Condiciones Generales de Venta y Uso

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante « CGV/CGU ») se aplican sin restricción ni reserva a cualquier compra de los siguientes servicios:

• Suministro de una extensión de navegador que permite automatizar tareas repetitivas de navegación en diferentes sitios web, al igual que lo que un usuario humano podría hacer manualmente
• Servicios de optimización y gestión de anuncios en línea

Important: FlowDino no está afiliado, ni es socio, ni está aprobado por ninguna plataforma externa (incluyendo Vinted, Leboncoin, o cualquier otro mercado). FlowDino es una herramienta independiente de asistencia a la navegación. El Cliente utiliza el Servicio bajo su propia responsabilidad y riesgo, con pleno conocimiento de las condiciones de uso de las plataformas externas en las que elige utilizarlo.

Estos servicios son ofrecidos por FlowDino a clientes profesionales y particulares (en adelante « los Clientes » o « el Cliente ») en el sitio https://www.flowdino.com.

Las características principales de los Servicios se presentan en el sitio web. El Cliente está obligado a tomarlas en cuenta antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un Servicio son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Estas CGV/CGU son accesibles en cualquier momento en el sitio flowdino.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes condiciones y haberlas aceptado marcando la casilla prevista para ello antes de la suscripción.

Al aceptar las presentes CGV/CGU, el Cliente declara y garantiza: (i) ser una persona física mayor de edad y legalmente capaz de contratar, o una persona jurídica debidamente habilitada; (ii) actuar en su propio nombre o tener todos los poderes necesarios para comprometer a la entidad que representa; (iii) que toda la información comunicada durante la suscripción es exacta, completa y sincera.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de FlowDino constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.

Note : Nota: Pueden aplicarse derechos de aduana u otros impuestos locales según su ubicación. Estos gastos son a cargo y son de exclusiva responsabilidad del Cliente.

Artículo 2 - Precio y tarificación

Los Servicios se proporcionan a los precios vigentes que figuran en el sitio flowdino.com al momento de la realización del pedido por parte de FlowDino. Los precios se expresan en Euros, sin IVA y con IVA.

Los precios tienen en cuenta posibles descuentos concedidos por FlowDino. Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, pero FlowDino se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento fuera del período de validez.

Una factura es emitida por FlowDino y puesta a disposición del Cliente en su espacio personal tan pronto como se proporcionen los Servicios solicitados.

Artículo 3 - Pedidos y suscripciones

El Cliente selecciona en el sitio flowdino.com los Servicios que desea solicitar según las siguientes modalidades:

• Elección de una suscripción directamente en www.flowdino.com
• Secure payment
• Suscripciones cancelables y modificables en cualquier momento

La venta solo se considera válida tras el pago completo del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y notificar de inmediato cualquier error.

FlowDino se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.

3.1 Rescisión por FlowDino

FlowDino se reserva el derecho de suspender o rescindir de pleno derecho y sin previo aviso el acceso al Servicio, sin obligación de reembolso, en los siguientes casos:

• Violación comprobada o sospechada de las presentes CGV/CGU;
• Uso del Servicio para fines ilegales o contrarios a los comportamientos prohibidos (Artículo 11);
• No pago o intento de fraude en el pago;
• Provisión de información falsa al suscribirse;
• Comportamiento perjudicial para los intereses legítimos de FlowDino o de terceros;
• Solicitud de una autoridad judicial o administrativa competente.

Fuera de estos casos, FlowDino puede rescindir el contrato por cualquier otro motivo legítimo respetando un preaviso de 30 días notificado por correo electrónico, con reembolso prorrateado del período no consumido.

Artículo 4 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante un pago seguro según las siguientes modalidades:

• Pago por tarjeta de crédito a través del servicio de pago Stripe
• Pago en efectivo en su totalidad el día de la realización del pedido

Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el servicio de pago autorizado. Los pagos solo se consideran definitivos tras el cobro efectivo de las sumas adeudadas.

FlowDino solo proporcionará los Servicios si el Cliente paga el precio en su totalidad en las condiciones indicadas.

