FlowDino Dokumentation
Upptäck hur du använder alla FlowDino-funktioner
📚 Menu Documentation
Meddelanden/Erbjudanden
Dokumentation - Meddelanden/Erbjudanden
Automatisera dina kundsvar och maximera dina konverteringar
Presentation
Meddelanden/Erbjudanden-fliken låter dig automatisera svar på meddelanden från dina potentiella köpare. Konfigurera personliga meddelanden och automatiska erbjudanden för att maximera dina konverteringar och spara tid.
Demovideo
Förutsättningar
- FlowDino-tillägget installerat och aktiverat
- FlowDino-konto med tillgängliga meddelandekvoter
- Aktiv anslutning till Vinted och/eller Leboncoin
- Publicerade artiklar med väntande meddelanden
- Svarsmeddelande konfigurerat i dina FlowDino-inställningar
Gränssnitt för Meddelanden/Erbjudanden
Gränssnittet är optimerat för att effektivt bearbeta dina meddelanden med specialiserade alternativ för varje plattform.
Huvudområden
Upptäck de olika områdena i meddelandegränssnittet:
📊 Meddelande Räknare
Visar i realtid antalet meddelanden som väntar på svar på varje plattform.
- Antal väntande meddelanden
💰 Konfiguration av erbjudanden
Konfigurera automatiska erbjudanden för Vinted med anpassningsbara rabatter.
- Aktivera/inaktivera erbjudanden
- Rabattprocent
⚡ Automatisk bearbetning
Startar den automatiska sändningsprocessen med realtidsövervakning.
- Enkel startknapp
- Detaljerad framstegsbars
- Statusmeddelanden i realtid
- Nödstopp-alternativ
🔄 Hantering av flera plattformar
Gränssnitt anpassat till varje försäljningsplattform specifikationer.
- Vinted: Meddelanden + Automatiska erbjudanden
- Leboncoin: Uppföljningssvar
- Intelligent meddelandedetektering
- Relevanta meddelandefiltrering
Användning
Följ denna guide för att effektivt automatisera dina kundmeddelandesvar.
Steg-för-steg-guide
- Konfigurera ditt svarsmeddelande i dina FlowDino-inställningar
- Anslut till målplattformen (Vinted eller Leboncoin)
- Kontrollera den väntande meddelanderäknaren
- Konfigurera automatiska erbjudanden (endast Vinted)
- Klicka på "Svara på meddelanden"
- Övervaka processen och slutrapporten
Konfiguration av meddelanden
📝 Exempel på meddelande
Hej,
Örhängena är handgjorda
Om du har några frågor tveka inte att höra av dig
Med vänliga hälsningar Jeremy
⚙️ Anpassning
- Använd en personlig och varm ton
- Nämn detaljer specifika för dina produkter
- Erbjud din hjälp för frågor
- Håll en professionell men tillgänglig stil
Plattforms specifikationer
🟢 Vinted
- Svara på meddelanden om favoriter
- Föreslår automatiska erbjudanden, om konfigurerat
- Konfigurerbar rabatt
🟡 Leboncoin
- Svara på uppföljningsmeddelanden
- Mål för "Är din artikel fortfarande tillgänglig?"
- Batchbearbetning av alla konversationer
- Standardiserat svarsmeddelande
Bästa praxis
⏰ Optimala tidpunkter
- Svara snabbt (inom 2 timmar)
- Kontrollera 2-3 gånger per dag
- Favorisera rusningstimmar
💰 Erbjudandestrategi
- 10-15% rabatt är effektivt
- Håll dig inom rimliga marginaler
- Testa olika procentandelar
📊 Övervakning av prestanda
- Analysera dina konverteringsgrader
- Justera enligt resultat
- Lyssna på kundfeedback
Rabatt på favoriter och svar på erbjudanden
FlowDino hanterar två typer av erbjudanden: rabatten som erbjuds när den svarar på en favorit, och det automatiska svaret på erbjudanden som du får från köpare. Båda ställs in per webbplats och kan justeras artikel för artikel. Dessa alternativ är tillgängliga på webbplatser som erbjuder svar på favoriter (exklusive eBay och Etsy).
💰 Rabatt på favoriter
Vid svar på en favorit kan FlowDino föreslå ett erbjudande till den framtida köparen genom att tillämpa din rabatt.
