Allmänna försäljnings- och användarvillkor

Artikel 1 - Tillämpningsområde

Dessa Allmänna Villkor för Försäljning och Användning (hädanefter "CGV/CGU") gäller utan begränsningar eller förbehåll för alla köp av följande tjänster:

• Tillhandahållande av en webbläsartillägg som möjliggör automatisering av repetitiva surfuppgifter på olika webbplatser, likt vad en mänsklig användare skulle kunna göra manuellt
• Tjänster för optimering och hantering av annonser online

Important: FlowDino är varken anslutet, partner eller godkänt av någon tredje part (inklusive Vinted, Leboncoin eller någon annan marknadsplats). FlowDino är ett oberoende verktyg för surfassistans. Kunden använder Tjänsten på egen risk och ansvar, med full vetskap om användarvillkoren för de tredje parts plattformar där de väljer att använda den.

Dessa tjänster erbjuds av FlowDino till professionella och privata kunder (hädanefter "Kunder" eller "Kunden") på webbplatsen https://www.flowdino.com.

De huvudsakliga egenskaperna hos Tjänsterna presenteras på webbplatsen. Kunden är skyldig att ta del av dem innan beställning. Valet och köpet av en Tjänst är helt och hållet Kundens ansvar.

Dessa CGV/CGU är tillgängliga när som helst på webbplatsen flowdino.com och ska ha företräde framför andra dokument. Kunden intygar att de har tagit del av dessa villkor och accepterat dem genom att kryssa i rutan avsedd för detta innan prenumerationen.

Genom att acceptera dessa CGV/CGU intygar och garanterar Kunden: (i) att de är en myndig fysisk person med rättslig kapacitet att ingå avtal, eller en juridisk person som är behörig; (ii) att agera i eget namn eller ha alla nödvändiga befogenheter för att binda den enhet de representerar; (iii) att all information som lämnas vid prenumerationen är korrekt, fullständig och uppriktig.

Såvida inte annat bevisas, utgör de uppgifter som registrerats i FlowDinos datorsystem bevis för alla transaktioner som ingåtts med Kunden.

Note : Notera: Tullavgifter eller andra lokala skatter kan vara tillämpliga beroende på din plats. Dessa kostnader är Kundens ansvar.

Artikel 2 - Priser och prissättning

Tjänsterna tillhandahålls till de gällande priser som anges på webbplatsen flowdino.com vid beställningstillfället av FlowDino. Priserna anges i Euro, exklusive och inklusive moms.

Priserna tar hänsyn till eventuella rabatter som beviljats av FlowDino. Dessa priser är fasta och kan inte revideras under sin giltighetstid, men FlowDino förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst utanför giltighetstiden.

En faktura utfärdas av FlowDino och görs tillgänglig för kunden på dennes personliga konto så snart de beställda tjänsterna har tillhandahållits.

Artikel 3 - Beställningar och prenumerationer

Kunden väljer på webbplatsen flowdino.com de tjänster som denne önskar beställa enligt följande villkor:

• Val av abonnemang direkt på www.flowdino.com
• Secure payment
• Abonnemang som kan sägas upp och ändras när som helst

Försäljningen anses endast vara giltig efter fullständig betalning av priset. Det åligger Kunden att kontrollera beställningens korrekthet och omedelbart rapportera eventuella fel.

FlowDino förbehåller sig rätten att avbryta eller neka varje beställning från en Kund med vilken det finns en tvist angående betalningen av en tidigare beställning.

3.1 Uppsägning av FlowDino

FlowDino förbehåller sig rätten att omedelbart och utan föregående meddelande avbryta eller säga upp tillgången till Tjänsten, utan skyldighet att återbetala, i följande fall:

• Bevisad eller misstänkt överträdelse av dessa Allmänna villkor/Användarvillkor;
• Användning av Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med förbjudna beteenden (Artikel 11);
• Bristande betalning eller försök till betalningsbedrägeri;
• Tillhandahållande av falsk information vid registrering;
• Beteende som skadar FlowDinos eller tredje parts legitima intressen;
• Begäran från en behörig rättslig eller administrativ myndighet.

Utöver dessa fall kan FlowDino säga upp avtalet av andra legitima skäl med en uppsägningstid på 30 dagar som meddelas via e-post, med proportionell återbetalning för den icke utnyttjade perioden.

Artikel 4 - Betalningsvillkor

Priset betalas genom säker betalning enligt följande villkor:

• Betalning med kreditkort via betalningstjänsten Stripe
• Full betalning kontant på beställningsdagen

Betalningsdata utbyts i krypterat läge tack vare protokollet som definieras av den godkända betalningstjänsten. Betalningar anses endast vara slutgiltiga efter faktisk inbetalning av de skyldiga beloppen.

FlowDino kommer endast att tillhandahålla Tjänsterna om Kunden betalar priset i sin helhet enligt angivna villkor.

