Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania

Článok 1 - Rozsah použitia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP/CGU“) sa bez obmedzenia a výhrad vzťahujú na každú kúpu nasledujúcich služieb:

• Poskytovanie rozšírenia prehliadača, ktoré umožňuje automatizovať opakujúce sa úlohy prehliadania na rôznych webových stránkach, podobne ako by to mohol vykonať človek
• Služby optimalizácie a správy online inzerátov

Important: FlowDino nie je pripojený, ani partner, ani schválený žiadnou treťou stranou (najmä Vinted, Leboncoin alebo akýmikoľvek inými trhmi). FlowDino je nezávislý nástroj na pomoc pri prehliadaní. Klient používa službu na vlastnú zodpovednosť a na vlastné riziko, s plným vedomím podmienok používania tretích strán, na ktorých sa rozhodne používať.

Tieto služby sú ponúkané spoločnosťou FlowDino profesionálnym a súkromným klientom (ďalej len „klienti“ alebo „klient“) na stránke https://www.flowdino.com.

Hlavné charakteristiky služieb sú uvedené na webovej stránke. Klient je povinný sa s nimi oboznámiť pred každou objednávkou. Výber a nákup služby sú výlučne zodpovednosťou klienta.

Tieto VOP/CGU sú k dispozícii kedykoľvek na stránke flowdino.com a majú prednosť pred akýmikoľvek inými dokumentmi. Klient vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami a prijal ich zaškrtnutím políčka určeného na tento účel pred predplatným.

Ak prijíma tieto VOP/CGU, klient vyhlasuje a zaručuje: (i) že je fyzická osoba plnoletá a právne spôsobilá uzatvárať zmluvy, alebo právnická osoba riadne oprávnená; (ii) konať vo vlastnom mene alebo mať všetky potrebné právomoci na zastupovanie subjektu, ktorý zastupuje; (iii) že všetky informácie poskytnuté pri predplatnom sú presné, úplné a úprimné.

Pokým nie je preukázané inak, údaje zaznamenané v informačnom systéme FlowDino predstavujú dôkaz všetkých transakcií uzavretých s klientom.

Note : Poznámka: Môžu byť vyžadované colné poplatky alebo iné miestne dane v závislosti od vašej polohy. Tieto náklady sú na účet a výlučne zodpovednosť klienta.

Článok 2 - Ceny a tarifácia

Služby sú poskytované za ceny platné na stránke flowdino.com v čase registrácie objednávky spoločnosťou FlowDino. Ceny sú uvedené v eurách, bez DPH a s DPH.

Ceny zohľadňujú prípadné zľavy poskytnuté spoločnosťou FlowDino. Tieto ceny sú pevné a nie sú predmetom revízie počas ich platnosti, ale spoločnosť FlowDino si vyhradzuje právo ich kedykoľvek zmeniť mimo platnosti.

Faktúra je vystavená spoločnosťou FlowDino a sprístupnená zákazníkovi na jeho osobnom účte hneď po poskytnutí objednaných služieb.

Článok 3 - Objednávky a predplatné

Zákazník si na stránke flowdino.com vyberá služby, ktoré si želá objednať podľa nasledujúcich podmienok:

• Výber predplatného priamo na www.flowdino.com
• Secure payment
• Predplatné je možné zrušiť a upraviť kedykoľvek

Predaj sa považuje za platný až po úplnom zaplatení ceny. Je na Klientovi, aby skontroloval presnosť objednávky a okamžite nahlásil akúkoľvek chybu.

FlowDino si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť akúkoľvek objednávku Klienta, s ktorým existuje spor týkajúci sa platby za predchádzajúcu objednávku.

3.1 Ukončenie zo strany FlowDino

FlowDino si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť prístup k Službe bez predchádzajúceho upozornenia a bez povinnosti vrátenia peňazí v nasledujúcich prípadoch:

• Preukázané alebo podozrivé porušenie týchto VOP/CGU;
• Používanie Služby na nelegálne účely alebo v rozpore so zakázaným správaním (Článok 11);
• Nezaplatenie alebo pokus o podvod pri platbe;
• Poskytnutie nepravdivých informácií pri predplatnom;
• Správanie, ktoré poškodzuje legitímne záujmy FlowDino alebo tretích strán;
• Žiadosť príslušného súdneho alebo správneho orgánu.

