Documentatie FlowDino
Ontdek hoe u alle functies van FlowDino kunt gebruiken
📚 Menu Documentation
Berichten/aanbiedingen
Documentatie - Berichten/Offertes
Automatiseer uw klantreacties en maximaliseer uw conversies
Presentatie
Het tabblad Berichten/Offertes stelt u in staat om automatisch te reageren op berichten van uw potentiële kopers. Configureer gepersonaliseerde berichten en automatische aanbiedingen om uw conversies te maximaliseren en tijd te besparen.
Demonstratievideo
Vereisten
- Geïnstalleerde en geactiveerde FlowDino-extensie
- FlowDino-account met beschikbare berichtquota
- Actieve verbinding met Vinted en/of Leboncoin
- Artikelen gepubliceerd met wachtende berichten
- Antwoordbericht geconfigureerd in uw FlowDino-instellingen
Berichten/Offertes Interface
De interface is geoptimaliseerd voor een efficiënte verwerking van uw berichten met speciale opties per platform.
Hoofdzones
Ontdek de verschillende zones van de berichteninterface:
📊 Berichten counter
Toont in realtime het aantal wachtende berichten voor elke platform.
- Aantal wachtende berichten
💰 Configuratie van Aanbiedingen
Stel automatische aanbiedingen in voor Vinted met aanpasbare kortingen.
- In-/uitschakelen van aanbiedingen
- Kortingpercentage
⚡ Automatisch Proces
Start het automatische verzendproces met realtime opvolging.
- Enkele startknop
- Gedetailleerde voortgangsbalk
- Realtime statusberichten
- Noodstop mogelijkheid
🔄 Multi-platform beheer
Interface aangepast aan de specificaties van elk verkoopplatform.
- Vinted: Automatische berichten + aanbiedingen
- Leboncoin: Herinneringsreacties
- Intelligente detectie van berichten
- Filtering van relevante berichten
Gebruik
Volg deze gids om uw reacties op klantberichten effectief te automatiseren.
Stapsgewijze gids
- Configureer uw antwoordbericht in uw FlowDino-instellingen
- Log in op het doelsite (Vinted of Leboncoin)
- Controleer de counter van wachtende berichten
- Configureer automatische aanbiedingen (alleen Vinted)
- Klik op 'Beantwoord berichten'
- Volg het proces en het eindrapport
Configuratie van berichten
📝 Voorbeeld van een standaardbericht
Hallo,
De oorbellen zijn handgemaakt
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om te vragen
Met vriendelijke groet, Jeremy
⚙️ Personalisatie
- Gebruik een persoonlijke en warme toon
- Vermeld specifieke details over uw producten
- Bied uw hulp aan voor vragen
- Houd een professionele maar toegankelijke stijl aan
Specifiteiten per platform
🟢 Vinted
- Reageert op meldingen van favorieten
- Biedt automatische aanbiedingen aan, indien geconfigureerd
- Aanpasbaar kortingspercentage
🟡 Leboncoin
- Reageert op herinneringsberichten
- Richt zich op 'Is uw artikel nog beschikbaar?'
- Batchverwerking van alle gesprekken
- Gestandaardiseerd antwoordbericht
Beste praktijken
⏰ Optimale timing
- Reageer snel (binnen 2 uur)
- Controleer 2-3 keer per dag
- Geef de voorkeur aan actieve uren
💰 Aanbiedingsstrategie
- 10-15% korting is effectief
- Blijf binnen redelijke marges
- Test verschillende percentages
📊 Opvolging van prestaties
- Analyseer uw conversieratio's
- Pas aan op basis van de resultaten
- Luister naar klantfeedback
Korting op favorieten en antwoorden op aanbiedingen
FlowDino beheert twee soorten aanbiedingen: de korting die wordt aangeboden wanneer hij op een favoriet reageert, en de automatische reactie op aanbiedingen die u van kopers ontvangt. Beide worden per site ingesteld en kunnen artikel per artikel worden aangepast. Deze opties zijn beschikbaar op sites die antwoorden op favorieten aanbieden (behalve eBay en Etsy).
💰 Korting op favorieten
Bij het beantwoorden van een favoriet kan FlowDino een aanbod doen aan de toekomstige koper door uw kortingspercentage toe te passen.
- Open Sitebeheer
- Activeer 'Doe een aanbod bij het beantwoorden van favorieten' op de sitekaart
- Vul het 'Aanbiedingskortingspercentage' in
🤝 Aanbiedingen beantwoorden
Wanneer een koper u een aanbod doet, accepteert of weigert FlowDino dit automatisch op basis van uw drempels. Het blok 'Aanbiedingen beantwoorden' bevindt zich op de sitekaart, net voor 'Doe een aanbod bij het beantwoorden van favorieten'.