4.1 Betalningsdispyter (chargeback)

Varje betalningsdispytt som initieras av Kunden hos sin bank eller betalningstjänstleverantör (hädanefter "chargeback"), när Tjänsten har tillhandahållits i enlighet med dessa Allmänna villkor/Användarvillkor, anses vara ett försök till bedrägeri.

Vid missbruk av chargeback förbehåller sig FlowDino rätten att: (i) omedelbart avbryta tillgången till Tjänsten utan föregående meddelande; (ii) ta ut en administrativ hanteringsavgift på 50 € exklusive moms per ogrundad tvist; (iii) inleda lämpliga inkasso- eller rättsliga åtgärder.

Kunden informeras om att FlowDino behåller alla bevis på tillhandahållande av Tjänsten (användningsloggar, aktiveringsdatum, inloggningsdata) som kan presenteras vid en tvist.

Artikel 5 - Tillhandahållande av tjänster

De beställda Tjänsterna kommer att tillhandahållas enligt följande villkor:

• Omedelbar tillhandahållande vid registrering av prenumerationen
• Maximal tidsfrist på 24 timmar efter slutgiltig validering av beställningen

FlowDino åtar sig att göra sitt bästa för att tillhandahålla Tjänsterna inom ramen för en skyldighet att använda rimliga medel och inom angivna tidsramar.

Om Tjänsterna inte tillhandahålls inom tidsramarna av någon annan orsak än force majeure eller Kundens agerande, kan försäljningen lösas enligt villkoren i artiklarna L216-2, L216-3 och L241-4 i konsumentlagen.

Kunden har en tidsfrist på 2 veckor från tillhandahållandet av Tjänsterna för att skicka in klagomål via e-post till contact@flowdino.com med alla bevis.

Artikel 6 - Ångerrätt

I avsaknad av omedelbar aktivering eller om Tjänsten ännu inte har tillhandahållits kan ångerrätten utövas inom 14 dagar från prenumerationen, online med hjälp av formuläret som finns på webbplatsen eller genom vilket meddelande som helst som uttrycker viljan att ångra sig, särskilt via post eller e-post till de kontaktuppgifter som anges i Artikel 1.

Vid giltig utövning av ångerrätten återbetalas priset för de beställda Tjänsterna inom 14 dagar från mottagandet av ångermeddelandet.

Artikel 7 - Kundens ansvar gentemot tredjepartsplattformar

Kunden erkänner uttryckligen att användningen av FlowDino-tillägget på tredjepartsplattformar (inklusive Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay eller vilken annan marknadsplats som helst) sker på hans/hennes eget fulla ansvar.

Det åligger Kunden, innan någon användning, att noggrant kontrollera och följa de allmänna användarvillkoren för varje tredjepartsplattform där han/hon använder Tjänsten. FlowDino kan inte hållas informerat om förändringar i dessa tredjeparts allmänna villkor, som kan ändras när som helst utan föregående meddelande.

7.1 Ersättningsklausul

Kunden åtar sig att ersätta, försvara och hålla FlowDino, dess ledning, anställda, leverantörer och representanter skadeslösa mot alla krav, rättsliga åtgärder, begärningar, förluster, skador, kostnader eller utgifter (inklusive advokatarvoden) som kommer från en tredje part eller en tredjepartsplattform, och som direkt eller indirekt härrör från:

• För användningen av Tjänsten av Kunden;
• För Kundens överträdelse av de allmänna villkoren för en tredjepartsplattform;
• För ett bedrägligt, missbrukande eller olagligt beteende som kan tillskrivas Kunden;
• För varje överträdelse av dessa allmänna villkor/CGU av Kunden.

7.2 Ingen anslutning och inget redaktionellt ansvar

FlowDino är inte anslutet till någon tredjepartsplattform. FlowDino publicerar inte, kontrollerar inte och är inte ansvarigt för innehållet i annonser som publiceras av Kunden på tredjepartsplattformar via Tjänsten. Kunden förblir den enda författaren och ansvarig för det innehåll han/hon sprider.

Artikel 8 - Ansvar och garantier från FlowDino

FlowDino garanterar Kunden mot alla brister i överensstämmelse enligt lagstadgade bestämmelser och utan extra kostnad, under följande villkor:

FlowDino kommer att återbetala eller rätta till tjänster som bedöms vara defekta så snart som möjligt och senast inom 2 veckor efter att felet har konstaterats.

8.1 Ansvarsbegränsning

Under alla omständigheter är FlowDinos ansvar uttryckligen begränsat till det belopp som faktiskt har betalats av Kunden för Tjänsten under de senaste 12 månaderna före skadan. Denna begränsning gäller för alla typer av skador.

