszelkich zakupów następujących usług :

• Dostarczenie rozszerzenia przeglądarki umożliwiającego automatyzację powtarzalnych zadań przeglądania na różnych stronach internetowych, podobnie jak mógłby to zrobić użytkownik ludzki ręcznie
• Usługi optymalizacji i zarządzania ogłoszeniami online

Important: FlowDino nie jest powiązane, ani partnerem, ani zatwierdzone przez jakąkolwiek platformę zewnętrzną (w szczególności Vinted, Leboncoin lub jakiekolwiek inne miejsce sprzedaży). FlowDino jest niezależnym narzędziem wspierającym przeglądanie. Klient korzysta z Usługi na własne ryzyko i odpowiedzialność, w pełni świadomy warunków korzystania z platform zewnętrznych, na których decyduje się z niej korzystać.

Usługi te są oferowane przez FlowDino klientom profesjonalnym i indywidualnym (dalej „Klienci” lub „Klient”) na stronie https://www.flowdino.com.

Główne cechy Usług są przedstawione na stronie internetowej. Klient jest zobowiązany do ich zapoznania się przed złożeniem zamówienia. Wybór i zakup Usługi leży wyłącznie w gestii Klienta.

Niniejsze OGÓLNE WARUNKI są dostępne w każdej chwili na stronie flowdino.com i mają pierwszeństwo przed jakimkolwiek innym dokumentem. Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i je zaakceptował, zaznaczając odpowiednie pole przed subskrypcją.

Akceptując niniejsze OGÓLNE WARUNKI, Klient oświadcza i gwarantuje: (i) że jest osobą fizyczną pełnoletnią i zdolną do zawierania umów, lub osobą prawną odpowiednio upoważnioną; (ii) że działa we własnym imieniu lub dysponuje wszelkimi niezbędnymi uprawnieniami do zobowiązania podmiotu, który reprezentuje; (iii) że wszystkie informacje podane podczas subskrypcji są dokładne, kompletne i szczere.

O ile nie udowodni się inaczej, dane zarejestrowane w systemie informatycznym FlowDino stanowią dowód wszystkich transakcji zawartych z Klientem.

Note : Uwaga: Opłaty celne lub inne lokalne podatki mogą być wymagane w zależności od Twojej lokalizacji. Koszty te ponosi Klient i są wyłącznie jego odpowiedzialnością.

Artykuł 2 - Ceny i taryfikacja

Usługi są świadczone po cenach obowiązujących na stronie flowdino.com w momencie składania zamówienia przez FlowDino. Ceny są podane w Euro, bez VAT i z VAT.

Ceny uwzględniają ewentualne rabaty przyznane przez FlowDino. Ceny te są stałe i niepodlegające rewizji w okresie ich ważności, ale FlowDino zastrzega sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie poza okresem ważności.

Faktura jest wystawiana przez FlowDino i udostępniana Klientowi w jego przestrzeni osobistej zaraz po dostarczeniu zamówionych usług.

Artykuł 3 - Zamówienia i subskrypcje

Klient wybiera na stronie flowdino.com usługi, które chce zamówić, zgodnie z następującymi zasadami:

• Wybór subskrypcji bezpośrednio na www.flowdino.com
• Secure payment
• Subskrypcje mogą być wypowiadane i zmieniane w dowolnym momencie

Sprzedaż jest uznawana za ważną tylko po pełnej płatności ceny. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności zamówienia i niezwłocznego zgłoszenia wszelkich błędów.

FlowDino zastrzega sobie prawo do anulowania lub odmowy realizacji zamówienia Klienta, z którym istnieje spór dotyczący płatności za wcześniejsze zamówienie.

3.1 Rozwiązanie przez FlowDino

FlowDino zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub rozwiązania umowy z mocy prawa i bez powiadomienia o dostępie do Usługi, bez obowiązku zwrotu, w następujących przypadkach:

• Ujawnione lub podejrzewane naruszenie niniejszych OWU/OGU;
• Korzystanie z Usługi w celach nielegalnych lub sprzecznych z zakazanymi zachowaniami (Artykuł 11);
• Brak płatności lub próba oszustwa płatniczego;
• Podanie fałszywych informacji podczas subskrypcji;
• Zachowanie szkodliwe dla uzasadnionych interesów FlowDino lub osób trzecich;
• Żądanie właściwego organu sądowego lub administracyjnego.