4.1 Disputas de pago (chargeback)

Cualquier disputa de pago iniciada por el Cliente ante su entidad bancaria o su proveedor de pago (en adelante, « chargeback »), cuando el Servicio se ha proporcionado de acuerdo con las presentes CGV/CGU, se considera un intento de fraude.

En caso de un chargeback abusivo, FlowDino se reserva el derecho de: (i) suspender inmediatamente el acceso al Servicio sin previo aviso; (ii) cobrar una tarifa de procesamiento administrativo de 50 € HT por disputa infundada; (iii) iniciar cualquier procedimiento de recuperación o judicial apropiado.

El Cliente es informado de que FlowDino conserva todas las pruebas de la prestación del Servicio (registros de uso, fechas de activación, datos de conexión) que pueden ser presentadas en caso de disputa.

Artículo 5 - Prestación de los servicios

Los Servicios solicitados se proporcionarán según las siguientes modalidades:

• Prestación inmediata al suscribirse al servicio
• Plazo máximo de 24h tras la validación definitiva del pedido

FlowDino se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para proporcionar los Servicios en el marco de una obligación de medio y dentro de los plazos especificados.

Si los Servicios no se proporcionan dentro de los plazos por cualquier causa distinta de fuerza mayor o por culpa del Cliente, la venta puede resolverse según las condiciones previstas en los artículos L216-2, L216-3 y L241-4 del Código de consumo.

El Cliente dispone de un plazo de 2 semanas a partir de la prestación de los Servicios para presentar reclamaciones por correo electrónico a contact@flowdino.com con todos los justificantes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En ausencia de activación inmediata o si el Servicio aún no ha sido proporcionado, el derecho de desistimiento puede ejercerse dentro de un plazo de 14 días a partir de la suscripción, en línea utilizando el formulario disponible en el sitio o mediante cualquier declaración que exprese la voluntad de desistir, en particular por correo postal o correo electrónico a las coordenadas indicadas en el Artículo 1.

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el precio de los Servicios solicitados será reembolsado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.

Artículo 7 - Responsabilidad del Cliente frente a las plataformas de terceros

El Cliente reconoce expresamente que el uso de la extensión FlowDino en plataformas de terceros (incluyendo Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay, o cualquier otro mercado) se realiza bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Corresponde al Cliente, antes de cualquier uso, verificar y respetar escrupulosamente los términos generales de uso de cada plataforma de terceros en la que utilice el Servicio. FlowDino no puede ser considerado informado de las evoluciones de estas CGU de terceros, que pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

7.1 Cláusula de indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a FlowDino, sus directivos, empleados, proveedores y representantes, contra cualquier reclamación, acción judicial, demanda, pérdida, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios de abogados) provenientes de un tercero o de una plataforma de terceros, y que resulten directa o indirectamente:

• Del uso del Servicio por el Cliente;
• De la violación por el Cliente de las CGU de una plataforma de terceros;
• De un comportamiento fraudulento, abusivo o contrario a la ley imputable al Cliente;
• De cualquier violación por el Cliente de las presentes CGV/CGU.

7.2 Ausencia de afiliación y responsabilidad editorial

FlowDino no está afiliado a ninguna plataforma de terceros. FlowDino no edita, controla ni es responsable del contenido de los anuncios publicados por el Cliente en plataformas de terceros a través del Servicio. El Cliente sigue siendo el único autor y responsable del contenido que difunde.

Artículo 8 - Responsabilidad y garantías de FlowDino

FlowDino garantiza al Cliente contra cualquier defecto de conformidad según las disposiciones legales y sin pago adicional, en las siguientes condiciones:

FlowDino reembolsará o rectificará los servicios considerados defectuosos en el menor tiempo posible y a más tardar en las 2 semanas siguientes a la constatación del defecto.

8.1 Límite de responsabilidad

En todo caso, la responsabilidad de FlowDino está expresamente limitada al monto de las sumas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 últimos meses anteriores a la ocurrencia del daño. Esta limitación se aplica a todos los conceptos de daño combinados.

FlowDino no podrá ser considerado responsable de daños indirectos, inmateriales, consecutivos o punitivos, incluyendo: pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de datos, perjuicio comercial o de imagen, sea cual sea la causa.

