Dokumentacja FlowDino
Dowiedz się, jak korzystać ze wszystkich funkcji FlowDino
📚 Menu Documentation
Wiadomości / Oferty
Dokumentacja - Wiadomości / Oferty
Zautomatyzuj swoje odpowiedzi na wiadomości i zmaksymalizuj swoje konwersje
Prezentacja
Zakładka Wiadomości / Oferty pozwala zautomatyzować odpowiedzi na wiadomości od potencjalnych nabywców. Skonfiguruj spersonalizowane wiadomości i automatyczne oferty, aby zmaksymalizować swoje konwersje i zaoszczędzić czas.
Film demonstracyjny
Wymagania wstępne
- Zainstalowane i aktywowane rozszerzenie FlowDino
- Konto FlowDino z dostępnymi kwotami wiadomości
- Aktywne połączenie z Vinted i/lub Leboncoin
- Opublikowane artykuły z oczekującymi wiadomościami
- Wiadomość odpowiedzi skonfigurowana w ustawieniach FlowDino
Interfejs Wiadomości / Ofert
Interfejs jest zoptymalizowany do efektywnego przetwarzania Twoich wiadomości z wyspecjalizowanymi opcjami dla każdej platformy.
Główne obszary
Odkryj różne obszary interfejsu wiadomości:
📊 Licznik wiadomości
Wyświetla w czasie rzeczywistym liczbę wiadomości oczekujących na odpowiedź na każdej platformie.
- Liczba oczekujących wiadomości
💰 Konfiguracja oferty
Skonfiguruj automatyczne oferty dla Vinted z dostosowywanymi rabatami.
- Włącz/wyłącz oferty
- Procent rabatu
⚡ Automatyczne przetwarzanie
Uruchamia proces automatycznego wysyłania z śledzeniem w czasie rzeczywistym.
- Przycisk jednego uruchomienia
- Szczegółowy pasek postępu
- Wiadomości o statusie w czasie rzeczywistym
- Opcja awaryjnego zatrzymania
🔄 Zarządzanie wieloma platformami
Interfejs dostosowany do specyfiki każdej platformy sprzedażowej.
- Vinted: Wiadomości + Automatyczne oferty
- Leboncoin: Odpowiedzi na przypomnienia
- Inteligentne wykrywanie wiadomości
- Filtrowanie relewantnych wiadomości
Użytkowanie
Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby efektywnie zautomatyzować swoje odpowiedzi na wiadomości klientów.
Przewodnik krok po kroku
- Skonfiguruj swoją wiadomość odpowiedzi w ustawieniach FlowDino
- Połącz się z docelową platformą (Vinted lub Leboncoin)
- Sprawdź licznik oczekujących wiadomości
- Skonfiguruj automatyczne oferty (tylko Vinted)
- Kliknij "Odpowiedz na wiadomości"
- Monitoruj proces i końcowy raport
Konfiguracja wiadomości
📝 Przykład wiadomości
Cześć,
Kolczyki są ręcznie robione
Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się pytać
Pozdrawiam, Jeremy
⚙️ Dostosowanie
- Użyj osobistego i ciepłego tonu
- Wspomnij szczegóły specyficzne dla Twoich produktów
- Oferuj swoją pomoc w razie pytań
- Zachowaj profesjonalny, ale dostępny styl
Specyfika platformy
🟢 Vinted
- Odpowiada na powiadomienia o ulubionych
- Proponuje automatyczne oferty, jeśli są skonfigurowane
- Konfigurowalny rabat
🟡 Leboncoin
- Odpowiada na wiadomości przypominające
- Celuje w pytania "Czy Twój przedmiot jest nadal dostępny?"
- Przetwarzanie wsadowe wszystkich rozmów
- Ustandaryzowana wiadomość odpowiedzi
Najlepsze praktyki
⏰ Optymalne godziny
- Szybka odpowiedź (w ciągu 2 godzin)
- Sprawdzaj 2-3 razy dziennie
- Preferuj godziny szczytu aktywności
💰 Strategia ofert
- Rabaty 10-15% są skuteczne
- Pozostań w rozsądnych marżach
- Testuj różne procenty
📊 Monitorowanie wydajności
- Analizuj swoje wskaźniki konwersji
- Dostosuj w zależności od wyników
- Słuchaj opinii klientów
Rabat na ulubione i odpowiedzi na oferty
FlowDino zarządza dwoma rodzajami ofert: rabatem proponowanym podczas odpowiedzi na ulubione oraz automatyczną odpowiedzią na oferty, które otrzymujesz od kupujących. Oba są ustawiane na poziomie witryny i mogą być dostosowywane artykuł po artykule. Te opcje są dostępne na witrynach, które oferują odpowiedź na ulubione (z wyjątkiem eBay i Etsy).
💰 Rabat na ulubione
Podczas odpowiedzi na ulubione, FlowDino może zaproponować ofertę przyszłemu kupującemu, stosując twój rabat.
