Condições Gerais de Venda e Utilização

Artigo 1 - Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante « CGV/CGU ») aplicam-se sem restrição ou reserva a qualquer compra dos seguintes serviços:

• Fornecimento de uma extensão de navegador que permite automatizar tarefas repetitivas de navegação em diferentes sites da internet, tal como um utilizador humano poderia realizar manualmente
• Serviços de otimização e gestão de anúncios online

Important: A FlowDino não está afiliada, nem parceira, nem aprovada por qualquer plataforma terceira (nomeadamente Vinted, Leboncoin, ou qualquer outro mercado). A FlowDino é uma ferramenta independente de assistência à navegação. O Cliente utiliza o Serviço sob sua própria responsabilidade e a seus riscos e perigos, com pleno conhecimento das condições de utilização das plataformas terceiras nas quais escolhe utilizá-lo.

Estes serviços são oferecidos pela FlowDino a clientes profissionais e particulares (doravante « os Clientes » ou « o Cliente ») no site https://www.flowdino.com.

As principais características dos Serviços estão apresentadas no site. O Cliente é obrigado a tomar conhecimento antes de qualquer pedido. A escolha e a compra de um Serviço são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

Estas CGV/CGU estão acessíveis a qualquer momento no site flowdino.com e prevalecerão sobre qualquer outro documento. O Cliente declara ter tomado conhecimento das presentes condições e tê-las aceitado ao assinalar a caixa prevista para o efeito antes da subscrição.

Ao aceitar as presentes CGV/CGU, o Cliente declara e garante: (i) ser uma pessoa física maior e capaz juridicamente de contratar, ou uma pessoa coletiva devidamente habilitada; (ii) agir em seu próprio nome ou dispor de todos os poderes necessários para vincular a entidade que representa; (iii) que todas as informações comunicadas no momento da subscrição são exatas, completas e sinceras.

Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático da FlowDino constituem a prova de todas as transações concluídas com o Cliente.

Note : Nota: Direitos de aduana ou outros impostos locais podem ser exigíveis consoante a sua localização. Estas despesas são da responsabilidade e a cargo exclusivo do Cliente.

Artigo 2 - Preços e tarifação

Os Serviços são prestados aos preços em vigor constantes no site flowdino.com no momento do registo da encomenda pela FlowDino. Os preços são expressos em Euros, sem IVA e com IVA.

Os preços têm em conta eventuais reduções concedidas pela FlowDino. Estes preços são firmes e não revisáveis durante o seu período de validade, mas a FlowDino reserva-se o direito de os modificar a qualquer momento fora do período de validade.

Uma fatura é emitida pela FlowDino e tornada acessível ao Cliente no seu espaço pessoal assim que os Serviços encomendados forem prestados.

Artigo 3 - Pedidos e assinaturas

O Cliente seleciona no site flowdino.com os Serviços que deseja encomendar de acordo com as seguintes modalidades:

• Escolha de uma subscrição diretamente em www.flowdino.com
• Secure payment
• Subscrições canceláveis e modificáveis a qualquer momento

A venda só é considerada válida após o pagamento integral do preço. Cabe ao Cliente verificar a exatidão do pedido e reportar imediatamente qualquer erro.

A FlowDino reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer pedido de um Cliente com o qual exista uma disputa relativa ao pagamento de um pedido anterior.

3.1 Rescisão pela FlowDino

A FlowDino reserva-se o direito de suspender ou rescindir de pleno direito e sem aviso prévio o acesso ao Serviço, sem obrigação de reembolso, nos seguintes casos:

• Violação comprovada ou suspeita das presentes CGV/CGU;
• Utilização do Serviço para fins ilegais ou contrários aos comportamentos proibidos (Artigo 11);
• Não pagamento ou tentativa de fraude ao pagamento;
• Fornecimento de informações falsas no momento da subscrição;
• Comportamento prejudicial aos interesses legítimos da FlowDino ou de terceiros;
• Pedido de uma autoridade judicial ou administrativa competente.

Fora destes casos, a FlowDino pode rescindir o contrato por qualquer outro motivo legítimo, respeitando um aviso prévio de 30 dias notificado por email, com reembolso proporcional ao período não consumido.

Artigo 4 - Condições de pagamento

O preço é pago através de pagamento seguro de acordo com as seguintes modalidades:

• Pagamento por cartão de crédito através do serviço de pagamento Stripe
• Pagamento à vista na totalidade no dia da realização do pedido

Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado graças ao protocolo definido pelo serviço de pagamento autorizado. Os pagamentos só são considerados definitivos após a efetiva cobrança das quantias devidas.

