Politique de Confidentialité

Article 1 : Préambule

Cette politique de confidentialité s'applique au site FlowDino.com et a pour but d'exposer aux utilisateurs :

• La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Sont considérées comme données personnelles toutes les données susceptibles d'identifier un utilisateur : prénom, nom, âge, adresse postale, adresse email, localisation, adresse IP.
• Les droits des utilisateurs concernant ces données
• L'identité du responsable du traitement des données collectées
• Les destinataires de ces données
• La politique du site en matière de cookies

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d'Utilisation consultables sur le site FlowDino.com.

Article 2 : Principes généraux de collecte et traitement des données

Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), la collecte et le traitement des données respectent les principes suivants :

Article 3 : Données collectées et traitées

A. Données collectées et mode de collecte

B. Transmission des données à des tiers

C. Hébergement des données

Article 4 : Responsable du traitement des données

A. Identification du responsable

B. Obligations du responsable

Article 5 : Droits de l'utilisateur

Pour exercer ses droits, l'utilisateur doit communiquer ses prénom, nom, adresse email et, si pertinent, son numéro de compte. Délai de réponse : 30 jours maximum.

Article 6 : Utilisation des cookies

Le site FlowDino peut utiliser des « cookies » - petits fichiers stockés sur le disque dur de l'utilisateur contenant des informations relatives aux habitudes de navigation.

Mesure de la provenance des inscriptions

Lors de votre inscription, FlowDino enregistre sur votre compte la provenance de la visite au cours de laquelle vous vous êtes inscrit : site d'origine (ex. un moteur de recherche), lien de campagne ou code de parrainage, et page d'arrivée. Avec votre accord aux cookies, cette provenance est aussi conservée dans votre navigateur pendant 90 jours au maximum, pour être prise en compte si vous vous inscrivez lors d'une visite ultérieure. Ces informations servent uniquement à mesurer l'efficacité de nos canaux de communication. Elles ne sont ni transmises à des tiers ni utilisées à des fins publicitaires. Refuser les cookies efface les informations conservées dans votre navigateur.

A. Opposition aux cookies

Les cookies non essentiels nécessitent le consentement de l'utilisateur. Le consentement peut être retiré à tout moment via les paramètres du navigateur.

B. Description des cookies utilisés

Article 7 : Extension navigateur FlowDino

Cet article décrit la collecte, le traitement, le stockage et le partage des données par l'extension navigateur FlowDino (« l'Extension »).

A. Objet de l'Extension

Depuis son compte FlowDino, l'Extension permet à un vendeur :

• de publier, modifier et republier ses annonces sur Vinted, Leboncoin, eBay, Etsy, Vestiaire Collective, Beebs, Whatnot et Opla ;
• de récupérer ses ventes sur ces plateformes ;
• de lire ses conversations et d'y répondre depuis la messagerie centralisée FlowDino (Vinted, Leboncoin, Vestiaire Collective, Beebs, Opla) ;
• d'automatiser, s'il l'active, la réponse aux personnes qui ont mis ses articles en favori et aux offres qu'il reçoit.

L'Extension agit pour le compte de l'utilisateur et sous son contrôle. Elle utilise les sessions déjà ouvertes dans son navigateur. Chaque fonction est déclenchée ou activée par l'utilisateur.

B. Collecte des données

1. Données du compte FlowDino

2. Contenu des annonces

Titres, descriptions, prix, tailles, marques, catégories, états, photographies et options de livraison des articles que l'utilisateur choisit de publier.

3. Ventes

Pour chaque vente réalisée sur une place de marché, l'Extension collecte :

• la référence de la commande, l'article vendu, le prix, les frais, le statut et les dates ;
• le pseudo et l'identifiant de l'acheteur sur la plateforme ;
• lorsque la plateforme les fournit au vendeur : le nom de l'acheteur, son adresse de livraison, le mode d'expédition, le numéro de suivi et l'étiquette d'envoi.

4. Messagerie

Pour les conversations que l'utilisateur synchronise avec la messagerie centralisée FlowDino, l'Extension collecte :

• le pseudo et la photo de profil de l'interlocuteur ;
• l'article concerné ;
• le texte des messages reçus et envoyés, leurs pièces jointes (liens vers les images) et leurs dates.

Elle collecte aussi les réponses que l'utilisateur rédige dans FlowDino, afin de les envoyer sur la plateforme.

5. Offres et favoris (automatisations)

Lorsque l'utilisateur active ces automatisations, l'Extension collecte :

• le pseudo de l'acheteur, l'article concerné et le montant de l'offre reçue ;
• la réponse apportée : acceptation, refus, contre-offre ou message envoyé.

6. Comptes des places de marché

• Pseudo du compte vendeur connecté sur chaque plateforme, pour rattacher les ventes et les conversations au bon compte.
• Cookies et jetons de session des plateformes (Vinted, Leboncoin, Vestiaire Collective, Beebs, Whatnot, Opla). L'Extension les lit dans le navigateur et ne les utilise que pour adresser des requêtes à la plateforme dont ils proviennent. Ils ne sont jamais transmis à FlowDino ni à aucun tiers.
• eBay : l'utilisateur connecte son compte eBay sur flowdino.com par le protocole OAuth d'eBay. Les jetons OAuth eBay sont conservés par FlowDino et transmis à l'Extension pour publier sur eBay.

7. Appareil

Pour désigner l'ordinateur qui exécute les automatisations, l'Extension collecte :

• un identifiant aléatoire, généré lors de la première utilisation ;
• un nom d'appareil (système et navigateur, par exemple « Windows – Chrome »), modifiable par l'utilisateur ;
• la version de l'Extension.