Okrem týchto prípadov môže FlowDino ukončiť zmluvu z akéhokoľvek iného oprávneného dôvodu s dodržaním 30-dňovej výpovednej lehoty oznámenej e-mailom, s vrátením pomernej časti za nevyužité obdobie.

Článok 4 - Podmienky platby

Cena sa platí prostredníctvom zabezpečenej platby podľa nasledujúcich podmienok:

• Platba kartou cez platobnú službu Stripe
• Platba v hotovosti v plnej výške v deň objednávky

Platobné údaje sú vymieňané v šifrovanom režime podľa protokolu definovaného schválenou platobnou službou. Platby sa považujú za definitívne až po skutočnom prijatí splatných súm.

FlowDino poskytne Služby iba v prípade, že Klient zaplatí cenu v plnej výške za podmienok uvedených.

4.1 Reklamácie platby (chargeback)

Akúkoľvek reklamáciu platby iniciovanú Klientom voči jeho banke alebo poskytovateľovi platby (ďalej len „chargeback“), ak bola Služba poskytnutá v súlade s týmito VOP/CGU, sa považuje za pokus o podvod.

V prípade zneužitia chargebacku si FlowDino vyhradzuje právo: (i) okamžite pozastaviť prístup k Službe bez predchádzajúceho upozornenia; (ii) účtovať administratívny poplatok vo výške 50 € bez DPH za neopodstatnenú reklamáciu; (iii) začať akékoľvek vhodné vymáhanie alebo súdne konanie.

Klient je informovaný, že FlowDino uchováva všetky dôkazy o poskytnutí Služby (logy používania, dátumy aktivácie, prístupové údaje), ktoré môžu byť predložené v prípade sporu.

Článok 5 - Poskytovanie služieb

Objednané Služby budú poskytnuté podľa nasledujúcich podmienok:

• Okamžité poskytnutie po predplatnom
• Maximálna lehota 24 hodín po definitívnom schválení objednávky

FlowDino sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na poskytnutie Služieb v rámci povinnosti vynaložiť úsilie a v uvedených lehotách.

Ak Služby nie sú poskytnuté v lehote z akéhokoľvek dôvodu okrem vyššej moci alebo zavinenia Klienta, predaj môže byť zrušený podľa podmienok uvedených v článkoch L216-2, L216-3 a L241-4 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Klient má lehotu 2 týždne od poskytnutia Služieb na zaslanie reklamácií e-mailom na contact@flowdino.com so všetkými dokladmi.

Článok 6 - Právo na odstúpenie od zmluvy

V prípade, že nedôjde k okamžitej aktivácii alebo ak Služba ešte nebola poskytnutá, právo na odstúpenie od zmluvy môže byť uplatnené v lehote 14 dní od prihlásenia sa, online pomocou formulára dostupného na stránke alebo akýmkoľvek vyhlásením vyjadrujúcim vôľu odstúpiť, najmä poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje uvedené v článku 1.

V prípade platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy bude cena objednaných Služieb vrátená do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení.

Článok 7 - Zodpovednosť Klienta voči tretím platformám

Klient výslovne uznáva, že používanie rozšírenia FlowDino na tretích platformách (najmä Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay alebo akomkoľvek inom trhu) sa vykonáva na jeho vlastnú a výhradnú zodpovednosť.

Je na Klientovi, aby pred každým použitím dôkladne skontroloval a dodržiaval všeobecné podmienky používania každej tretej platformy, na ktorej používa Službu. FlowDino nemôže byť informovaný o zmenách týchto CGU tretích strán, ktoré sa môžu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.