A FlowDino só procederá à prestação dos Serviços se o Cliente pagar o preço na totalidade nas condições indicadas.

4.1 Contestações de pagamento (chargeback)

Qualquer contestação de pagamento iniciada pelo Cliente junto da sua instituição bancária ou do seu prestador de pagamento (doravante « chargeback »), quando o Serviço foi prestado de acordo com as presentes CGV/CGU, é considerada uma tentativa de fraude.

Em caso de chargeback abusivo, a FlowDino reserva-se o direito de: (i) suspender imediatamente o acesso ao Serviço sem aviso prévio; (ii) cobrar taxas de processamento administrativo no valor de 50 € sem IVA por contestação infundada; (iii) iniciar qualquer procedimento de cobrança ou judicial apropriado.

O Cliente é informado de que a FlowDino conserva todas as provas de prestação do Serviço (registos de utilização, datas de ativação, dados de ligação) que podem ser apresentadas em caso de litígio.

Artigo 5 - Prestação dos serviços

Os Serviços solicitados serão prestados de acordo com as seguintes modalidades:

• Prestação imediata assim que a assinatura do serviço é realizada
• Prazo máximo de 24h após validação definitiva do pedido

A FlowDino compromete-se a envidar os melhores esforços para fornecer os Serviços no âmbito de uma obrigação de meio e dentro dos prazos especificados.

Se os Serviços não forem prestados dentro dos prazos por qualquer causa que não seja força maior ou culpa do Cliente, a venda pode ser resolvida de acordo com as condições previstas nos artigos L216-2, L216-3 e L241-4 do Código da Defesa do Consumidor.

O Cliente dispõe de um prazo de 2 semanas a contar da prestação dos Serviços para apresentar reclamações por email para contact@flowdino.com com todos os comprovativos.

Artigo 6 - Direito de retratação

Na ausência de ativação imediata ou se o Serviço ainda não tiver sido fornecido, o direito de retratação pode ser exercido dentro de um prazo de 14 dias a contar da subscrição, online através do formulário disponível no site ou por qualquer declaração expressando a vontade de se retratar, nomeadamente por correio postal ou email para os contactos indicados no Artigo 1.

Em caso de exercício válido do direito de retratação, o preço dos Serviços encomendados será reembolsado num prazo de 14 dias a contar da receção da notificação de retratação.

Artigo 7 - Responsabilidade do Cliente face às plataformas de terceiros

O Cliente reconhece expressamente que a utilização da extensão FlowDino em plataformas de terceiros (nomeadamente Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay, ou qualquer outro mercado) é feita sob sua única e inteira responsabilidade.

Cabe ao Cliente, antes de qualquer utilização, verificar e respeitar escrupulosamente os termos gerais de utilização de cada plataforma de terceiros na qual utiliza o Serviço. A FlowDino não pode ser responsabilizada por estar informada sobre as evoluções desses CGU de terceiros, que podem evoluir a qualquer momento sem aviso prévio.

7.1 Cláusula de indemnização

O Cliente compromete-se a indemnizar, defender e manter a FlowDino, seus dirigentes, empregados, prestadores e representantes, isentos de qualquer reclamação, ação judicial, pedido, perda, dano, custo ou despesa (incluindo honorários de advogado) provenientes de um terceiro ou de uma plataforma de terceiros, e resultantes direta ou indiretamente:

• Pela utilização do Serviço pelo Cliente;
• Pela violação pelo Cliente dos CGU de uma plataforma de terceiros;
• Por um comportamento fraudulento, abusivo ou contrário à lei imputável ao Cliente;
• Por qualquer violação pelo Cliente das presentes CGV/CGU.

7.2 Ausência de afiliação e de responsabilidade editorial

A FlowDino não está afiliada a nenhuma plataforma de terceiros. A FlowDino não edita, não controla e não é responsável pelo conteúdo dos anúncios publicados pelo Cliente em plataformas de terceiros através do Serviço. O Cliente permanece o único autor e responsável pelo conteúdo que difunde.

Artigo 8 - Responsabilidade e garantias da FlowDino

A FlowDino garante ao Cliente contra qualquer defeito de conformidade de acordo com as disposições legais e sem pagamento adicional, nas seguintes condições:

A FlowDino reembolsará ou corrigirá os serviços considerados defeituosos o mais rapidamente possível e, no máximo, nas 2 semanas seguintes à constatação do defeito.

8.1 Limitação de responsabilidade

Em qualquer caso, a responsabilidade da FlowDino é expressamente limitada ao montante das quantias efetivamente pagas pelo Cliente a título do Serviço nos 12 meses anteriores à ocorrência do dano. Esta limitação aplica-se a todos os tipos de prejuízo combinados.

