Algemene Voorwaarden van Verkoop en Gebruik

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (hierna 'AV') zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op elke aankoop van de volgende diensten :

• Levering van een browserextensie die het automatiseren van repetitieve surfactiviteiten op verschillende websites mogelijk maakt, vergelijkbaar met wat een menselijke gebruiker handmatig zou kunnen doen
• Diensten voor optimalisatie en beheer van online advertenties

Important: FlowDino is niet aangesloten, partner of goedgekeurd door enige derde partij (met name Vinted, Leboncoin, of enige andere marktplaats). FlowDino is een onafhankelijk hulpmiddel voor navigatie-assistentie. De Klant gebruikt de Dienst op eigen risico en verantwoordelijkheid, met volledige kennis van de gebruiksvoorwaarden van de derde platforms waarop hij ervoor kiest deze te gebruiken.

Deze diensten worden door FlowDino aangeboden aan professionele en particuliere klanten (hierna 'de Klanten' of 'de Klant') op de website https://www.flowdino.com.

De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden gepresenteerd op de website. De Klant is verplicht hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een Dienst zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

Deze AV zijn te allen tijde beschikbaar op de website flowdino.com en prevaleren boven elk ander document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te hebben aanvaard door het vakje aan te vinken dat daarvoor is voorzien vóór de inschrijving.

Door deze AV te aanvaarden, verklaart en garandeert de Klant : (i) een meerderjarige en juridisch bekwaam persoon te zijn om contracten aan te gaan, of een rechtspersoon die daartoe bevoegd is ; (ii) in zijn eigen naam te handelen of over alle noodzakelijke bevoegdheden te beschikken om de entiteit die hij vertegenwoordigt te binden ; (iii) dat alle informatie die tijdens de inschrijving is verstrekt juist, volledig en oprecht is.

Tenzij het tegendeel wordt bewezen, vormen de gegevens die in het informaticasysteem van FlowDino zijn geregistreerd het bewijs van alle transacties die met de Klant zijn afgesloten.

Note : Opmerking : Douanerechten of andere lokale belastingen kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van uw locatie. Deze kosten zijn voor rekening van en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 2 - Prijzen en tariefstelling

De Diensten worden geleverd tegen de geldende tarieven die op de website flowdino.com staan vermeld op het moment van het plaatsen van de bestelling door FlowDino. De prijzen zijn in Euro, exclusief en inclusief BTW.

De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door FlowDino zijn verleend. Deze tarieven zijn vast en niet herzienbaar gedurende hun geldigheidsduur, maar FlowDino behoudt zich het recht voor om ze op elk moment buiten de geldigheidsduur te wijzigen.

Een factuur wordt opgesteld door FlowDino en is toegankelijk voor de Klant op zijn persoonlijke ruimte zodra de bestelde Diensten zijn geleverd.

Artikel 3 - Bestellingen en abonnementen

De Klant selecteert op de website flowdino.com de Diensten die hij wenst te bestellen volgens de volgende modaliteiten:

• Kies een abonnement rechtstreeks op www.flowdino.com
• Secure payment
• Abonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd en gewijzigd

De verkoop wordt pas als geldig beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en onmiddellijk eventuele fouten te melden.

FlowDino behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

3.1 Beëindiging door FlowDino

FlowDino behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, zonder verplichting tot terugbetaling, in de volgende gevallen:

• Aantoonbare of vermoedelijke schending van deze Algemene Voorwaarden;
• Gebruik van de Dienst voor illegale doeleinden of in strijd met de verboden gedragingen (Artikel 11);
• Niet-betaling of poging tot betalingsfraude;
• Verstrekking van valse informatie bij de aanmelding;
• Gedrag dat schadelijk is voor de legitieme belangen van FlowDino of derden;
• Verzoek van een bevoegde rechterlijke of administratieve autoriteit.

Buiten deze gevallen kan FlowDino de overeenkomst om andere legitieme redenen beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, per e-mail meegedeeld, met terugbetaling pro rata van de niet-gebruikte periode.

Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden

De prijs wordt betaald via een beveiligde betalingsmethode volgens de volgende voorwaarden:

• Betaling per creditcard via de betalingsdienst Stripe
• Volledige contante betaling op de dag van de bestelling

De betalingsgegevens worden in versleutelde modus uitgewisseld volgens het protocol dat door de goedgekeurde betalingsdienst is vastgesteld. Betalingen worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke incasso van de verschuldigde bedragen.

FlowDino zal de Diensten alleen leveren als de Klant de prijs volledig betaalt onder de aangegeven voorwaarden.