- Otwórz Zarządzanie witrynami
- Na karcie witryny włącz „Złóż ofertę podczas odpowiedzi na ulubione”
- Wprowadź „Stawka rabatu oferty”
🤝 Odpowiedź na oferty
Kiedy kupujący składa ofertę, FlowDino automatycznie ją akceptuje lub odrzuca w zależności od twoich progów. Blok „Odpowiedz na oferty” znajduje się na karcie witryny, tuż przed „Złóż ofertę podczas odpowiedzi na ulubione”
- Odpowiedz na oferty: włącz lub wyłącz opcję. Twoje stawki są zachowywane, gdy jest wyłączona.
- Akceptuj oferty do X %: oferta, której rabat jest mniejszy lub równy X %, jest automatycznie akceptowana.
- Dla ofert odrzuconych zaproponuj ofertę na Y %: oferta powyżej X % jest odrzucana, a FlowDino proponuje ofertę przeciwną z rabatem Y %.
📌 Przykład
Artykuł za 50 €, akceptacja do 10 %, oferta przeciwną na 5 %: oferta za 46 € (8 % rabatu) jest akceptowana. Oferta za 40 € (20 %) jest odrzucana, a FlowDino proponuje 47,50 € (5 %).
🏷️ Ustawienia według artykułu
Na karcie artykułu sekcja „Odpowiedź na wiadomości” na końcu formularza wyświetla tabelę: jeden wiersz na witrynę, jedna kolumna na ustawienie (Stawka rabatu oferty (Ulubione), Akceptuj oferty do, Dla ofert odrzuconych, zaproponuj ofertę na).
- Każda kolumna jest wprowadzana w rabacie (%), domyślnie, lub w pożądanej kwocie artykułu (€), dzięki wyborowi % / € w nagłówku.
- Odpowiednik w innej jednostce wyświetla się pod każdym polem: cena uzyskana dla stawki, rabat dla kwoty.
- Kwota jest obliczana na podstawie ceny artykułu, a następnie zapisywana w postaci stawki.
- Pozostaw pole puste, aby przywrócić ustawienie witryny, wyświetlane na szaro.
⚖️ Kolejność priorytetów
Dla każdego ustawienia stawka artykułu jest używana, jeśli jest podana; w przeciwnym razie jest to stawka witryny. Aktywacja odpowiedzi na oferty jest ustawiana tylko na witrynie.
⚡ Automatyzacja
Zadanie zaplanowane „Odpowiedź na ulubione” obsługuje również otrzymane oferty. Możesz włączyć „Odpowiedz na oferty” i ustawić obie stawki: są one również zapisywane na stronie.
📊 Limit
Odpowiedzi na oferty mają swój własny dzienny limit na witrynę, „Odpowiedzi na oferty”, oddzielny od limitu odpowiedzi na ulubione. Jest widoczny na pulpicie nawigacyjnym i na stronie Cenniki, a codziennie resetowany.
Rozwiązywanie problemów
🚨 Typowe błędy
Brak wiadomości do przetworzenia
Problem: "0 wiadomości do przetworzenia" wyświetlane
Rozwiązania:
- Sprawdź, czy masz nieprzeczytane powiadomienia
- Odśwież stronę platformy
- Upewnij się, że jesteś zalogowany
- Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie
Osiągnięto limit wiadomości
Problem: "Osiągnięto limit odpowiedzi"
Rozwiązanie: Poczekaj na odnowienie kwoty (24h) lub zaktualizuj do wyższego planu.
Błąd połączenia
Problem: "Moduł [Platforma] niedostępny"
Rozwiązania:
- Odśwież stronę platformy
- Wyloguj się i zaloguj ponownie
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
- Sprawdź swoje połączenie z internetem
Oferty nie zostały utworzone (Vinted)
Problem: Oferty nie są wysyłane automatycznie
Rozwiązania:
- Sprawdź, czy przełącznik "Złóż ofertę" jest włączony
- Upewnij się, że artykuł ma określoną cenę
- Sprawdź, czy procent rabatu jest większy niż 0%
- Sprawdź swoje kwoty ofert na Vinted
Nieprzetworzone oferty
Problem: Oferty od kupujących nie są ani akceptowane, ani odrzucane
Rozwiązania :
- Sprawdź, czy „Odpowiedz na oferty” jest włączone na stronie
- Sprawdź wskaźniki akceptacji i kontrpropozycji na stronie lub w artykule
- Sprawdź na pulpicie, czy masz jeszcze dostępny limit „Odpowiedzi na oferty” dzisiaj
💡 Wskazówki optymalizacyjne
Aby zmaksymalizować swoje konwersje:
📝 Wiadomości
- Napisz spersonalizowaną wiadomość
- Użyj ciepłego tonu
- Bądź informacyjny
⏱️ Czas
- Szybka odpowiedź (maks. 2 godziny)
- Regularne sprawdzanie
- Optymalne godziny
💰 Oferty
- Atrakcyjne rabaty (10-15%)
- Szanuj swoje marże
- Testuj procenty