FlowDino não pode ser responsabilizada por danos indiretos, imateriais, consequenciais ou punitivos, nomeadamente: perda de receitas, perda de lucros, falta a ganhar, perda de clientes, perda de dados, prejuízo comercial ou de imagem, independentemente da causa.

8.2 Obrigações de meios

FlowDino compromete-se a envidar os melhores esforços para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento do Serviço no âmbito de uma obrigação de meios. FlowDino não garante um funcionamento ininterrupto, nomeadamente em caso de modificações técnicas realizadas por plataformas terceiras que tornem o Serviço temporariamente inoperante.

FlowDino não pode ser responsabilizada em caso de força maior reconhecida pela jurisprudência francesa, nem em caso de modificação unilateral das interfaces ou políticas de plataformas terceiras.

Artigo 9 - Dados pessoais

A coleta de dados pessoais do Cliente é necessária para a venda dos Serviços, sua realização e entrega. Esses dados são recolhidos apenas para a execução do contrato.

9.1 Coleta de dados

Os dados coletados incluem:

• Informações de abertura de conta
• Payment data
• Informações de navegação e utilização do serviço

9.2 Destinatários e responsável pelo tratamento

Os dados são reservados para uso da FlowDino e de seus funcionários. A FlowDino é a responsável pelo tratamento nos termos do RGPD.

9.3 Finalidades e duração da conservação

Salvo acordo expresso do Cliente, os dados não são utilizados para fins publicitários. A FlowDino conserva os dados durante 10 anos, cobrindo a prescrição da responsabilidade civil contratual.

9.4 Direitos dos utilizadores

Os Clientes têm os seguintes direitos:

• Direito de acesso, retificação e eliminação
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento

Estes direitos podem ser exercidos escrevendo para contact@flowdino.com. Resposta garantida em até um mês.

Em caso de recusa fundamentada, o Cliente pode recorrer à CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou a uma autoridade judicial.

Artigo 10 - Propriedade intelectual e licença de utilização

O conteúdo do site flowdino.com, a extensão de navegador FlowDino, os seus algoritmos, o seu código fonte, a sua interface, a sua marca e qualquer outro elemento constitutivo do Serviço são propriedade exclusiva da FlowDino e estão protegidos pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.

Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir um delito de contrafação.

10.1 Licença de utilização

A FlowDino concede ao Cliente, durante a duração da sua subscrição ativa, uma licença de utilização pessoal, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável do Serviço, limitada ao uso profissional ou pessoal do Cliente para as suas próprias necessidades.

Esta licença não implica qualquer transferência de propriedade. É expressamente proibido ao Cliente:

• Revender, ceder, alugar ou sublicenciar o acesso ao Serviço a um terceiro;
• Proceder à descompilação, desmontagem ou engenharia reversa da extensão;
• Modificar, adaptar ou criar obras derivadas a partir do Serviço;
• Utilizar o Serviço para fins diferentes dos expressamente autorizados pelas presentes CGU;
• Contornar ou tentar contornar as medidas técnicas de proteção do Serviço.

A licença é automaticamente rescindida em caso de violação das presentes CGU ou de rescisão da assinatura.

10.2 Evolução do Serviço

A FlowDino reserva-se o direito de fazer evoluir, modificar, atualizar ou suspender total ou parcialmente o Serviço a qualquer momento, nomeadamente para se adaptar às alterações das interfaces das plataformas de terceiros, por razões de segurança ou de manutenção. Estas evoluções não dão direito a qualquer indemnização ou reembolso, salvo suspensão total e definitiva do Serviço por um período superior a 30 dias consecutivos.

Artigo 11 - Comportamentos proibidos

É formalmente proibido ao Cliente utilizar o Serviço para os seguintes fins:

• Qualquer atividade ilegal ou contrária às regulamentações aplicáveis;
• A venda de produtos contrafeitos, roubados, perigosos ou sujeitos a regulamentação especial;
• Spam, assédio ou qualquer comunicação não solicitada a terceiros através de plataformas de terceiros;
• A coleta ou extração automatizada de dados pessoais de terceiros (scraping) para fins comerciais ou de revenda;
• Qualquer ato de concorrência desleal ou parasitismo em relação a terceiros;
• Fraude, usurpação de identidade ou qualquer engano em relação a plataformas de terceiros ou seus utilizadores.

Qualquer incumprimento a estas obrigações autoriza a FlowDino a suspender ou rescindir imediatamente o acesso ao Serviço, sem aviso prévio ou reembolso, e a tomar as medidas judiciais apropriadas.