FlowDino kan inte hållas ansvarigt för indirekta, immateriella, följd- eller straffskador, inklusive: förlust av intäkter, förlust av vinster, utebliven vinst, förlust av kunder, förlust av data, kommersiell skada eller skada på anseende, oavsett orsak.

8.2 Skyldigheter att använda rimliga medel

FlowDino åtar sig att göra sitt bästa för att säkerställa tillgänglighet och korrekt funktion av Tjänsten inom ramen för en skyldighet att använda rimliga medel. FlowDino garanterar inte en oavbruten funktion, särskilt inte vid tekniska ändringar som görs av tredje parts plattformar som gör Tjänsten tillfälligt oanvändbar.

FlowDino kan inte hållas ansvarigt vid force majeure erkänd av fransk rättspraxis, eller vid ensidiga ändringar av gränssnitt eller policyer för tredje parts plattformar.

Artikel 9 - Personuppgifter

Insamlingen av kundens personuppgifter är nödvändig för försäljningen av Tjänster, deras genomförande och leverans. Dessa uppgifter samlas endast in för att fullgöra avtalet.

9.1 Insamling av uppgifter

De insamlade uppgifterna inkluderar:

• Kontoinformation
• Payment data
• Navigations- och användningsinformation för tjänsten

9.2 Mottagare och personuppgiftsansvarig

Uppgifterna är reserverade för användning av FlowDino och dess anställda. FlowDino är personuppgiftsansvarig enligt GDPR.

9.3 Syften och lagringstid

Om inte kundens uttryckliga samtycke ges, används uppgifterna inte för reklamändamål. FlowDino behåller uppgifterna i 10 år, vilket täcker preskriptionstiden för avtalsenligt skadestånd.

9.4 Användares rättigheter

Kunderna har följande rättigheter:

• Rätt till tillgång, rättelse och radering
• Rätt till dataportabilitet
• Rätt att motsätta sig behandling

Dessa rättigheter kan utövas genom att skriva till contact@flowdino.com. Svar garanteras inom en månad.

Vid motiverat avslag kan kunden vända sig till CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) eller en rättslig myndighet.

Artikel 10 - Immateriella rättigheter och användningslicens

Innehållet på webbplatsen flowdino.com, webbläsartillägget FlowDino, dess algoritmer, källkod, gränssnitt, varumärke och alla andra beståndsdelar av Tjänsten är exklusiv egendom av FlowDino och skyddas av franska och internationella lagar om immateriell egendom.

All fullständig eller partiell reproduktion av detta innehåll är strikt förbjuden och kan utgöra ett brott mot upphovsrätten.

10.1 Användningslicens

FlowDino beviljar Kunden, under perioden av deras aktiva prenumeration, en personlig, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar användningslicens för Tjänsten, begränsad till Kundens professionella eller personliga behov.

Denna licens medför ingen överlåtelse av äganderätt. Det är uttryckligen förbjudet för Kunden:

• Att återförsälja, överlåta, hyra ut eller underlicensiera åtkomst till Tjänsten till en tredje part;
• Att utföra dekompilering, demontering eller omvänd ingenjörskonst av tillägget;
• Att ändra, anpassa eller skapa derivatverk från Tjänsten;
• Att använda Tjänsten för andra ändamål än de som uttryckligen tillåts av dessa CGU;
• Att kringgå eller försöka kringgå de tekniska skyddsåtgärderna för Tjänsten.

Licensen upphör automatiskt vid brott mot dessa CGU eller vid uppsägning av prenumerationen.

10.2 Utveckling av Tjänsten

FlowDino förbehåller sig rätten att utveckla, ändra, uppdatera eller avbryta hela eller delar av Tjänsten när som helst, särskilt för att anpassa sig till förändringar i gränssnittet för tredjepartsplattformar, av säkerhetsskäl eller för underhåll. Dessa förändringar ger ingen rätt till ersättning eller återbetalning, utom vid total och permanent avbrott av Tjänsten under en period som överstiger 30 på varandra följande dagar.

Artikel 11 - Förbjudna beteenden

Det är uttryckligen förbjudet för Kunden att använda Tjänsten för följande ändamål:

• All olaglig verksamhet eller verksamhet som strider mot tillämpliga regler;
• Försäljning av förfalskade, stulna, farliga produkter eller produkter som omfattas av särskilda regler;
• Spam, trakasserier eller annan oönskad kommunikation till tredje part via tredjepartsplattformar;
• Automatiserad insamling eller extraktion av personuppgifter från tredje part (scraping) för kommersiella eller återförsäljningsändamål;
• All form av illojal konkurrens eller parasitism mot tredje part;
• Bedrägeri, identitetsstöld eller annan vilseledande verksamhet mot tredjepartsplattformar eller deras användare.

All överträdelse av dessa skyldigheter ger FlowDino rätt att omedelbart avbryta eller säga upp åtkomsten till Tjänsten, utan förvarning eller återbetalning, och att vidta lämpliga rättsliga åtgärder.