4.1 Betwistingen van betaling (chargeback)

Elke betwisting van betaling die door de Klant bij zijn bank of betalingsprovider wordt ingediend (hierna 'chargeback'), terwijl de Dienst is geleverd in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, wordt beschouwd als een poging tot fraude.

In geval van een onterecht chargeback behoudt FlowDino zich het recht voor om: (i) onmiddellijk de toegang tot de Dienst zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten; (ii) administratiekosten van 50 € exclusief btw per ongegronde betwisting in rekening te brengen; (iii) alle passende incasso- of juridische procedures te starten.

De Klant wordt geïnformeerd dat FlowDino alle bewijzen van levering van de Dienst (gebruiklogs, activeringsdata, inloggegevens) bewaart die kunnen worden overlegd in geval van een geschil.

Artikel 5 - Levering van de diensten

De bestelde Diensten worden geleverd volgens de volgende voorwaarden:

• Onmiddellijke levering bij aanmelding voor het abonnement
• Maximale termijn van 24 uur na definitieve validatie van de bestelling

FlowDino verbindt zich ertoe zijn best te doen om de Diensten te leveren binnen een inspanningsverplichting en binnen de aangegeven termijnen.

Als de Diensten niet binnen de termijnen worden geleverd om redenen anders dan overmacht of de schuld van de Klant, kan de verkoop worden ontbonden volgens de voorwaarden van de artikelen L216-2, L216-3 en L241-4 van de Consumentenwet.

De Klant heeft een termijn van 2 weken vanaf de levering van de Diensten om klachten per e-mail te indienen naar contact@flowdino.com met alle bewijsstukken.

Artikel 6 - Recht op herroeping

Bij gebrek aan onmiddellijke activatie of als de Dienst nog niet is geleverd, kan het recht op herroeping worden uitgeoefend binnen een termijn van 14 dagen na de inschrijving, online met behulp van het formulier dat op de site beschikbaar is of door middel van een verklaring waarin de wens om te herroepen wordt geuit, met name per post of e-mail naar de contactgegevens vermeld in Artikel 1.

In geval van geldige uitoefening van het recht op herroeping, wordt de prijs van de bestelde Diensten binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terugbetaald.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid van de Klant ten opzichte van derde platforms

De Klant erkent uitdrukkelijk dat het gebruik van de FlowDino-uitbreiding op derde platforms (met name Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay, of een andere marktplaats) gebeurt op zijn eigen en volledige verantwoordelijkheid.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voorafgaand aan elk gebruik de algemene voorwaarden van elk derde platform waarop hij de Dienst gebruikt, zorgvuldig te controleren en na te leven. FlowDino kan niet op de hoogte zijn van de wijzigingen in deze derde CGU, die op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving kunnen veranderen.

7.1 Schadeloosstellingsclausule

De Klant verbindt zich ertoe FlowDino, zijn leidinggevenden, werknemers, dienstverleners en vertegenwoordigers te vergoeden, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim, rechtsvordering, verzoek, verlies, schade, kosten of uitgaven (inclusief advocaatkosten) van een derde of een derde platform, en die direct of indirect voortvloeien uit:

• Voor het gebruik van de Dienst door de Klant;
• Voor de schending door de Klant van de CGU van een derde platform;
• Voor frauduleus, misbruik of onwettig gedrag dat aan de Klant kan worden toegeschreven;
• Voor elke schending door de Klant van deze Algemene Voorwaarden/CGU.

7.2 Geen aansluiting en redactionele aansprakelijkheid

FlowDino is niet aangesloten bij een derde platform. FlowDino publiceert, controleert of is verantwoordelijk voor de inhoud van de advertenties die door de Klant op derde platforms via de Dienst worden gepubliceerd. De Klant blijft de enige auteur en verantwoordelijk voor de inhoud die hij verspreidt.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid en garanties van FlowDino

FlowDino garandeert de Klant tegen elke tekortkoming in de conformiteit volgens de wettelijke bepalingen en zonder aanvullende betaling, onder de volgende voorwaarden:

FlowDino zal de als defect beoordeelde diensten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 2 weken na constatering van het defect terugbetalen of corrigeren.

8.1 Aansprakelijkheidsbeperking

In elk geval is de aansprakelijkheid van FlowDino uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag van de bedragen die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald voor de Dienst in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade. Deze beperking is van toepassing op alle schadeclaims samengevoegd.

FlowDino kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte, immateriële, gevolg- of strafschade, waaronder: verlies van inkomsten, verlies van winst, gederfde winst, verlies van klanten, verlies van gegevens, commerciële of imagoschade, ongeacht de oorzaak.