Poza tymi przypadkami, FlowDino może rozwiązać umowę z jakiegokolwiek innego uzasadnionego powodu, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, powiadamiając drogą mailową, z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany okres.

Artykuł 4 - Warunki płatności

Cena jest płacona za pomocą bezpiecznej metody płatności zgodnie z następującymi warunkami:

• Płatność kartą kredytową za pośrednictwem usługi płatności Stripe
• Płatność gotówką w całości w dniu składania zamówienia

Dane płatności są wymieniane w trybie szyfrowanym dzięki protokołowi określonemu przez zatwierdzoną usługę płatności. Płatności są uznawane za ostateczne tylko po faktycznym ściągnięciu należnych kwot.

FlowDino przystąpi do świadczenia Usług tylko wtedy, gdy Klient zapłaci za nie w całości zgodnie z określonymi warunkami.

4.1 Reklamacje płatności (chargeback)

Każda reklamacja płatności zgłoszona przez Klienta do jego banku lub dostawcy usług płatniczych (dalej „chargeback”), gdy Usługa została dostarczona zgodnie z niniejszymi OWU/OGU, jest uznawana za próbę oszustwa.

W przypadku nadużycia chargeback, FlowDino zastrzega sobie prawo do: (i) natychmiastowego zawieszenia dostępu do Usługi bez powiadomienia; (ii) naliczenia opłaty administracyjnej w wysokości 50 € netto za każdą nieuzasadnioną reklamację; (iii) podjęcia wszelkich odpowiednich działań windykacyjnych lub sądowych.

Klient jest informowany, że FlowDino przechowuje wszystkie dowody dostarczenia Usługi (logi użytkowania, daty aktywacji, dane logowania), które mogą być przedstawione w przypadku sporu.

Artykuł 5 - Dostarczanie usług

Zamówione Usługi będą dostarczane zgodnie z następującymi warunkami:

• Natychmiastowe dostarczenie po subskrypcji
• Maksymalny czas 24 godziny po ostatecznej walidacji zamówienia

FlowDino zobowiązuje się dołożenia wszelkich starań, aby dostarczyć Usługi w ramach obowiązku staranności i w określonych terminach.

Jeśli Usługi nie zostaną dostarczone w terminie z jakiejkolwiek przyczyny innej niż siła wyższa lub działanie Klienta, sprzedaż może zostać rozwiązana zgodnie z warunkami przewidzianymi w artykułach L216-2, L216-3 i L241-4 Kodeksu konsumpcji.

Klient ma 2 tygodnie od dostarczenia Usług na zgłoszenie reklamacji drogą mailową na adres contact@flowdino.com z wszystkimi dowodami.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku braku natychmiastowej aktywacji lub jeśli Usługa nie została jeszcze dostarczona, prawo do odstąpienia od umowy może być wykonane w ciągu 14 dni od subskrypcji, online za pomocą formularza dostępnego na stronie lub poprzez jakiekolwiek oświadczenie wyrażające wolę odstąpienia, w szczególności pocztą lub e-mailem na dane kontaktowe podane w Artykule 1.

W przypadku ważnego wykonania prawa do odstąpienia od umowy, cena zamówionych Usług zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu.

Artykuł 7 - Odpowiedzialność Klienta wobec platform zewnętrznych

Klient wyraźnie uznaje, że korzystanie z rozszerzenia FlowDino na platformach zewnętrznych (w szczególności Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay lub jakiejkolwiek innej giełdzie) odbywa się na jego wyłączną i całkowitą odpowiedzialność.

Klient jest zobowiązany, przed jakimkolwiek użyciem, do dokładnego sprawdzenia i przestrzegania ogólnych warunków użytkowania każdej platformy zewnętrznej, na której korzysta z Usługi. FlowDino nie może być informowane o zmianach tych OGÓLNYCH WARUNKÓW, które mogą się zmieniać w dowolnym momencie bez powiadomienia.

