Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo

Articolo 1 - Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito « CGV/CGU ») si applicano senza restrizioni né riserve a qualsiasi acquisto dei seguenti servizi :

• Fornitura di un'estensione del browser che consente di automatizzare compiti ripetitivi di navigazione su diversi siti web, come potrebbe fare un utente umano manualmente
• Servizi di ottimizzazione e gestione di annunci online

Important: FlowDino non è né affiliato, né partner, né approvato da alcuna piattaforma terza (in particolare Vinted, Leboncoin, o qualsiasi altro marketplace). FlowDino è uno strumento indipendente di assistenza alla navigazione. Il Cliente utilizza il Servizio sotto la propria responsabilità e a proprio rischio, pienamente consapevole delle condizioni d'uso delle piattaforme terze su cui sceglie di utilizzarlo.

Questi servizi sono offerti da FlowDino ai clienti professionali e privati (di seguito « i Clienti » o « il Cliente ») sul sito https://www.flowdino.com.

Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito internet. Il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Queste CGV/CGU sono accessibili in qualsiasi momento sul sito flowdino.com e prevalgono su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di averle accettate selezionando la casella prevista a tale scopo prima dell'iscrizione.

Accettando le presenti CGV/CGU, il Cliente dichiara e garantisce : (i) di essere una persona fisica maggiorenne e legalmente capace di contrattare, o una persona giuridica debitamente autorizzata ; (ii) di agire a proprio nome o di disporre di tutti i poteri necessari per impegnare l'entità che rappresenta ; (iii) che tutte le informazioni comunicate al momento dell'iscrizione sono esatte, complete e sincere.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di FlowDino costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.

Note : Nota : Possono essere applicati diritti doganali o altre tasse locali a seconda della vostra posizione. Questi costi sono a carico e sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Articolo 2 - Prezzi e tariffazione

I Servizi sono forniti ai prezzi in vigore riportati sul sito flowdino.com al momento della registrazione dell'ordine da parte di FlowDino. I prezzi sono espressi in Euro, al netto e comprensivi di IVA.

I prezzi tengono conto di eventuali sconti concessi da FlowDino. Questi prezzi sono fissi e non revisionabili durante il loro periodo di validità, ma FlowDino si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento al di fuori del periodo di validità.

Una fattura è emessa da FlowDino e resa accessibile al Cliente nel suo spazio personale non appena i Servizi ordinati sono forniti.

Articolo 3 - Ordini e abbonamenti

Il Cliente seleziona sul sito flowdino.com i Servizi che desidera ordinare secondo le modalità seguenti:

• Scelta di un abbonamento direttamente su www.flowdino.com
• Secure payment
• Abbonamenti risolvibili e modificabili in qualsiasi momento

La vendita è considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'accuratezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.

FlowDino si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

3.1 Risoluzione da parte di FlowDino

FlowDino si riserva il diritto di sospendere o risolvere di diritto e senza preavviso l'accesso al Servizio, senza obbligo di rimborso, nei seguenti casi:

• Violazione accertata o sospettata delle presenti CGV/CGU;
• Utilizzo del Servizio per scopi illegali o contrari ai comportamenti vietati (Articolo 11);
• Mancato pagamento o tentativo di frode al pagamento;
• Fornitura di informazioni false al momento dell'iscrizione;
• Comportamento dannoso per gli interessi legittimi di FlowDino o di terzi;
• Richiesta di un'autorità giudiziaria o amministrativa competente.

Al di fuori di questi casi, FlowDino può risolvere il contratto per qualsiasi altro motivo legittimo rispettando un preavviso di 30 giorni notificato via email, con rimborso pro rata del periodo non consumato.

Articolo 4 - Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato tramite pagamento sicuro secondo le seguenti modalità:

• Pagamento con carta di credito tramite il servizio di pagamento Stripe
• Pagamento in contanti per intero al momento dell'ordine

I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal servizio di pagamento autorizzato. I pagamenti sono considerati definitivi solo dopo l'incasso effettivo delle somme dovute.

FlowDino fornirà i Servizi solo se il Cliente paga il prezzo per intero nelle condizioni indicate.

4.1 Contestazioni di pagamento (chargeback)

Qualsiasi contestazione di pagamento avviata dal Cliente presso la propria banca o fornitore di servizi di pagamento (di seguito « chargeback »), mentre il Servizio è stato fornito conformemente alle presenti CGV/CGU, è considerata un tentativo di frode.