8.2 Inspanningsverplichtingen

FlowDino verbindt zich tot het doen van zijn best om de beschikbaarheid en de goede werking van de Dienst te waarborgen in het kader van een inspanningsverplichting. FlowDino garandeert geen ononderbroken werking, met name in geval van technische wijzigingen door derden die de Dienst tijdelijk onbruikbaar maken.

FlowDino kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht erkend door de Franse jurisprudentie, noch in geval van een eenzijdige wijziging van de interfaces of beleidslijnen van derden.

Artikel 9 - Persoonsgegevens

De verzameling van persoonsgegevens van de Klant is noodzakelijk voor de verkoop van de Diensten, hun uitvoering en levering. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van het contract.

9.1 Gegevensverzameling

De verzamelde gegevens omvatten:

• Informatie over het openen van een account
• Payment data
• Informatie over navigatie en gebruik van de dienst

9.2 Ontvangers en verwerkingsverantwoordelijke

De gegevens zijn bestemd voor gebruik door FlowDino en zijn medewerkers. FlowDino is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.

9.3 Doeleinden en bewaartermijn

Tenzij er een uitdrukkelijke toestemming van de Klant is, worden de gegevens niet gebruikt voor reclame doeleinden. FlowDino bewaart de gegevens gedurende 10 jaar, wat de verjaring van de contractuele aansprakelijkheid dekt.

9.4 Rechten van gebruikers

De Klanten hebben de volgende rechten:

• Recht op toegang, rectificatie en verwijdering
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht van verzet tegen de verwerking

Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te schrijven naar contact@flowdino.com. Antwoord gegarandeerd binnen maximaal een maand.

In geval van een gemotiveerde weigering kan de Klant de CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIJS) of een gerechtelijke autoriteit inschakelen.

Artikel 10 - Intellectuele eigendom en gebruik licentie

De inhoud van de website flowdino.com, de browserextensie FlowDino, zijn algoritmen, zijn broncode, zijn interface, zijn merk en elk ander element dat deel uitmaakt van de Dienst zijn het exclusieve eigendom van FlowDino en zijn beschermd door de Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht opleveren.

10.1 Gebruik licentie

FlowDino verleent de Klant, voor de duur van zijn actieve abonnement, een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie voor het gebruik van de Dienst, beperkt tot professioneel of persoonlijk gebruik door de Klant voor zijn eigen behoeften.

Deze licentie houdt geen overdracht van eigendom in. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden:

• De toegang tot de Dienst aan een derde te verkopen, over te dragen, te verhuren of onder licentie te geven ;
• Decompileren, disassembleren of reverse-engineering van de extensie ;
• De Dienst te wijzigen, aan te passen of afgeleide werken te creëren ;
• De Dienst te gebruiken voor andere doeleinden dan die welke uitdrukkelijk zijn toegestaan door deze AV ;
• De technische beschermingsmaatregelen van de Dienst te omzeilen of te trachten te omzeilen.

De licentie wordt automatisch beëindigd in geval van schending van deze CGU of beëindiging van het abonnement.

10.2 Evolutie van de Service

FlowDino behoudt zich het recht voor om de Service geheel of gedeeltelijk op elk moment te evolueren, te wijzigen, bij te werken of op te schorten, met name om zich aan te passen aan veranderingen in de interfaces van derden, om veiligheids- of onderhoudsredenen. Deze evoluties geven geen recht op enige schadevergoeding of terugbetaling, behalve bij totale en definitieve opschorting van de Service gedurende meer dan 30 aaneengeschakelde dagen.

Artikel 11 - Verboden gedragingen

Het is de Klant formeel verboden de Service voor de volgende doeleinden te gebruiken:

• Elke illegale activiteit of activiteit die in strijd is met de toepasselijke regelgeving;
• De verkoop van vervalste, gestolen, gevaarlijke of aan speciale regelgeving onderworpen producten;
• Spam, intimidatie of enige ongevraagde communicatie naar derden via derden platforms;
• Het automatisch verzamelen of extraheren van persoonlijke gegevens van derden (scraping) voor commerciële of doorverkoopdoeleinden;
• Elke daad van oneerlijke concurrentie of parasitisme ten opzichte van derden;
• Fraude, identiteitsdiefstal of enige misleiding ten opzichte van derden platforms of hun gebruikers.

Elke schending van deze verplichtingen geeft FlowDino het recht om de toegang tot de Service onmiddellijk op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving of terugbetaling, en om de passende juridische stappen te ondernemen.

Artikel 12 - Wijziging van de CGU en de Service

FlowDino behoudt zich het recht voor om deze CGV/CGU op elk moment te wijzigen. Elke substantiële wijziging zal aan de Klant per e-mail worden meegedeeld op het adres dat aan zijn account is gekoppeld, ten minste 30 dagen voordat deze van kracht wordt.

