FlowDino Dokumentation
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Nachrichten/Angebote
Dokumentation - Nachrichten/Angebote
Automatisieren Sie Ihre Kundenantworten und maximieren Sie Ihre Konversionen
Präsentation
Die Registerkarte Nachrichten/Angebote ermöglicht es Ihnen, automatisch auf Nachrichten von potenziellen Käufern zu antworten. Konfigurieren Sie personalisierte Nachrichten und automatische Angebote, um Ihre Konversionen zu maximieren und Zeit zu sparen.
Demo-Video
Voraussetzungen
- FlowDino-Erweiterung installiert und aktiviert
- FlowDino-Konto mit verfügbaren Nachrichtenguthaben
- Aktive Verbindung zu Vinted und/oder Leboncoin
- Artikel, die mit ausstehenden Nachrichten veröffentlicht sind
- Antwortnachricht in Ihren FlowDino-Einstellungen konfiguriert
Nachrichten-/Angebotsschnittstelle
Die Schnittstelle ist optimiert, um Ihre Nachrichten effizient zu bearbeiten, mit plattformspezifischen Optionen.
Bereiche
Entdecken Sie die verschiedenen Bereiche der Nachrichtenschnittstelle:
📊 Nachrichtenzähler
Zeigt in Echtzeit die Anzahl der ausstehenden Nachrichten auf jeder Plattform an.
- Anzahl der ausstehenden Nachrichten
💰 Angebotskonfiguration
Konfigurieren Sie automatische Angebote für Vinted mit anpassbaren Rabatten.
- Aktivierung/Deaktivierung der Angebote
- Rabattprozentsatz
⚡ Automatischer Prozess
Starten Sie den automatischen Versandprozesses mit Echtzeit-Tracking.
- Ein-Klick-Startschaltfläche
- Detaillierter Fortschrittsbalken
- Echtzeit-Statusmeldungen
- Not-Aus-Möglichkeit
🔄 Verwaltung mehrerer Plattformen
Schnittstelle, die an die Besonderheiten jeder Verkaufsplattform angepasst ist.
- Vinted: Automatische Nachrichten + Angebote
- Leboncoin: Erinnerungsantworten
- Intelligente Erkennung der Nachrichten
- Filterung relevanter Nachrichten
Verwendung
Befolgen Sie diese Anleitung, um Ihre Antworten auf Kundenanfragen effektiv zu automatisieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Konfigurieren Sie Ihre Antwortnachricht in Ihren FlowDino-Einstellungen
- Melden Sie sich bei der Zielplattform an (Vinted oder Leboncoin)
- Überprüfen Sie den Zähler für ausstehende Nachrichten
- Konfigurieren Sie die automatischen Angebote (nur Vinted)
- Klicken Sie auf 'Nachrichten beantworten'
- Überwachen Sie den Prozess und den Abschlussbericht
Konfiguration der Nachrichten
📝 Beispiel für eine Standardnachricht
Hallo,
Die Ohrringe sind handgefertigt
Bei Fragen zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren
Mit freundlichen Grüßen, Jeremy
⚙️ Personalisierung
- Verwenden Sie einen persönlichen und herzlichen Ton
- Erwähnen Sie spezifische Details zu Ihren Produkten
- Bieten Sie Ihre Hilfe bei Fragen an
- Behalten Sie einen professionellen, aber zugänglichen Stil bei
Spezifitäten nach Plattform
🟢 Vinted
- Antwortet auf Benachrichtigungen über Favoriten
- Bietet automatische Angebote an, falls konfiguriert
- Anpassbarer Rabatt
🟡 Leboncoin
- Antwortet auf Erinnerungsnachrichten
- Zielt auf 'Ihr Artikel ist noch verfügbar?'
- Batch-Verarbeitung aller Konversationen
- Standardisierte Antwortnachricht
Best Practices
⏰ Optimale Zeitplanung
- Schnelle Antwort (innerhalb von 2 Stunden)
- Regelmäßige Überprüfung 2-3 Mal am Tag
- Bevorzugen Sie die Hauptverkehrszeiten
💰 Angebotsstrategie
- 10-15% Rabatt ist effektiv
- Bleiben Sie in angemessenen Margen
- Testen Sie verschiedene Prozentsätze
📊 Überwachung der Leistungen
- Analysieren Sie Ihre Konversionsraten
- Passen Sie je nach Ergebnis an
- Hören Sie auf das Kundenfeedback
Rabatt auf Favoriten und Antwort auf Angebote
FlowDino verwaltet zwei Arten von Angeboten: den Rabatt, der angeboten wird, wenn er auf einen Favoriten antwortet, und die automatische Antwort auf die Angebote, die Sie von Käufern erhalten. Beide werden standortspezifisch eingestellt und können artikelweise angepasst werden. Diese Optionen sind auf den Seiten verfügbar, die die Antwort auf Favoriten anbieten (außer eBay und Etsy).
💰 Rabatt auf Favoriten
Bei der Antwort auf einen Favoriten kann FlowDino dem zukünftigen Käufer ein Angebot unterbreiten, indem es Ihren Rabatt anwendet.