7.1 Klauzula odszkodowawcza

Klient zobowiązuje się do odszkodowania, obrony i zwolnienia FlowDino, jego dyrektorów, pracowników, dostawców i przedstawicieli z wszelkich roszczeń, postępowań sądowych, żądań, strat, szkód, kosztów lub wydatków (w tym kosztów prawnych) wynikających z działań osób trzecich lub platform zewnętrznych, i wynikających bezpośrednio lub pośrednio:

• Z korzystania z Usługi przez Klienta;
• Z naruszenia przez Klienta OGÓLNYCH WARUNKÓW platformy zewnętrznej;
• Z oszukańczego, nadużywającego lub niezgodnego z prawem zachowania Klienta;
• Z jakiegokolwiek naruszenia przez Klienta niniejszych OGÓLNYCH WARUNKÓW/OGÓLNYCH WARUNKÓW.

7.2 Brak powiązania i odpowiedzialności redakcyjnej

FlowDino nie jest powiązane z żadną platformą zewnętrzną. FlowDino nie edytuje, nie kontroluje i nie ponosi odpowiedzialności za treść ogłoszeń publikowanych przez Klienta na platformach zewnętrznych za pośrednictwem Usługi. Klient pozostaje jedynym autorem i odpowiedzialnym za treść, którą rozpowszechnia.

Artykuł 8 - Odpowiedzialność i gwarancje FlowDino

FlowDino gwarantuje Klientowi ochronę przed wszelkimi wadami zgodności zgodnie z przepisami prawa i bez dodatkowej opłaty, w następujących warunkach:

FlowDino zwróci lub naprawi usługi uznane za wadliwe w najkrótszym możliwym czasie, nie później niż w ciągu 2 tygodni od stwierdzenia wady.

8.1 Ograniczenie odpowiedzialności

W każdym przypadku odpowiedzialność FlowDino jest wyraźnie ograniczona do kwoty rzeczywiście zapłaconej przez Klienta za Usługę w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed wystąpieniem szkody. Ograniczenie to dotyczy wszystkich rodzajów szkód łącznie.

FlowDino nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, niematerialne, następcze lub karne, w tym: utratę przychodów, utratę zysków, utratę możliwości zarobku, utratę klientów, utratę danych, szkody handlowe lub wizerunkowe, niezależnie od przyczyny.

8.2 Obowiązki staranności

FlowDino zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić dostępność i prawidłowe działanie Usługi w ramach obowiązku staranności. FlowDino nie gwarantuje nieprzerwanego działania, w szczególności w przypadku zmian technicznych wprowadzanych przez platformy zewnętrzne, które mogą tymczasowo unieruchomić Usługę.

FlowDino nie może ponosić odpowiedzialności w przypadku siły wyższej uznawanej przez orzecznictwo francuskie, ani w przypadku jednostronnej zmiany interfejsów lub polityk platform zewnętrznych.

Artykuł 9 - Dane osobowe

Zbieranie danych osobowych Klienta jest niezbędne do sprzedaży Usług, ich realizacji i dostarczenia. Dane te są zbierane wyłącznie w celu wykonania umowy.

9.1 Zbieranie danych

Zbierane dane obejmują:

• Informacje o otwarciu konta
• Payment data
• Informacje o nawigacji i korzystaniu z usługi

9.2 Odbiorcy i administrator danych

Dane są zarezerwowane do użytku FlowDino i jego pracowników. FlowDino jest administratorem danych w rozumieniu RODO.

9.3 Cele i czas przechowywania

Oprócz wyraźnej zgody Klienta, dane nie są wykorzystywane do celów reklamowych. FlowDino przechowuje dane przez 10 lat, co pokrywa okres przedawnienia odpowiedzialności cywilnej umownej.

9.4 Prawa użytkowników

Klienci mają następujące prawa:

• Prawo dostępu, sprostowania i usunięcia
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania

Prawa te można realizować, pisząc na adres contact@flowdino.com. Odpowiedź gwarantowana w ciągu maksymalnie miesiąca.

W przypadku uzasadnionego odmowy, Klient może zgłosić sprawę do CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARYŻ) lub do organu sądowego.