In caso di chargeback abusivo, FlowDino si riserva il diritto di: (i) sospendere immediatamente l'accesso al Servizio senza preavviso; (ii) addebitare una tassa di trattamento amministrativo di 50 € HT per ogni contestazione infondata; (iii) avviare qualsiasi procedura di recupero o legale appropriata.

Il Cliente è informato che FlowDino conserva tutte le prove di fornitura del Servizio (log di utilizzo, date di attivazione, dati di accesso) che possono essere prodotte in caso di controversia.

Articolo 5 - Fornitura delle prestazioni

I Servizi ordinati saranno forniti secondo le seguenti modalità:

• Fornitura immediata al momento dell'iscrizione all'abbonamento
• Termine massimo di 24 ore dopo la convalida definitiva dell'ordine

FlowDino si impegna a fare del proprio meglio per fornire i Servizi nell'ambito di un obbligo di mezzi e nei termini specificati.

Se i Servizi non vengono forniti nei termini per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal comportamento del Cliente, la vendita può essere risolta secondo le condizioni previste dagli articoli L216-2, L216-3 e L241-4 del Codice del consumo.

Il Cliente ha un termine di 2 settimane dalla fornitura dei Servizi per presentare reclami via email a contact@flowdino.com con tutta la documentazione necessaria.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In assenza di attivazione immediata o se il Servizio non è ancora stato fornito, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla sottoscrizione, online utilizzando il modulo disponibile sul sito o con qualsiasi dichiarazione che esprima la volontà di recedere, in particolare tramite posta o email ai contatti indicati nell'Articolo 1.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il prezzo dei Servizi ordinati sarà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso.

Articolo 7 - Responsabilità del Cliente nei confronti delle piattaforme terze

Il Cliente riconosce espressamente che l'uso dell'estensione FlowDino su piattaforme terze (in particolare Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay, o qualsiasi altro mercato) avviene sotto la propria esclusiva e totale responsabilità.

Spetta al Cliente, prima di qualsiasi utilizzo, verificare e rispettare scrupolosamente i termini e le condizioni d'uso di ciascuna piattaforma terza su cui utilizza il Servizio. FlowDino non può essere ritenuto informato delle evoluzioni di queste CGU terze, che possono evolvere in qualsiasi momento senza preavviso.

7.1 Clausola di indennizzo

Il Cliente si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne FlowDino, i suoi dirigenti, dipendenti, fornitori e rappresentanti, contro qualsiasi reclamo, azione legale, richiesta, perdita, danno, costo o spesa (inclusi i costi legali) provenienti da un terzo o da una piattaforma terza, e risultanti direttamente o indirettamente :

• Dell'uso del Servizio da parte del Cliente ;
• Della violazione da parte del Cliente delle CGU di una piattaforma terza ;
• Di un comportamento fraudolento, abusivo o contrario alla legge imputabile al Cliente ;
• Di qualsiasi violazione da parte del Cliente delle presenti CGV/CGU.

7.2 Assenza di affiliazione e di responsabilità editoriale

FlowDino non è affiliato a nessuna piattaforma terza. FlowDino non pubblica, non controlla e non è responsabile del contenuto degli annunci pubblicati dal Cliente su piattaforme terze tramite il Servizio. Il Cliente rimane l'unico autore e responsabile del contenuto che diffonde.

Articolo 8 - Responsabilità e garanzie di FlowDino

FlowDino garantisce il Cliente contro qualsiasi difetto di conformità secondo le disposizioni legali e senza pagamento aggiuntivo, alle seguenti condizioni :

FlowDino rimborserà o rettificherà i servizi ritenuti difettosi nel più breve tempo possibile e al massimo entro 2 settimane dalla constatazione del difetto.

8.1 Limitazione della responsabilità

In ogni caso, la responsabilità di FlowDino è espressamente limitata all'importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'insorgere del danno. Questa limitazione si applica a tutti i capi di danno confusi.

FlowDino non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, immateriali, consequenziali o punitivi, inclusi: perdita di entrate, perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di clientela, perdita di dati, danno commerciale o d'immagine, qualunque sia la causa.

8.2 Obblighi di mezzi

FlowDino si impegna a fare del proprio meglio per garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del Servizio nell'ambito di un obbligo di mezzi. FlowDino non garantisce un funzionamento ininterrotto, in particolare in caso di modifiche tecniche apportate da piattaforme terze che rendono il Servizio temporaneamente non operativo.

