Questions Fréquentes (FAQ)
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur FlowDino
Sur quelles plateformes puis-je publier ?
FlowDino publie sur cinq marketplaces : Vinted, Leboncoin, eBay, Etsy et Vestiaire Collective. Vous choisissez les sites que vous souhaitez connecter, et la tarification s'ajuste en conséquence : vous ne payez que les plateformes que vous utilisez. Si vous avez par ailleurs une boutique PrestaShop, WooCommerce ou Shopify, un module dédié permet de synchroniser son catalogue.
Dois-je fournir les mots de passe de mes comptes marketplaces ?
Non. FlowDino ne demande jamais les mots de passe de vos comptes de vente. Les actions passent par l'extension Chrome, depuis votre propre navigateur et vos sessions déjà ouvertes : vos identifiants restent chez vous et ne transitent pas par nos serveurs.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans frais. Votre accès aux fonctionnalités premium restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Le mannequin virtuel IA fonctionne-t-il avec tous les vêtements ?
Notre IA de mannequin virtuel fonctionne avec la plupart des types de vêtements : t-shirts, chemises, robes, pantalons, vestes, etc. Les résultats sont optimaux avec des photos sur fond uni et bien éclairées.
Combien d'articles puis-je gérer avec FlowDino ?
Cela dépend de votre plan : Gratuit (essai 14 jours) 50 articles, Starter 200, Pro 1 000, Business 5 000 et Platinum 15 000 articles. Le tarif se calcule par site connecté : vous ne payez que les plateformes que vous utilisez.
Comment fonctionne le renouvellement automatique ?
Le renouvellement automatique republie vos annonces à intervalles réguliers pour maintenir leur visibilité en tête des résultats de recherche. Vous pouvez configurer la fréquence et les plages horaires selon vos préférences.
FlowDino propose-t-il une extension navigateur ?
Oui, FlowDino propose une extension Chrome qui facilite la publication et la gestion de vos annonces directement depuis votre navigateur. L'extension s'intègre de manière transparente avec les plateformes supportées.
Puis-je connecter ma boutique Prestashop, Shopify ou WooCommerce ?
Oui, FlowDino offre des modules de connexion pour Prestashop, Shopify et WooCommerce. Vous pouvez synchroniser automatiquement votre catalogue produits et publier sur les marketplaces en quelques clics.
Comment fonctionne le système de boost visibilité ?
Le système de boost visibilité est basé sur l'échange communautaire : vous gagnez des crédits en consultant les annonces d'autres membres, et vous utilisez ces crédits pour augmenter la visibilité de vos propres annonces.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux. Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos. Nous ne stockons jamais vos mots de passe en clair et respectons le RGPD.
FlowDino offre-t-il un support client ?
Oui, tous les utilisateurs bénéficient d'un support par email. Les abonnés Business et Platinum disposent d'un support prioritaire avec accompagnement personnalisé.
Puis-je essayer FlowDino gratuitement ?
Oui, FlowDino propose un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, avec 50 articles et 2 générations d'images IA. Vous pouvez ensuite choisir le plan adapté à votre volume.
Comment fonctionne le changement de fond automatique ?
Notre IA détecte automatiquement l'objet principal dans votre photo et remplace l'arrière-plan par un fond professionnel de votre choix (blanc, coloré, ou contextualisé). Cela améliore considérablement l'attrait visuel de vos annonces.
Puis-je récupérer mes articles déjà publiés ?
Oui. L'onglet Gestion permet de récupérer les articles que vous avez déjà publiés sur Vinted, Leboncoin, eBay ou Etsy et de les importer dans votre catalogue FlowDino, sans les ressaisir. L'import est asynchrone : vous pouvez continuer à travailler pendant le traitement et suivre sa progression en temps réel. Si vous avez une boutique PrestaShop, WooCommerce ou Shopify, un module dédié permet également de synchroniser votre catalogue existant.
Puis-je tout automatiser ?
En grande partie, mais pas entièrement. Vous pouvez planifier le renouvellement des annonces, les échanges de vues et de favoris, les réponses aux acheteurs et la suppression après vente, en définissant la fréquence de chaque tâche. Deux conditions à connaître : l'extension Chrome doit être installée et connectée, et votre navigateur doit rester ouvert sur le site concerné pendant l'exécution des tâches. Les quotas dépendent par ailleurs de votre plan. Nous recommandons de garder des volumes mesurés plutôt que de tout pousser au maximum.
FlowDino récupère-t-il mes ventes ?
Oui. FlowDino récupère automatiquement l'historique de vos ventes réalisées sur chaque plateforme et le centralise dans votre tableau de bord. Vous suivez ainsi vos ventes multi-plateformes au même endroit, sans additionner les relevés à la main — utile pour piloter votre activité comme pour préparer votre comptabilité. La récupération passe par l'extension Chrome : aucun mot de passe de vos comptes marketplaces n'est demandé.
Puis-je supprimer mes annonces sur les différents sites ?
Oui, de deux façons. La suppression automatique retire une annonce des autres plateformes dès qu'un article est vendu quelque part, ce qui évite de vendre un objet que vous n'avez plus. L'onglet Suppression permet par ailleurs de retirer des annonces selon vos propres critères, pour garder un catalogue à jour. Comme les autres automatisations, ces actions s'exécutent via l'extension Chrome, navigateur ouvert sur le site concerné.
L'IA peut-elle rédiger mes titres et descriptions ?
Oui. L'assistant IA génère et reformule vos titres pour les rendre plus accrocheurs, et rédige des descriptions d'annonces à partir de votre article. Le prompt est personnalisable : vous pouvez adapter le style et le ton au vôtre. Relisez toujours le résultat avant publication — une description doit rester fidèle à l'état réel de l'article. Le quota de générations dépend de votre plan.
Comment fonctionnent les messages automatiques aux favoris ?
Lorsqu'un acheteur met un de vos articles en favori, FlowDino peut lui envoyer automatiquement un message personnalisé, accompagné d'une offre de réduction dont vous définissez le taux par défaut dans vos paramètres. C'est l'un des leviers de conversion les plus efficaces : un acheteur qui a mis un article en favori est déjà intéressé. Le nombre de réponses quotidiennes dépend de votre plan.
FlowDino est-il conforme aux conditions d'utilisation des plateformes ?
FlowDino est conçu pour rester dans un usage raisonnable : délais de sécurité entre les actions, limites de volume et rythme de publication proche d'une utilisation manuelle. Cela dit, les conditions d'utilisation des marketplaces évoluent régulièrement et l'usage d'outils d'automatisation y est encadré, voire restreint selon les plateformes. Nous ne pouvons donc pas garantir l'absence totale de risque : le compte reste sous votre responsabilité. Nous recommandons de consulter les conditions de chaque plateforme et de rester mesuré dans vos volumes.
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