- Aanbiedingen beantwoorden: activeert of deactiveert de optie. Uw tarieven worden bewaard wanneer deze is gedeactiveerd.
- Aanbiedingen accepteren tot X %: een aanbod met een korting van X % of minder wordt automatisch geaccepteerd.
- Voor geweigerde aanbiedingen, een tegenaanbod doen van Y %: een aanbod boven X % wordt geweigerd, en FlowDino doet een tegenaanbod met Y % korting.
📌 Voorbeeld
Artikel voor 50 €, acceptatie tot 10 %, tegenaanbod van 5 %: een aanbod van 46 € (8 % korting) wordt geaccepteerd. Een aanbod van 40 € (20 %) wordt geweigerd, en FlowDino doet 47,50 € (5 %).
🏷️ Instellingen per artikel
Op de fiche van een artikel toont de sectie 'Antwoorden op berichten', onderaan het formulier, een tabel: één rij per site, één kolom per instelling (Aanbiedingskortingspercentage (Favorieten), Aanbiedingen accepteren tot, Voor geweigerde aanbiedingen, een aanbod doen van).
- Elke kolom wordt ingevuld in korting (%), standaard, of in het gewenste bedrag van het artikel (€), dankzij de keuze % / € in de kop.
- De equivalente waarde in de andere eenheid wordt onder elk veld weergegeven: de prijs verkregen voor een percentage, de korting voor een bedrag.
- Het bedrag wordt berekend op basis van de prijs van het artikel en vervolgens als percentage opgeslagen.
- Laat een vakje leeg om de instelling van de site over te nemen, weergegeven in grijs.
⚖️ Prioriteitsvolgorde
Voor elke instelling wordt het percentage van het artikel gebruikt als het is ingevuld; anders is het dat van de site. De activatie van het beantwoorden van aanbiedingen wordt alleen op de site ingesteld.
⚡ Automatisering
De geplande taak 'Antwoorden op favorieten' behandelt ook de ontvangen aanbiedingen. U kunt 'Aanbiedingen beantwoorden' daar inschakelen en de twee tarieven instellen: deze worden ook op de site opgeslagen.
📊 Quotum
De antwoorden op aanbiedingen hebben hun eigen dagelijkse quotum per site, 'Antwoorden op aanbiedingen', apart van dat van de antwoorden op favorieten. Het is zichtbaar op het dashboard en op de pagina Tarieven, en wordt elke dag op nul gezet.
Probleemoplossing
🚨 Veelvoorkomende fouten
Geen berichten om te verwerken
Probleem: "0 berichten om te verwerken" weergegeven
Oplossingen:
- Controleer of u ongelezen meldingen heeft
- Vernieuw de pagina van het platform
- Zorg ervoor dat u bent ingelogd
- Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw
Berichtenlimiet bereikt
Probleem: "U heeft uw antwoordlimiet bereikt"
Oplossing: Wacht op de vernieuwing van uw quotum (24u) of ga naar een hoger plan.
Verbindingsfout
Probleem: "Module [Platform] niet beschikbaar"
Oplossingen:
- Vernieuw de pagina van het platform
- Log uit en log opnieuw in
- Leeg de cache van uw browser
- Controleer uw internetverbinding
Aanbiedingen niet aangemaakt (Vinted)
Probleem: Aanbiedingen worden niet automatisch verzonden
Oplossingen:
- Controleer of de schakelaar 'Aanbieding doen' is ingeschakeld
- Zorg ervoor dat het artikel een gedefinieerde prijs heeft
- Controleer of het kortingspercentage hoger is dan 0%
- Controleer uw aanbodquota op Vinted
Ontvangen aanbiedingen niet verwerkt
Probleem: De aanbiedingen van kopers worden noch geaccepteerd, noch geweigerd
Oplossingen:
- Controleer of 'Reageren op aanbiedingen' is ingeschakeld op de site
- Controleer de acceptatie- en tegenbodpercentages op de site of het artikel
- Controleer op het dashboard of u vandaag nog quotum 'Antwoorden op aanbiedingen' heeft
💡 Optimalisatietips
Om uw conversies te maximaliseren:
📝 Berichten
- Schrijf een gepersonaliseerd bericht
- Gebruik een warme toon
- Wees informatief
⏱️ Timing
- Snelle reactie (max 2u)
- Regelmatige controle
- Optimale uren
💰 Aanbiedingen
- Aantrekkelijke kortingen (10-15%)
- Respecteer uw marges
- Test de percentages