7.1 Klauzula o odškodnení

Klient sa zaväzuje odškodniť, brániť a chrániť FlowDino, jeho vedúcich pracovníkov, zamestnancov, dodávateľov a zástupcov pred akýmikoľvek nárokmi, právnymi krokmi, požiadavkami, stratami, škodami, nákladmi alebo výdavkami (vrátane poplatkov za právne služby) vyplývajúcimi od tretej strany alebo tretej platformy a vyplývajúcimi priamo alebo nepriamo:

• Za používanie Služby Klientom;
• Za porušenie Klientom CGU tretej platformy;
• Za podvodné, zneužívajúce alebo protiprávne správanie Klienta;
• Za akékoľvek porušenie Klientom týchto VOP/CGU.

7.2 Absencia pripojenia a redakčnej zodpovednosti

FlowDino nie je pripojený k žiadnej tretej platforme. FlowDino nevydáva, nekontroluje a nie je zodpovedný za obsah inzerátov zverejnených Klientom na tretích platformách prostredníctvom Služby. Klient zostáva jediným autorom a zodpovedným za obsah, ktorý zverejňuje.

Článok 8 - Zodpovednosť a záruky FlowDino

FlowDino zaručuje Klientovi ochranu proti akýmkoľvek nedostatkom v súlade podľa zákonných ustanovení a bez dodatočnej platby, za nasledujúcich podmienok:

FlowDino vráti alebo opraví služby považované za chybný v najkratšom možnom čase a najneskôr do 2 týždňov od zistenia chyby.

8.1 Obmedzenie zodpovednosti

V každom prípade je zodpovednosť FlowDino výslovne obmedzená na sumu skutočne zaplatenú Klientom za Službu počas posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Toto obmedzenie sa vzťahuje na všetky druhy škôd.

FlowDino nemôže byť zodpovedný za nepriame, nehmotné, následné alebo trestné škody, najmä: strata príjmov, strata ziskov, ušlý zisk, strata zákazníkov, strata údajov, obchodná alebo obrazová ujma, bez ohľadu na príčinu.

8.2 Povinnosti vynaložiť úsilie

FlowDino sa zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie na zabezpečenie dostupnosti a správneho fungovania Služby v rámci povinnosti vynaložiť úsilie. FlowDino nezaručuje nepretržité fungovanie, najmä v prípade technických zmien vykonaných tretími stranami, ktoré dočasne robia Službu nefunkčnou.

FlowDino nemôže byť zodpovedný za prípady vyššej moci uznanej francúzskou judikatúrou, ani v prípade jednostranných zmien rozhraní alebo politík tretích strán.

Článok 9 - Osobné údaje

Zber osobných údajov Zákazníka je nevyhnutný na predaj Služieb, ich realizáciu a dodanie. Tieto údaje sú zhromažďované výlučne na účely plnenia zmluvy.

9.1 Zber údajov

Zhromaždené údaje zahŕňajú:

• Informácie o otvorení účtu
• Payment data
• Informácie o prehliadaní a používaní služby

9.2 Príjemcovia a správca údajov

Údaje sú vyhradené na použitie FlowDino a jeho zamestnancami. FlowDino je správcom údajov v zmysle GDPR.

9.3 Účely a doba uchovávania

Okrem výslovného súhlasu Zákazníka sa údaje nepoužívajú na reklamné účely. FlowDino uchováva údaje po dobu 10 rokov, pokrývajúc premlčanie zodpovednosti za zmluvné záväzky.

9.4 Práva používateľov

Zákazníci majú nasledujúce práva:

• Právo na prístup, opravu a vymazanie
• Právo na prenosnosť údajov
• Právo namietať proti spracovaniu

Tieto práva môžu byť uplatnené písaním na contact@flowdino.com. Odpoveď je zaručená do maximálne jedného mesiaca.

V prípade odôvodneného zamietnutia môže Zákazník kontaktovať CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍŽ) alebo súdnu autoritu.

Článok 10 - Duševné vlastníctvo a licencia na používanie

Obsah webovej stránky flowdino.com, rozšírenie prehliadača FlowDino, jeho algoritmy, zdrojový kód, rozhranie, značka a akýkoľvek iný prvok tvoriaci službu sú výlučným vlastníctvom spoločnosti FlowDino a sú chránené francúzskymi a medzinárodnými zákonmi o duševnom vlastníctve.