- Öffnen Sie die Standortverwaltung
- Aktivieren Sie auf der Seite „Ein Angebot bei der Antwort auf Favoriten abgeben“
- Geben Sie den „Rabattbetrag Angebot“ ein
🤝 Auf Angebote antworten
Wenn ein Käufer Ihnen ein Angebot macht, akzeptiert oder lehnt FlowDino es automatisch gemäß Ihren Schwellenwerten ab. Der Block „Auf Angebote antworten“ befindet sich auf der Seite, direkt vor „Ein Angebot bei der Antwort auf Favoriten abgeben“.
- Auf Angebote antworten: aktiviert oder deaktiviert die Option. Ihre Sätze werden beibehalten, wenn sie deaktiviert ist.
- Angebote bis zu X % akzeptieren: Ein Angebot mit einem Rabatt von höchstens X % wird automatisch akzeptiert.
- Für abgelehnte Angebote ein Angebot von Y % vorschlagen: Ein Angebot über X % wird abgelehnt, und FlowDino macht ein Gegenangebot mit Y % Rabatt.
📌 Beispiel
Artikel zu 50 €, Akzeptanz bis zu 10 %, Gegenangebot zu 5 %: Ein Angebot von 46 € (8 % Rabatt) wird akzeptiert. Ein Angebot von 40 € (20 %) wird abgelehnt, und FlowDino schlägt 47,50 € (5 %) vor.
🏷️ Einstellungen pro Artikel
Auf dem Datenblatt eines Artikels zeigt der Abschnitt „Antwort auf Nachrichten“ am Ende des Formulars eine Tabelle an: eine Zeile pro Standort, eine Spalte pro Einstellung (Rabattbetrag Angebot (Favoriten), Angebote bis zu akzeptieren, Für abgelehnte Angebote ein Angebot vorschlagen).
- Jede Spalte wird standardmäßig in Rabatt (%) oder in dem gewünschten Betrag des Artikels (€) eingegeben, dank der Auswahl % / € in der Kopfzeile.
- Das Äquivalent in der anderen Einheit wird unter jedem Feld angezeigt: der Preis, der für einen Satz erzielt wird, der Rabatt für einen Betrag.
- Der Betrag wird auf den Preis des Artikels berechnet und dann als Satz gespeichert.
- Lassen Sie ein Feld leer, um die Einstellung des Standorts zu übernehmen, die in Grau angezeigt wird.
⚖️ Prioritätsreihenfolge
Für jede Einstellung wird der Satz des Artikels verwendet, wenn er angegeben ist; andernfalls ist es der des Standorts. Die Aktivierung der Antwort auf Angebote wird ausschließlich auf dem Standort eingestellt.
⚡ Automatisierung
Die geplante Aufgabe „Antwort auf Favoriten“ bearbeitet auch die erhaltenen Angebote. Sie können „Auf Angebote antworten“ aktivieren und die beiden Sätze einstellen: sie werden ebenfalls auf der Seite gespeichert.
📊 Kontingent
Die Antworten auf Angebote haben ihr eigenes tägliches Kontingent pro Standort, „Antworten auf Angebote“, das sich von dem der Antworten auf Favoriten unterscheidet. Es ist auf dem Dashboard und auf der Seite Tarife sichtbar und wird jeden Tag zurückgesetzt.
Fehlerbehebung
🚨 Häufige Fehler
Keine Nachrichten zu bearbeiten
Problem: "0 Nachrichten zu bearbeiten" angezeigt
Lösungen:
- Überprüfen Sie, ob Sie ungelesene Benachrichtigungen haben
- Aktualisieren Sie die Seite der Plattform
- Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind
- Warten Sie einige Minuten und versuchen Sie es erneut
Nachrichtenlimit erreicht
Problem: "Sie haben Ihr Antwortlimit erreicht"
Lösung: Warten Sie auf die Erneuerung Ihres Kontingents (24 Stunden) oder wechseln Sie zu einem höheren Plan.
Verbindungsfehler
Problem: "Modul [Plattform] nicht verfügbar"
Lösungen:
- Aktualisieren Sie die Seite der Plattform
- Trennen Sie die Verbindung und stellen Sie sie wieder her
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Angebote werden nicht erstellt (Vinted)
Problem: Die Angebote werden nicht automatisch gesendet
Lösungen:
- Überprüfen Sie, ob der Schalter 'Angebot machen' aktiviert ist
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel einen festgelegten Preis hat
- Überprüfen Sie, ob der Rabattprozentsatz über 0% liegt
- Überprüfen Sie Ihre Angebotskontingente auf Vinted
Nicht bearbeitete Angebote erhalten
Problem: Die Angebote der Käufer werden weder akzeptiert noch abgelehnt
Lösungen:
- Stellen Sie sicher, dass „Auf Angebote antworten“ auf der Website aktiviert ist
- Überprüfen Sie die Annahme- und Gegenangebotspreise auf der Website oder im Artikel
- Überprüfen Sie auf dem Dashboard, ob Ihnen heute noch Kontingent für „Antworten auf Angebote“ zur Verfügung steht.
💡 Optimierungstipps
Um Ihre Konversionen zu maximieren:
📝 Nachrichten
- Formulieren Sie eine personalisierte Nachricht
- Verwenden Sie einen herzlichen Ton
- Seien Sie informativ
⏱️ Zeitplanung
- Schnelle Antwort (max. 2 Stunden)
- Regelmäßige Überprüfung
- Optimale Zeiten
💰 Angebote
- Attraktive Rabatte (10-15%)
- Achten Sie auf Ihre Margen
- Testen Sie die Prozentsätze