Aucun identifiant matériel n'est collecté (numéro de série, adresse MAC, etc.).

8. Données techniques et d'activité

• Historique des publications et des actions effectuées.
• Journaux d'erreurs techniques : message d'erreur, contexte, horodatage, version de l'Extension, plateforme concernée.
• Préférences de configuration : sites sélectionnés, délais, villes de publication, langue, automatisations activées.

9. Données non collectées

L'Extension ne collecte pas :

• l'historique de navigation de l'utilisateur ;
• les données des sites autres que ceux listés au § E.2 ;
• les identifiants et mots de passe des places de marché ;
• les moyens de paiement (carte bancaire, IBAN) ;
• les données de santé ou de localisation précise.

C. Traitement des données

Les données sont traitées uniquement pour fournir les fonctions décrites au § A :

1. authentifier l'utilisateur sur son compte FlowDino ;
2. récupérer son catalogue d'articles ;
3. remplir et soumettre les formulaires de publication sur les plateformes qu'il a choisies ;
4. récupérer ses ventes et les afficher dans son compte FlowDino (suivi, expédition, comptabilité) ;
5. afficher ses conversations dans la messagerie FlowDino et envoyer ses réponses sur la plateforme ;
6. répondre aux favoris et aux offres selon les règles que l'utilisateur a configurées ;
7. réserver l'exécution des automatisations à un seul appareil ;
8. diagnostiquer les incidents techniques et améliorer la fiabilité.

Base légale : l'exécution du service demandé par l'utilisateur (article 6.1.b du RGPD).

Données des acheteurs : pseudos, noms, adresses et messages des acheteurs sont traités pour le compte du vendeur. Ils servent uniquement à gérer ses ventes et ses échanges, et ne sont jamais utilisés pour une autre finalité.

L'Extension ne vend aucune donnée. Elle ne les utilise ni à des fins publicitaires, ni de profilage, ni de revente, ni pour un transfert à des courtiers en données. Aucune décision automatisée n'est prise en dehors des règles que l'utilisateur a lui-même configurées.

D. Stockage et conservation des données

1. Stockage local (navigateur)

Les jetons, les préférences, l'identifiant d'appareil, la file d'attente de publication et les historiques récents sont conservés dans le stockage local de l'Extension (chrome.storage.local), sur l'ordinateur de l'utilisateur. Ces données :

• ne sont pas synchronisées entre appareils ;
• sont supprimées à la déconnexion et à la désinstallation de l'Extension.

2. Stockage sur les serveurs FlowDino

Les serveurs sont hébergés par Hostinger, dans des centres de données situés en France (Union européenne). Les échanges sont chiffrés en HTTPS/TLS.

E. Partage des données

Les données sont partagées avec les destinataires suivants, et aucun autre.

1. FlowDino (responsable de traitement)

www.flowdino.com reçoit : l'adresse e-mail, le catalogue, l'historique des publications, les ventes, les conversations, les offres, les appareils déclarés et les journaux d'erreurs.

2. Places de marché, sur instruction de l'utilisateur

Elles reçoivent le contenu des annonces que l'utilisateur y publie, ainsi que les messages et les réponses aux offres qu'il y envoie :

• Vinted (vinted.fr, .com, .be, .de, .es, .it, .nl, .pl et autres domaines nationaux)
• Leboncoin (leboncoin.fr, api.leboncoin.fr)
• eBay (ebay.fr, ebay.com, api.ebay.com)
• Etsy (etsy.com)
• Vestiaire Collective (vestiairecollective.com, apiv2.vestiairecollective.com)
• Beebs (beebs.app, api.beebs.app, marketplace.api.beebs.app)
• Whatnot (whatnot.com)
• Opla (opla.co)

Chaque plateforme traite ces données selon sa propre politique de confidentialité.

3. Prestataires techniques

Ces échanges ont lieu uniquement lorsque l'utilisateur utilise la plateforme correspondante.

4. Absence d'autre partage

Aucune donnée, et notamment aucune donnée d'acheteur, n'est transmise à des annonceurs, des courtiers en données, des réseaux publicitaires ou des services d'analyse comportementale. Aucune donnée n'est vendue ni louée.

F. Suppression des données

L'utilisateur peut à tout moment :

• se déconnecter de l'Extension, ce qui efface toutes les données locales, jetons compris ;
• désinstaller l'Extension, ce qui supprime la totalité du stockage local ;
• demander la suppression de son compte et des données associées (ventes, conversations comprises) en écrivant à contact@flowdino.com. Une réponse est apportée sous 30 jours.

G. Justification des autorisations demandées

H. Conformité au programme Chrome Web Store

L'usage des données par l'Extension respecte la politique relative aux données utilisateur du Chrome Web Store, y compris l'obligation d'utilisation limitée (Limited Use). En particulier :

• les données ne sont utilisées que pour la fonctionnalité principale visible par l'utilisateur ;
• elles ne sont ni vendues, ni transférées à des tiers à des fins publicitaires ou d'évaluation de solvabilité ;
• aucune personne humaine ne les consulte, sauf accord explicite de l'utilisateur, pour des raisons de sécurité, ou pour se conformer à une obligation légale.

I. Contact

Responsable de traitement : FlowDino
E-mail : contact@flowdino.com
Support : support@flowdino.com

Article 8 : Modification de la politique

Article 9 : Acceptation de la politique