- Öppna Webbplatsadministration
- I webbplatsens kort, aktivera "Gör ett erbjudande vid svar på favoriter"
- Fyll i "Rabatt på erbjudande"
🤝 Svar på erbjudanden
När en köpare gör ett erbjudande accepterar eller avvisar FlowDino det automatiskt baserat på dina gränser. Blocket "Svara på erbjudanden" finns på webbplatsens kort, precis före "Gör ett erbjudande vid svar på favoriter".
- Svara på erbjudanden: aktiverar eller inaktiverar alternativet. Dina satser sparas när det är inaktiverat.
- Acceptera erbjudanden upp till X %: ett erbjudande vars rabatt är mindre än eller lika med X % accepteras automatiskt.
- För avvisade erbjudanden, föreslå ett erbjudande på Y %: ett erbjudande över X % avvisas, och FlowDino föreslår ett moterbjudande med Y % rabatt.
📌 Exempel
Artikel för 50 €, acceptans upp till 10 %, moterbjudande på 5 %: ett erbjudande på 46 € (8 % rabatt) accepteras. Ett erbjudande på 40 € (20 %) avvisas, och FlowDino föreslår 47,50 € (5 %).
🏷️ Inställningar per artikel
På en artikels sida visar avsnittet "Svar på meddelanden", i slutet av formuläret, en tabell: en rad per webbplats, en kolumn per inställning (Rabatt på erbjudande (Favoriter), Acceptera erbjudanden upp till, För avvisade erbjudanden, föreslå ett erbjudande på).
- Varje kolumn anges i rabatt (%), som standard, eller i önskat belopp för artikeln (€), tack vare valet % / € i dess rubrik.
- Motsvarande i den andra enheten visas under varje fält: det pris som erhålls för en sats, rabatten för ett belopp.
- Beloppet beräknas på artikelns pris och sparas sedan som en sats.
- Lämna en ruta tom för att återuppta webbplatsens inställning, som visas i grått.
⚖️ Prioriteringsordning
För varje inställning används artikelns sats om den är angiven; annars är det webbplatsens. Aktiveringen av svaret på erbjudanden ställs in endast på webbplatsen.
⚡ Automatisering
Den schemalagda uppgiften "Svar på favoriter" hanterar också de mottagna erbjudandena. Du kan aktivera "Svara på erbjudanden" där och ställa in de två satserna: de sparas också på webbplatsen.
📊 Kvot
Svar på erbjudanden har sin egen dagliga kvot per webbplats, "Svar på erbjudanden", skild från kvoten för svar på favoriter. Den är synlig på instrumentpanelen och på sidan Priser, och återställs varje dag.
Felsökning
🚨 Vanliga fel
Inga meddelanden att bearbeta
Problem: "0 meddelanden att bearbeta" visas
Lösningar:
- Kontrollera att du har olästa aviseringar
- Uppdatera plattformens sida
- Se till att du är inloggad
- Vänta några minuter och försök igen
Meddelandebegränsning nådd
Problem: "Du har nått din svarskvot"
Lösning: Vänta på din kvotförnyelse (24h) eller uppgradera till en högre plan.
Anslutningsfel
Problem: "[Plattform] modul otillgänglig"
Lösningar:
- Uppdatera plattformens sida
- Logga ut och logga in igen
- Rensa din webbläsares cache
- Kontrollera din internetanslutning
Erbjudanden skapas inte (Vinted)
Problem: Erbjudanden skickas inte automatiskt
Lösningar:
- Kontrollera att reglaget "Gör ett erbjudande" är aktiverat
- Se till att artikeln har ett definierat pris
- Kontrollera att rabattsatsen är större än 0%
- Kontrollera dina erbjudandekvoter på Vinted
Ej behandlade erbjudanden mottagna
Problem: Köparnas erbjudanden accepteras varken eller avvisas
Lösningar :
- Kontrollera att « Svara på erbjudanden » är aktiverat på webbplatsen
- Kontrollera acceptans- och motbudsfrekvenserna, på webbplatsen eller på artikeln
- Kontrollera på instrumentpanelen att du har kvar kvot för « Svar på erbjudanden » idag
💡 Optimeringstips
För att maximera dina konverteringar:
📝 Meddelanden
- Skriv ett personligt meddelande
- Använd en varm ton
- Var informativ
⏱️ Timing
- Snabbt svar (max 2 timmar)
- Regelbunden kontroll
- Optimala timmar
💰 Erbjudanden
- Attraktiva rabatter (10-15%)
- Respektera dina marginaler
- Testa procentandelar