8.2 Obligaciones de medios

FlowDino se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y el buen funcionamiento del Servicio en el marco de una obligación de medios. FlowDino no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, especialmente en caso de modificaciones técnicas realizadas por plataformas terceras que hagan que el Servicio sea temporalmente inoperante.

FlowDino no puede ser considerado responsable en caso de fuerza mayor reconocida por la jurisprudencia francesa, ni en caso de modificación unilateral de las interfaces o políticas de plataformas terceras.

Artículo 9 - Datos personales

La recopilación de datos personales del Cliente es necesaria para la venta de los Servicios, su realización y entrega. Estos datos se recogen únicamente para la ejecución del contrato.

9.1 Recopilación de datos

Los datos recopilados incluyen:

• Información de apertura de cuenta
• Payment data
• Información de navegación y uso del servicio

9.2 Destinatarios y responsable del tratamiento

Los datos están reservados para el uso de FlowDino y sus empleados. FlowDino es el responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

9.3 Finalidades y duración de conservación

Salvo acuerdo expreso del Cliente, los datos no se utilizan con fines publicitarios. FlowDino conserva los datos durante 10 años, cubriendo la prescripción de la responsabilidad civil contractual.

9.4 Derechos de los usuarios

Los Clientes tienen los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación y supresión
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contact@flowdino.com. Respuesta garantizada en un máximo de un mes.

En caso de rechazo motivado, el Cliente puede dirigirse a la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o a una autoridad judicial.

Artículo 10 - Propiedad intelectual y licencia de uso

El contenido del sitio flowdino.com, la extensión de navegador FlowDino, sus algoritmos, su código fuente, su interfaz, su marca y cualquier otro elemento constitutivo del Servicio son propiedad exclusiva de FlowDino y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de infracción de derechos de autor.

10.1 Licencia de uso

FlowDino concede al Cliente, por la duración de su suscripción activa, una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable del Servicio, limitada al uso profesional o personal del Cliente para sus propias necesidades.

Esta licencia no implica ninguna transferencia de propiedad. Está expresamente prohibido al Cliente:

• Revender, ceder, alquilar o sublicenciar el acceso al Servicio a un tercero;
• Proceder a la descompilación, desensamblaje o ingeniería inversa de la extensión;
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas a partir del Servicio;
• Utilizar el Servicio para fines distintos a los expresamente autorizados por las presentes CGU;
• Eludir o intentar eludir las medidas técnicas de protección del Servicio.

La licencia se rescinde automáticamente en caso de violación de los presentes CGU o de cancelación de la suscripción.

10.2 Evolución del Servicio

FlowDino se reserva el derecho de hacer evolucionar, modificar, actualizar o suspender total o parcialmente el Servicio en cualquier momento, especialmente para adaptarse a los cambios en las interfaces de plataformas de terceros, por razones de seguridad o mantenimiento. Estas evoluciones no dan derecho a ninguna indemnización ni reembolso, salvo en caso de suspensión total y definitiva del Servicio por un período que exceda los 30 días consecutivos.

Artículo 11 - Comportamientos prohibidos

Está formalmente prohibido al Cliente utilizar el Servicio para los siguientes fines:

• Cualquier actividad ilegal o contraria a las regulaciones aplicables;
• La venta de productos falsificados, robados, peligrosos o sujetos a regulación especial;
• El spam, el acoso o cualquier comunicación no solicitada a terceros a través de plataformas de terceros;
• La recolección o extracción automatizada de datos personales de terceros (scraping) con fines comerciales o de reventa;
• Cualquier acto de competencia desleal o parasitismo en contra de terceros;
• El fraude, la suplantación de identidad o cualquier engaño hacia plataformas de terceros o sus usuarios.

Cualquier incumplimiento de estas obligaciones autoriza a FlowDino a suspender o rescindir inmediatamente el acceso al Servicio, sin previo aviso ni reembolso, y a emprender las acciones legales apropiadas.

Artículo 12 - Modificación de los CGU y del Servicio

FlowDino se reserva el derecho de modificar los presentes CGV/CGU en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será notificada al Cliente por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Si el Cliente continúa utilizando el Servicio después de la entrada en vigor de las nuevas condiciones, se considera que las ha aceptado sin reservas. De no ser así, tiene la facultad de rescindir su suscripción sin costo durante el plazo de preaviso de 30 días.