Als de Klant de Service blijft gebruiken na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden, wordt hij geacht deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard. Bij gebreke hiervan heeft hij de mogelijkheid om zijn abonnement kosteloos te beëindigen binnen de opzegtermijn van 30 dagen.

De geldende versie van de CGV/CGU is die welke toegankelijk is op de website flowdino.com op de datum van gebruik van de Service. De datum van de laatste update staat bovenaan het document.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Deze CGV/CGU en de daaruit voortvloeiende handelingen worden beheerst door het Franse recht. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en alleen de Franse tekst is bindend in geval van geschil.

13.1 Bevoegdheid van de rechtbank - Professionele Klanten

Voor elk geschil dat zich voordoet tussen FlowDino en een Klant die optreedt als professional (rechtspersoon of natuurlijke persoon die de Service gebruikt in het kader van zijn commerciële, ambachtelijke of vrije activiteit), is de exclusieve bevoegdheid toegewezen aan de rechtbanken van het rechtsgebied van de zetel van FlowDino, ongeacht het aantal gedaagden of de roep om garantie.

13.2 Bevoegdheid van de rechtbank - Consumenten Klanten

Voor elk geschil dat zich voordoet tussen FlowDino en een Klant die optreedt als consument (particulier), zijn de bevoegde rechtbanken diegene die zijn aangewezen door de toepasselijke algemene rechtsregels op het gebied van consumptie, met name artikel R. 631-3 van de Consumentenwet (rechtbank van de woonplaats van de consument).

Artikel 14 - Algemene bepalingen

14.1 Severability

Als een of meer clausules van deze CGV/CGU ongeldig of niet-afdwingbaar worden verklaard op grond van een wet of een rechterlijke uitspraak, blijven de andere clausules volledig van kracht en effect. De ongeldige clausule wordt vervangen door de wettelijke bepaling die het dichtst bij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen ligt.

14.2 Geen afstand

Het feit dat FlowDino op enig moment geen beroep doet op een clausule van deze CGV/CGU kan niet worden geïnterpreteerd als een definitieve afstand van het recht om deze later in te roepen. Geen enkele tolerantie van FlowDino kan een recht ten gunste van de Klant creëren.

14.3 Volledigheid van de overeenkomst

Deze CGV/CGU vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangen alle eerdere overeenkomsten, onderhandelingen, verklaringen of voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, met betrekking tot dit onderwerp.

14.4 Elektronisch bewijs

Conform artikel 1366 van het Burgerlijk Wetboek zijn de computerregistraties van FlowDino ontvankelijke bewijzen van de transacties en de aanvaarding van deze CGV/CGU. De tijdstempel van de online aanvaarding (IP-adres, datum en tijd) wordt door FlowDino bewaard als bewijs.

Artikel 15 - Geschillenbeslechting

Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de klantenservice via de gegevens vermeld in Artikel 1.

De Klant kan gebruikmaken van een conventionele bemiddeling of een andere alternatieve geschillenbeslechting.

Alle geschillen die niet amicabel zijn opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de algemene rechtsregels.

Artikel 16 - Sponsoringprogramma

16.1 Toegang tot sponsoringsgegevens

Toegang tot het sponsoringsdashboard, inclusief informatie over de gesponsorden (aantal, status, gegenereerde of in behandeling zijnde commissies), is afhankelijk van het hebben van een actief abonnement bij FlowDino.

In geval van beëindiging of niet-verlenging van het abonnement, wordt de toegang tot deze gegevens automatisch opgeschort. De Klant kan de informatie over zijn gesponsorden niet meer raadplegen via de FlowDino-interface zolang er geen actief abonnement is hersteld.

16.2 Bewaring van gegevens en AVG-rechten

De opschorting van de toegang leidt niet tot verwijdering van de gegevens. FlowDino bewaart de sponsoringsgegevens in overeenstemming met artikel 9.3 van deze CGU.

De afgemelde Klant behoudt zijn recht op toegang tot zijn eigen persoonsgegevens in de zin van de AVG, dat hij op elk moment kan uitoefenen door een schriftelijk verzoek te sturen naar contact@flowdino.com. FlowDino verbindt zich ertoe hier binnen een maand op te reageren.

16.3 Commissies en voordelen

Elke commissie of voordeel gerelateerd aan het sponsoringsprogramma die niet is uitbetaald op de datum van beëindiging van het abonnement, gaat definitief verloren, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de specifieke voorwaarden van het sponsoringsprogramma die aan de Klant zijn meegedeeld bij zijn deelname aan dat programma.

Bijlage - Herroepingsformulier