Artikel 12 - Ändring av CGU och Tjänsten

FlowDino förbehåller sig rätten att ändra dessa CGV/CGU när som helst. Alla väsentliga ändringar kommer att meddelas Kunden via e-post till den adress som är kopplad till deras konto, minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Om Kunden fortsätter att använda Tjänsten efter att de nya villkoren trätt i kraft, anses de ha accepterat dem utan förbehåll. Om inte, har de möjlighet att säga upp sin prenumeration utan kostnad under uppsägningstiden på 30 dagar.

Den gällande versionen av CGV/CGU är den som är tillgänglig på webbplatsen flowdino.com på datumet för användning av Tjänsten. Datumet för senaste uppdatering anges högst upp i dokumentet.

Artikel 13 - Tillämplig lag

Dessa CGV/CGU och de åtgärder som följer av dem regleras av fransk lag. Dessa villkor är skrivna på franska och endast den franska texten är bindande vid tvist.

13.1 Jurisdiktion - Professionella kunder

För alla tvister som uppstår mellan FlowDino och en Kund som agerar som professionell (juridisk person eller fysisk person som använder Tjänsten inom ramen för sin kommersiella, hantverksmässiga eller fria verksamhet), tillkommer exklusiv behörighet till domstolarna i den jurisdiktion där FlowDinos huvudkontor ligger, oavsett antal svarande eller garantikrav.

13.2 Jurisdiktion - Konsumentkunder

För alla tvister som uppstår mellan FlowDino och en Kund som agerar som konsument (privatperson), är de behöriga domstolarna de som anges av tillämpliga allmänna rättsregler om konsumtion, särskilt artikel R. 631-3 i Konsumentkoden (domstol i konsumentens hemort).

Artikel 14 - Allmänna bestämmelser

14.1 Severability

Om en eller flera bestämmelser i dessa CGV/CGU förklaras ogiltiga eller oåtkomliga enligt lag eller domstolsbeslut, behåller de övriga bestämmelserna sin fulla giltighet och effekt. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas av den lagstadgade bestämmelse som ligger närmast den ursprungliga avsikten hos parterna.

14.2 Ingen avstående

Att FlowDino inte åberopar en bestämmelse i dessa CGV/CGU vid en viss tidpunkt kan inte tolkas som en definitiv avstående från att åberopa den senare. Ingen tolerans från FlowDino kan skapa en rättighet till förmån för Kunden.

14.3 Avtalets fullständighet

Dessa CGV/CGU utgör hela avtalet mellan parterna angående föremålet för dessa och ersätter alla tidigare avtal, förhandlingar, uttalanden eller förslag, oavsett om de är muntliga eller skriftliga, som rör detta ämne.

14.4 Elektronisk bevis

I enlighet med artikel 1366 i civilrätten utgör FlowDinos datalagringar bevis som är godtagbara för transaktioner och acceptans av dessa CGV/CGU. Tidsstämpeln för onlineacceptans (IP-adress, datum och tid) bevaras av FlowDino som bevis.

Artikel 15 - Tvistlösning

För alla klagomål, kontakta kundtjänst på de kontaktuppgifter som anges i Artikel 1.

Kunden kan använda sig av konventionell medling eller annan alternativ metod för tvistlösning.

Alla tvister som inte har lösts genom förlikning kommer att hänskjutas till behöriga domstolar enligt allmänna rättsprinciper.

Artikel 16 – Sponsringsprogram

16.1 Åtkomst till sponsringsdata

Åtkomst till sponsringspanelen, inklusive information om faddrar (antal, status, genererade eller väntande provisioner), är villkorad av att man har ett aktivt abonnemang hos FlowDino.

Vid uppsägning eller icke-förnyelse av abonnemanget, suspenderas åtkomsten till dessa data automatiskt. Kunden kan inte längre se information om sina faddrar via FlowDino-gränssnittet förrän ett aktivt abonnemang har återställts.

16.2 Bevarande av data och GDPR-rättigheter

Suspensionen av åtkomst innebär inte att data raderas. FlowDino behåller sponsringsdata i enlighet med artikel 9.3 i dessa allmänna villkor.

Kunden som har sagt upp sitt abonnemang behåller sin rätt till åtkomst till sina egna personuppgifter enligt GDPR, vilket denne kan utöva när som helst genom att skicka en skriftlig begäran till contact@flowdino.com. FlowDino åtar sig att svara inom en månad.

16.3 Provisioner och förmåner

Eventuell provision eller förmån kopplad till sponsringsprogrammet som inte betalats vid uppsägning av abonnemanget går förlorad, om inte annat uttryckligen anges i de specifika villkoren för sponsringsprogrammet som meddelats kunden vid dennes anslutning till programmet.

Bilaga - Ångerformulär