La versión vigente de los CGV/CGU es la accesible en el sitio flowdino.com en la fecha de uso del Servicio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior del documento.

Artículo 13 - Derecho aplicable

Los presentes CGV/CGU y las operaciones que de ellos se derivan están regidos por el derecho francés. Estas condiciones están redactadas en francés y solo el texto francés tiene validez en caso de litigio.

13.1 Competencia jurisdiccional — Clientes profesionales

Para cualquier litigio que surja entre FlowDino y un Cliente actuando en calidad de profesional (persona jurídica o persona física que utiliza el Servicio en el marco de su actividad comercial, artesanal o liberal), se atribuye competencia exclusiva a los tribunales del lugar del domicilio social de FlowDino, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía.

13.2 Competencia jurisdiccional — Clientes consumidores

Para cualquier litigio que surja entre FlowDino y un Cliente actuando en calidad de consumidor (particular), los tribunales competentes son los designados por las normas de derecho común aplicables en materia de consumo, en particular el artículo R. 631-3 del Código de consumo (tribunal del domicilio del consumidor).

Artículo 14 - Disposiciones generales

14.1 Severability

Si una o varias cláusulas de los presentes CGV/CGU son declaradas nulas o inaplicables en virtud de una ley o de una decisión judicial, las demás cláusulas conservan su plena vigencia y efecto. La cláusula nula será reemplazada por la disposición legal más cercana a la intención inicial de las partes.

14.2 No renuncia

El hecho de que FlowDino no se prevalga en un momento dado de una cláusula de los presentes CGV/CGU no puede interpretarse como una renuncia definitiva a hacerlo en el futuro. Ninguna tolerancia de FlowDino podrá crear un derecho en beneficio del Cliente.

14.3 Integridad del acuerdo

Los presentes CGV/CGU constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes respecto al objeto de los mismos y reemplazan cualquier acuerdo, negociación, declaración o propuesta anterior, ya sea oral o escrita, relacionada con dicho objeto.

14.4 Prueba electrónica

Conforme al artículo 1366 del Código civil, los registros informáticos de FlowDino constituyen pruebas admisibles de las transacciones y de la aceptación de los presentes CGV/CGU. La marca de tiempo de la aceptación en línea (dirección IP, fecha y hora) es conservada por FlowDino como prueba.

Artículo 15 - Resolución de disputas

Para cualquier reclamación, contacte con el servicio de atención al cliente a los datos indicados en el Artículo 1.

El Cliente puede recurrir a una mediación convencional o a cualquier modo alternativo de resolución de disputas.

Todas las disputas que no hayan sido objeto de una resolución amistosa se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.

Artículo 16 - Programa de patrocinio

16.1 Acceso a los datos de patrocinio

El acceso al panel de control de patrocinio, incluyendo la información relativa a los apadrinados (número, estado, comisiones generadas o en espera), está condicionado a la posesión de una suscripción activa con FlowDino.

En caso de cancelación o no renovación de la suscripción, el acceso a estos datos se suspende automáticamente. El Cliente no podrá consultar la información relativa a sus apadrinados a través de la interfaz de FlowDino mientras no se restablezca una suscripción activa.

16.2 Conservación de datos y derechos RGPD

La suspensión del acceso no implica la eliminación de los datos. FlowDino conserva los datos de patrocinio de acuerdo con el artículo 9.3 de las presentes CGU.

El Cliente dado de baja conserva su derecho de acceso a sus propios datos personales en el sentido del RGPD, que puede ejercer en cualquier momento enviando una solicitud escrita a contact@flowdino.com. FlowDino se compromete a responder en un plazo máximo de un mes.

16.3 Comisiones y beneficios

Cualquier comisión o beneficio relacionado con el programa de patrocinio no abonado en la fecha de cancelación de la suscripción se pierde definitivamente, salvo disposición contraria expresamente prevista en las condiciones específicas del programa de patrocinio comunicadas al Cliente al momento de su adhesión a dicho programa.

Anexo - Formulario de retractación