Akékoľvek úplné alebo čiastočné reprodukovanie tohto obsahu je prísne zakázané a môže predstavovať trestný čin porušenia autorských práv.

10.1 Licencia na používanie

FlowDino poskytuje klientovi, počas doby jeho aktívneho predplatného, osobnú, nevýhradnú, neprenosnú a nesublicencovateľnú licenciu na používanie služby, obmedzenú na profesionálne alebo osobné použitie klienta pre jeho vlastné potreby.

Táto licencia neznamená žiadny prevod vlastníctva. Klientovi je výslovne zakázané:

• Predať, postúpiť, prenajať alebo sublicencovať prístup k službe tretej strane;
• Vykonávať dekompiláciu, rozoberanie alebo reverzné inžinierstvo rozšírenia;
• Modifikovať, prispôsobovať alebo vytvárať odvodené dielo zo služby;
• Používať službu na iné účely, ako sú výslovne povolené týmito VOP/CGU;
• Obísť alebo sa pokúšať obísť technické ochranné opatrenia služby.

Licencia sa automaticky zruší v prípade porušenia týchto VOP alebo zrušenia predplatného.

10.2 Vývoj Služby

FlowDino si vyhradzuje právo kedykoľvek vyvíjať, upravovať, aktualizovať alebo pozastaviť celú alebo časť Služby, najmä na prispôsobenie sa zmenám rozhraní tretích strán, z dôvodov bezpečnosti alebo údržby. Tieto zmeny nezakladajú právo na žiadnu náhradu ani vrátenie peňazí, pokiaľ nedôjde k úplnému a konečnému pozastaveniu Služby na dobu presahujúcu 30 po sebe idúcich dní.

Článok 11 - Zakázané správanie

Klientovi je výslovne zakázané používať Službu na nasledujúce účely:

• Akákoľvek nezákonná činnosť alebo činnosť v rozpore s platnými predpismi;
• Predaj falšovaných, ukradnutých, nebezpečných alebo regulovaných produktov;
• Spam, obťažovanie alebo akákoľvek nevyžiadaná komunikácia voči tretím stranám prostredníctvom platforiem tretích strán;
• Zber alebo automatizované extrahovanie osobných údajov tretích strán (scraping) na obchodné alebo predajné účely;
• Akýkoľvek akt nekalej súťaže alebo parazitizmu voči tretím stranám;
• Podvod, krádež identity alebo akékoľvek klamanie voči platformám tretích strán alebo ich používateľom.

Akékoľvek porušenie týchto povinností oprávňuje FlowDino okamžite pozastaviť alebo zrušiť prístup k Službe bez predchádzajúceho upozornenia alebo vrátenia peňazí a podniknúť príslušné právne kroky.

Článok 12 - Zmena VOP a Služby

FlowDino si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP/VZP. Akákoľvek podstatná zmena bude Klientovi oznámená e-mailom na adresu priradenú k jeho účtu, najmenej 30 dní pred jej nadobudnutím účinnosti.

Ak Klient pokračuje v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti nových podmienok, považuje sa za to, že ich bezvýhradne prijal. V opačnom prípade má právo zrušiť svoje predplatné bez poplatkov počas výpovednej lehoty 30 dní.

Platná verzia VOP/VZP je tá, ktorá je prístupná na stránke flowdino.com k dátumu používania Služby. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku dokumentu.

Článok 13 - Platné právo

Tieto VOP/VZP a operácie z nich vyplývajúce sa riadia francúzskym právom. Tieto podmienky sú vypracované vo francúzštine a iba francúzsky text má právnu váhu v prípade sporu.

13.1 Súdna právomoc - Profesionálni klienti

Pre akýkoľvek spor, ktorý vznikne medzi FlowDino a Klientom konajúcim ako profesionál (právnická osoba alebo fyzická osoba používajúca Službu v rámci svojej obchodnej, remeselnej alebo slobodnej činnosti), je výlučná právomoc pridelená súdom v obvode sídla FlowDino, bez ohľadu na počet žalovaných alebo odvolanie na záruku.