Artykuł 10 - Własność intelektualna i licencja użytkowania

Treść strony flowdino.com, rozszerzenie przeglądarki FlowDino, jego algorytmy, kod źródłowy, interfejs, marka i wszelkie inne elementy składające się na Usługę są wyłączną własnością FlowDino i są chronione przez francuskie i międzynarodowe przepisy dotyczące własności intelektualnej.

Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie tej treści jest surowo zabronione i może stanowić przestępstwo naruszenia praw autorskich.

10.1 Licencja użytkowania

FlowDino przyznaje Klientowi, na czas trwania jego aktywnej subskrypcji, osobistą, niewyłączną, nienadającą się do przeniesienia i nienadającą się do sublicencjonowania licencję na korzystanie z Usługi, ograniczoną do użytku profesjonalnego lub osobistego Klienta dla jego własnych potrzeb.

Niniejsza licencja nie przenosi żadnych praw własności. Klientowi wyraźnie zabrania się:

• Odprzedaży, cesji, wynajmu lub sublicencjonowania dostępu do Usługi osobom trzecim;
• Dokonywania dekompilacji, demontażu lub inżynierii wstecznej rozszerzenia;
• Modyfikowania, dostosowywania lub tworzenia dzieł pochodnych na podstawie Usługi;
• Korzystania z Usługi w celach innych niż te wyraźnie dozwolone przez niniejsze OGÓLNE WARUNKI;
• Obchodzenia lub próby obejścia technicznych środków ochrony Usługi.

Licencja jest automatycznie rozwiązana w przypadku naruszenia niniejszych CGU lub rozwiązania subskrypcji.

10.2 Rozwój Usługi

FlowDino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, modyfikacji, aktualizacji lub zawieszenia całości lub części Usługi w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania do zmian interfejsów platform zewnętrznych, z powodów bezpieczeństwa lub konserwacji. Te zmiany nie dają prawa do żadnego odszkodowania ani zwrotu, chyba że całkowite i ostateczne zawieszenie Usługi trwa dłużej niż 30 dni kalendarzowych.

Artykuł 11 - Zachowania zabronione

Klientowi wyraźnie zabrania się korzystania z Usługi w następujących celach:

• Jakakolwiek działalność niezgodna z prawem lub sprzeczna z obowiązującymi przepisami;
• Sprzedaż produktów podrobionych, skradzionych, niebezpiecznych lub podlegających szczególnym regulacjom;
• Spam, nękanie lub jakiekolwiek niezamówione komunikacje do osób trzecich za pośrednictwem platform zewnętrznych;
• Automatyczne zbieranie lub wydobywanie danych osobowych osób trzecich (scraping) w celach komercyjnych lub odsprzedaży;
• Jakiekolwiek działania nieuczciwej konkurencji lub pasożytnictwa wobec osób trzecich;
• Oszustwo, kradzież tożsamości lub jakiekolwiek oszustwo wobec platform zewnętrznych lub ich użytkowników.

Jakiekolwiek naruszenie tych obowiązków upoważnia FlowDino do natychmiastowego zawieszenia lub rozwiązania dostępu do Usługi, bez powiadomienia ani zwrotu, oraz do wszczęcia odpowiednich postępowań prawnych.

Artykuł 12 - Zmiana CGU i Usługi

FlowDino zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych CGV/CGU w dowolnym momencie. Wszelkie istotne zmiany będą zgłaszane Klientowi drogą mailową na adres powiązany z jego kontem, co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.

Jeśli Klient nadal korzysta z Usługi po wejściu w życie nowych warunków, uznaje się, że je zaakceptował bez zastrzeżeń. W przeciwnym razie ma prawo do rozwiązania subskrypcji bez opłat w okresie wypowiedzenia wynoszącym 30 dni.

Obowiązująca wersja CGV/CGU to ta dostępna na stronie flowdino.com w dniu korzystania z Usługi. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

Artykuł 13 - Prawo właściwe

Niniejsze CGV/CGU oraz wynikające z nich operacje podlegają prawu francuskiemu. Warunki te są sporządzone w języku francuskim i tylko tekst francuski ma moc prawną w przypadku sporu.