FlowDino non può essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore riconosciuta dalla giurisprudenza francese, né in caso di modifica unilaterale delle interfacce o politiche di piattaforme terze.

Articolo 9 - Dati personali

La raccolta dei dati personali del Cliente è necessaria per la vendita dei Servizi, la loro realizzazione e consegna. Questi dati sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto.

9.1 Raccolta dei dati

I dati raccolti comprendono:

• Informazioni di apertura del conto
• Payment data
• Informazioni di navigazione e utilizzo del servizio

9.2 Destinatari e responsabile del trattamento

I dati sono riservati all'uso di FlowDino e dei suoi dipendenti. FlowDino è il responsabile del trattamento ai sensi del GDPR.

9.3 Finalità e durata della conservazione

Salvo espressa autorizzazione del Cliente, i dati non sono utilizzati per scopi pubblicitari. FlowDino conserva i dati per 10 anni, coprendo la prescrizione della responsabilità civile contrattuale.

9.4 Diritti degli utenti

I Clienti hanno i seguenti diritti:

• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione
• Diritto alla portabilità dei dati
• Diritto di opposizione al trattamento

Questi diritti possono essere esercitati scrivendo a contact@flowdino.com. Risposta garantita entro un mese al massimo.

In caso di rifiuto motivato, il Cliente può contattare la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIGI) o un'autorità giudiziaria.

Articolo 10 - Proprietà intellettuale e licenza d'uso

Il contenuto del sito flowdino.com, l'estensione del browser FlowDino, i suoi algoritmi, il suo codice sorgente, la sua interfaccia, il suo marchio e qualsiasi altro elemento costitutivo del Servizio sono di proprietà esclusiva di FlowDino e sono protetti dalle leggi francesi e internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

10.1 Licenza d'uso

FlowDino concede al Cliente, per la durata del suo abbonamento attivo, una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile del Servizio, limitata all'uso professionale o personale del Cliente per i propri bisogni.

Questa licenza non comporta alcun trasferimento di proprietà. È espressamente vietato al Cliente:

• Di rivendere, cedere, affittare o concedere in sublicenza l'accesso al Servizio a terzi ;
• Di procedere alla decompilazione, disassemblaggio o reverse engineering dell'estensione ;
• Di modificare, adattare o creare opere derivate dal Servizio ;
• Di utilizzare il Servizio per scopi diversi da quelli espressamente autorizzati dalle presenti CGU ;
• Di eludere o tentare di eludere le misure tecniche di protezione del Servizio.

La licenza è automaticamente risolta in caso di violazione delle presenti CGU o di cessazione dell'abbonamento.

10.2 Evoluzione del Servizio

FlowDino si riserva il diritto di far evolvere, modificare, aggiornare o sospendere tutto o parte del Servizio in qualsiasi momento, in particolare per adattarsi ai cambiamenti delle interfacce delle piattaforme terze, per motivi di sicurezza o manutenzione. Queste evoluzioni non danno diritto a nessun indennizzo né rimborso, salvo sospensione totale e definitiva del Servizio per un periodo superiore a 30 giorni consecutivi.

Articolo 11 - Comportamenti vietati

È formalmente vietato al Cliente utilizzare il Servizio per le seguenti finalità:

• Qualsiasi attività illegale o contraria alle normative applicabili;
• La vendita di prodotti contraffatti, rubati, pericolosi o soggetti a regolamentazione speciale;
• Lo spam, le molestie o qualsiasi comunicazione non sollecitata verso terzi tramite piattaforme terze;
• La raccolta o l'estrazione automatizzata di dati personali di terzi (scraping) a fini commerciali o di rivendita;
• Qualsiasi atto di concorrenza sleale o parassitismo nei confronti di terzi;
• Frode, furto d'identità o qualsiasi inganno nei confronti di piattaforme terze o dei loro utenti.

Qualsiasi inadempimento a questi obblighi autorizza FlowDino a sospendere o risolvere immediatamente l'accesso al Servizio, senza preavviso né rimborso, e ad avviare le azioni legali appropriate.

Articolo 12 - Modifica delle CGU e del Servizio

FlowDino si riserva il diritto di modificare le presenti CGV/CGU in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà notificata al Cliente via email all'indirizzo associato al suo account, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

Se il Cliente continua a utilizzare il Servizio dopo l'entrata in vigore delle nuove condizioni, si considera che le abbia accettate senza riserve. In caso contrario, ha la facoltà di risolvere il suo abbonamento senza costi durante il periodo di preavviso di 30 giorni.