13.2 Súdna právomoc - Spotrebiteľskí klienti

Pre akýkoľvek spor, ktorý vznikne medzi FlowDino a Klientom konajúcim ako spotrebiteľ (fyzická osoba), sú príslušné súdy tie, ktoré sú určené pravidlami všeobecného práva platnými v oblasti spotreby, najmä článkom R. 631-3 Občianskeho zákonníka (súd bydliska spotrebiteľa).

Článok 14 - Všeobecné ustanovenia

14.1 Severability

Ak je jedna alebo viacero klauzúl týchto VOP/VZP vyhlásených za neplatné alebo nevykonateľné na základe zákona alebo súdneho rozhodnutia, ostatné klauzuly si zachovávajú svoju plnú silu a účinnosť. Neplatná klauzula bude nahradená najbližšou zákonnou ustanovením, ktoré najlepšie zodpovedá pôvodnému úmyslu strán.

14.2 Nezrieknutie sa

Skutočnosť, že FlowDino v určitom momente nevyužije klauzulu týchto VOP/VZP, nemôže byť vykladaná ako trvalé vzdať sa jej uplatnenia v budúcnosti. Žiadna tolerancia FlowDino nemôže vytvoriť právo v prospech Klienta.

14.3 Celistvosť dohody

Tieto VOP/VZP tvoria úplnú dohodu medzi stranami týkajúcu sa predmetu týchto a nahrádzajú akúkoľvek predchádzajúcu dohodu, rokovanie, vyhlásenie alebo návrh, či už ústny alebo písomný, týkajúci sa tohto predmetu.

14.4 Elektronický dôkaz

V súlade s článkom 1366 Občianskeho zákonníka sú počítačové záznamy FlowDino prijateľnými dôkazmi transakcií a prijatia týchto VOP/VZP. Časová pečiatka prijatia online (IP adresa, dátum a čas) je uchovávaná FlowDino ako dôkaz.

Článok 15 - Riešenie sporov

Pre akúkoľvek sťažnosť kontaktujte zákaznícky servis na kontaktných údajoch uvedených v článku 1.

Zákazník môže využiť dohodu o mediácii alebo akýkoľvek alternatívny spôsob riešenia sporov.

Všetky spory, ktoré neboli vyriešené zmierom, budú predložené príslušným súdom za podmienok bežného práva.

Článok 16 – Program sprostredkovania

16.1 Prístup k údajom o sprostredkovaní

Prístup k prehľadu o sprostredkovaní, vrátane informácií o sprostredkovaných osobách (počet, stav, generované alebo čakajúce provízie), je podmienený držaním aktívneho predplatného u FlowDino.

V prípade zrušenia alebo neobnovenia predplatného je prístup k týmto údajom automaticky pozastavený. Zákazník už nebude môcť konzultovať informácie o svojich sprostredkovaných osobách prostredníctvom rozhrania FlowDino, pokiaľ nebude obnovené aktívne predplatné.

16.2 Uchovávanie údajov a práva GDPR

Pozastavenie prístupu neznamená zmazanie údajov. FlowDino uchováva údaje o sprostredkovaní v súlade s článkom 9.3 týchto VOP.

Zákazník, ktorý zrušil predplatné, si zachováva právo na prístup k svojim osobným údajom v zmysle GDPR, ktoré môže uplatniť kedykoľvek zaslaním písomnej žiadosti na contact@flowdino.com. FlowDino sa zaväzuje na ňu odpovedať v maximálnom lehote jedného mesiaca.

16.3 Provízie a výhody

Každá provízia alebo výhoda súvisiaca s programom sprostredkovania, ktorá nebola vyplatená k dátumu zrušenia predplatného, je navždy stratená, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak v špecifických podmienkach programu sprostredkovania, ktoré boli zákazníkovi oznámené pri jeho prihlásení do tohto programu.

Príloha - Formulár na odstúpenie