13.1 Jurysdykcja - Klienci profesjonalni

W przypadku jakiegokolwiek sporu pomiędzy FlowDino a Klientem działającym w charakterze profesjonalnym (osoba prawna lub osoba fizyczna korzystająca z Usługi w ramach swojej działalności handlowej, rzemieślniczej lub wolnej), wyłączna jurysdykcja przysługuje sądom właściwym dla siedziby FlowDino, niezależnie od liczby pozwanych lub wniosku o zabezpieczenie.

13.2 Jurysdykcja - Klienci konsumenci

W przypadku jakiegokolwiek sporu pomiędzy FlowDino a Klientem działającym w charakterze konsumenta (osoba fizyczna), sądami właściwymi są te wyznaczone przez przepisy prawa cywilnego dotyczące konsumpcji, w szczególności artykuł R. 631-3 Kodeksu konsumpcji (sąd miejsca zamieszkania konsumenta).

Artykuł 14 - Postanowienia ogólne

14.1 Severability

Jeśli jedna lub więcej klauzul niniejszych CGV/CGU zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną na mocy ustawy lub decyzji sądowej, pozostałe klauzule zachowują swoją pełną moc i skuteczność. Klauzula nieważna zostanie zastąpiona najbliższym przepisem prawnym odpowiadającym pierwotnej intencji stron.

14.2 Brak zrzeczenia się

Fakt, że FlowDino w danym momencie nie powołuje się na klauzulę niniejszych CGV/CGU, nie może być interpretowany jako ostateczna rezygnacja z powoływania się na nią w przyszłości. Żadne tolerancje FlowDino nie mogą stworzyć prawa na rzecz Klienta.

14.3 Całość umowy

Niniejsze CGV/CGU stanowią całość umowy między stronami dotyczącej przedmiotu niniejszych i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy, negocjacje, oświadczenia lub propozycje, zarówno ustne, jak i pisemne, dotyczące tego przedmiotu.

14.4 Dowód elektroniczny

Zgodnie z artykułem 1366 Kodeksu cywilnego, zapisy komputerowe FlowDino stanowią dopuszczalne dowody transakcji i akceptacji niniejszych CGV/CGU. Czas akceptacji online (adres IP, data i godzina) jest przechowywany przez FlowDino jako dowód.

Artykuł 15 - Rozwiązywanie sporów

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta pod danymi kontaktowymi wskazanymi w Artykule 1.

Klient może skorzystać z mediacji konwencjonalnej lub innej alternatywnej metody rozwiązywania sporów.

Wszystkie spory, które nie zostały rozwiązane polubownie, będą podlegały właściwym sądom zgodnie z ogólnymi zasadami prawa.

Artykuł 16 – Program poleceń

16.1 Dostęp do danych poleceń

Dostęp do panelu partnerskiego, w tym informacji dotyczących poleconych (liczba, status, wygenerowane lub oczekujące prowizje), jest uzależniony od posiadania aktywnej subskrypcji w FlowDino.

W przypadku rozwiązania lub braku odnowienia subskrypcji dostęp do tych danych jest automatycznie zawieszony. Klient nie będzie mógł przeglądać informacji dotyczących swoich poleconych za pośrednictwem interfejsu FlowDino, dopóki aktywna subskrypcja nie zostanie przywrócona.

16.2 Przechowywanie danych i prawa RODO

Zawieszenie dostępu nie oznacza usunięcia danych. FlowDino przechowuje dane dotyczące polecenia zgodnie z artykułem 9.3 niniejszych CGU.

Klient, który zrezygnował z subskrypcji, zachowuje prawo dostępu do swoich danych osobowych w rozumieniu RODO, które może wykonywać w dowolnym momencie, wysyłając pisemną prośbę na adres contact@flowdino.com. FlowDino zobowiązuje się do odpowiedzi w maksymalnym terminie jednego miesiąca.

16.3 Prowizje i korzyści

Każda prowizja lub korzyść związana z programem poleceń, która nie została wypłacona w dniu rozwiązania subskrypcji, jest definitywnie utracona, chyba że w szczególnych warunkach programu poleceń przewidziano inaczej i zostały one przekazane Klientowi w momencie przystąpienia do tego programu.

Załącznik - Formularz odstąpienia