La versione in vigore delle CGV/CGU è quella accessibile sul sito flowdino.com alla data di utilizzo del Servizio. La data dell'ultima modifica è indicata all'inizio del documento.

Articolo 13 - Diritto applicabile

Le presenti CGV/CGU e le operazioni che ne derivano sono regolate dal diritto francese. Queste condizioni sono redatte in francese e solo il testo francese è valido in caso di controversia.

13.1 Competenza giurisdizionale — Clienti professionali

Per qualsiasi controversia che insorga tra FlowDino e un Cliente che agisce in qualità di professionista (persona giuridica o persona fisica che utilizza il Servizio nell'ambito della propria attività commerciale, artigianale o liberale), è attribuita competenza esclusiva ai tribunali del luogo in cui ha sede FlowDino, nonostante la pluralità di convenuti o appello in garanzia.

13.2 Competenza giurisdizionale — Clienti consumatori

Per qualsiasi controversia che insorga tra FlowDino e un Cliente che agisce in qualità di consumatore (privato), i tribunali competenti sono quelli designati dalle norme di diritto comune applicabili in materia di consumo, in particolare l'articolo R. 631-3 del Codice del consumo (tribunale del domicilio del consumatore).

Articolo 14 - Disposizioni generali

14.1 Severability

Se una o più clausole delle presenti CGV/CGU sono dichiarate nulle o inapplicabili in applicazione di una legge o di una decisione giudiziaria, le altre clausole mantengono la loro piena validità ed efficacia. La clausola nulla sarà sostituita dalla disposizione legale più vicina all'intenzione iniziale delle parti.

14.2 Non rinuncia

Il fatto che FlowDino non si avvalga in un dato momento di una clausola delle presenti CGV/CGU non può essere interpretato come una rinuncia definitiva a farlo in seguito. Nessuna tolleranza da parte di FlowDino può creare un diritto a favore del Cliente.

14.3 Integrità dell'accordo

Le presenti CGV/CGU costituiscono l'integralità dell'accordo tra le parti riguardo all'oggetto delle presenti e sostituiscono qualsiasi accordo, negoziazione, dichiarazione o proposta precedente, sia essa orale o scritta, relativa a tale oggetto.

14.4 Prova elettronica

Ai sensi dell'articolo 1366 del Codice civile, le registrazioni informatiche di FlowDino costituiscono prove ammissibili delle transazioni e dell'accettazione delle presenti CGV/CGU. La data e l'ora dell'accettazione online (indirizzo IP, data e ora) sono conservate da FlowDino a titolo di prova.

Articolo 15 - Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti ai recapiti indicati nell'Articolo 1.

Il Cliente può ricorrere a una mediazione convenzionale o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie.

Tutte le controversie che non sono state oggetto di una risoluzione amichevole saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune.

Articolo 16 – Programma di sponsorizzazione

16.1 Accesso ai dati di sponsorizzazione

L'accesso al cruscotto di sponsorizzazione, inclusi i dati relativi ai beneficiari (numero, stato, commissioni generate o in attesa), è subordinato al possesso di un abbonamento attivo presso FlowDino.

In caso di risoluzione o di non rinnovo dell'abbonamento, l'accesso a questi dati è automaticamente sospeso. Il Cliente non potrà più consultare le informazioni relative ai suoi beneficiari tramite l'interfaccia FlowDino finché un abbonamento attivo non sarà ripristinato.

16.2 Conservazione dei dati e diritti RGPD

La sospensione dell'accesso non comporta la cancellazione dei dati. FlowDino conserva i dati di sponsorizzazione in conformità all'articolo 9.3 delle presenti CGU.

Il Cliente disabbonato conserva il diritto di accesso ai propri dati personali ai sensi del RGPD, che può esercitare in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta a contact@flowdino.com. FlowDino si impegna a rispondere entro un termine massimo di un mese.

16.3 Commissioni e vantaggi

Qualsiasi commissione o vantaggio legato al programma di sponsorizzazione non versato alla data di risoluzione dell'abbonamento è definitivamente perso, salvo diversa disposizione espressamente prevista nelle condizioni specifiche del programma di sponsorizzazione comunicate al Cliente al momento della sua adesione a detto programma.

Allegato - Modulo di recesso