Artigo 12 - Modificação das CGU e do Serviço

A FlowDino reserva-se o direito de modificar as presentes CGV/CGU a qualquer momento. Qualquer modificação substancial será notificada ao Cliente por email para o endereço associado à sua conta, com pelo menos 30 dias de antecedência à sua entrada em vigor.

Se o Cliente continuar a utilizar o Serviço após a entrada em vigor das novas condições, é considerado que as aceitou sem reservas. Caso contrário, tem a faculdade de rescindir a sua assinatura sem custos durante o prazo de aviso prévio de 30 dias.

A versão em vigor das CGV/CGU é a acessível no site flowdino.com na data de utilização do Serviço. A data da última atualização consta no início do documento.

Artigo 13 - Direito aplicável

As presentes CGV/CGU e as operações que delas decorrem são regidas pelo direito francês. Estas condições são redigidas em francês e apenas o texto francês é válido em caso de litígio.

13.1 Competência jurisdicional — Clientes profissionais

Para qualquer litígio que surja entre a FlowDino e um Cliente agindo na qualidade de profissional (pessoa coletiva ou pessoa singular utilizando o Serviço no âmbito da sua atividade comercial, artesanal ou liberal), é atribuída competência exclusiva aos tribunais do local da sede social da FlowDino, não obstante a pluralidade de réus ou chamada em garantia.

13.2 Competência jurisdicional — Clientes consumidores

Para qualquer litígio que surja entre a FlowDino e um Cliente agindo na qualidade de consumidor (particular), os tribunais competentes são aqueles designados pelas regras de direito comum aplicáveis em matéria de consumo, nomeadamente o artigo R. 631-3 do Código da defesa do consumidor (tribunal do domicílio do consumidor).

Artigo 14 - Disposições gerais

14.1 Severability

Se uma ou mais cláusulas das presentes CGV/CGU forem declaradas nulas ou inaplicáveis em aplicação de uma lei ou de uma decisão judicial, as outras cláusulas mantêm a sua plena força e efeito. A cláusula nula será substituída pela disposição legal mais próxima da intenção inicial das partes.

14.2 Não-renúncia

O facto de a FlowDino não se prevalecer em determinado momento de uma cláusula das presentes CGV/CGU não pode ser interpretado como uma renúncia definitiva a prevalecer-se dela posteriormente. Nenhuma tolerância da FlowDino poderá criar um direito em benefício do Cliente.

14.3 Integralidade do acordo

As presentes CGV/CGU constituem a totalidade do acordo entre as partes relativamente ao objeto das mesmas e substituem qualquer acordo, negociação, declaração ou proposta anterior, seja ela oral ou escrita, relativa a este objeto.

14.4 Prova eletrónica

Nos termos do artigo 1366 do Código Civil, os registos informáticos da FlowDino constituem provas admissíveis das transações e da aceitação das presentes CGV/CGU. O carimbo de data e hora da aceitação online (endereço IP, data e hora) é mantido pela FlowDino como prova.

Artigo 15 - Resolução de litígios

Para qualquer reclamação, contacte o serviço de atendimento ao cliente através dos contactos indicados no Artigo 1.

O Cliente pode recorrer a uma mediação convencional ou a qualquer modo alternativo de resolução de litígios.

Todos os litígios que não tenham sido objeto de uma resolução amigável serão submetidos aos tribunais competentes nas condições de direito comum.

Artigo 16 – Programa de patrocínio

16.1 Acesso aos dados de patrocínio

O acesso ao painel de controlo de patrocínio, incluindo as informações relativas aos afilhados (número, estado, comissões geradas ou em espera), está condicionado à detenção de uma subscrição ativa junto da FlowDino.

Em caso de rescisão ou não renovação da subscrição, o acesso a esses dados é automaticamente suspenso. O Cliente não poderá consultar as informações relativas aos seus afilhados através da interface FlowDino enquanto uma subscrição ativa não for restabelecida.

16.2 Conservação dos dados e direitos RGPD

A suspensão do acesso não implica a eliminação dos dados. A FlowDino conserva os dados de patrocínio de acordo com o artigo 9.3 das presentes CGU.

O Cliente que cancelar a subscrição mantém o seu direito de acesso aos seus próprios dados pessoais nos termos do RGPD, que pode exercer a qualquer momento enviando um pedido por escrito para contact@flowdino.com. A FlowDino compromete-se a responder dentro de um prazo máximo de um mês.

16.3 Comissões e benefícios

Qualquer comissão ou benefício relacionado com o programa de patrocínio não pago na data de rescisão da subscrição é definitivamente perdido, salvo disposição em contrário expressamente prevista nas condições específicas do programa de patrocínio comunicadas ao Cliente no momento da sua adesão a esse programa.

Anexo - Formulário de Retratação