Condiții Generale de Vânzare și Utilizare

Articolul 1 - Domeniul de aplicare

Prezentul Contract General de Vânzare și Utilizare (denumit în continuare „CGV/CGU”) se aplică fără restricții sau rezerve pentru orice achiziție a următoarelor servicii :

• Furnizarea unei extensii de browser care permite automatizarea sarcinilor repetitive de navigare pe diferite site-uri web, similar cu ceea ce un utilizator uman ar putea efectua manual
• Servicii de optimizare și gestionare a anunțurilor online

Important: FlowDino nu este afiliat, partener sau aprobat de nicio platformă terță (inclusiv Vinted, Leboncoin sau orice altă piață). FlowDino este un instrument independent de asistență la navigare. Clientul utilizează Serviciul pe propria răspundere și pe riscurile sale, fiind pe deplin conștient de condițiile de utilizare ale platformelor terțe pe care alege să îl folosească.

Aceste servicii sunt oferite de FlowDino clienților profesioniști și particulari (denumiți în continuare „Clienții” sau „Clientul”) pe site-ul https://www.flowdino.com.

Caracteristicile principale ale Serviciilor sunt prezentate pe site-ul internet. Clientul este obligat să le cunoască înainte de orice comandă. Alegerea și achiziția unui Serviciu sunt responsabilitatea exclusivă a Clientului.

Aceste CGV/CGU sunt accesibile în orice moment pe site-ul flowdino.com și vor prevala asupra oricărui alt document. Clientul declară că a luat la cunoștință aceste condiții și le-a acceptat bifând caseta prevăzută în acest scop înainte de subscriere.

Acceptând aceste CGV/CGU, Clientul declară și garantează : (i) că este o persoană fizică majoră și capabilă din punct de vedere juridic să contracteze, sau o persoană juridică împuternicită în mod corespunzător ; (ii) că acționează în nume propriu sau dispune de toate puterile necesare pentru a angaja entitatea pe care o reprezintă ; (iii) că toate informațiile comunicate la momentul subscrierii sunt exacte, complete și sincere.

În lipsa unei dovezi contrare, datele înregistrate în sistemul informatic al FlowDino constituie dovada tuturor tranzacțiilor încheiate cu Clientul.

Note : Notă : Drepturile de vamă sau alte taxe locale pot fi exigibile în funcție de locația dumneavoastră. Aceste costuri sunt în sarcina și responsabilitatea exclusivă a Clientului.

Articolul 2 - Prețuri și tarifare

Serviciile sunt furnizate la tarifele în vigoare afișate pe site-ul flowdino.com în momentul înregistrării comenzii de către FlowDino. Prețurile sunt exprimate în Euro, fără TVA și cu TVA inclus.

Tarifele iau în considerare eventualele reduceri acordate de FlowDino. Aceste tarife sunt ferme și nu sunt revizuite pe durata valabilității lor, dar FlowDino își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment în afara perioadei de valabilitate.

O factură este emisă de FlowDino și făcută accesibilă Clientului pe spațiul său personal imediat după furnizarea Serviciilor comandate.

Articolul 3 - Comenzi și abonamente

Clientul selectează pe site-ul flowdino.com Serviciile pe care dorește să le comande conform următoarelor modalități:

• Alegerea unui abonament direct pe www.flowdino.com
• Secure payment
• Abonamente reziliabile și modificabile în orice moment

Vânzarea este considerată validă doar după plata integrală a prețului. Este responsabilitatea Clientului să verifice exactitatea comenzii și să raporteze imediat orice eroare.

FlowDino își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza orice comandă a unui Client cu care există un litigiu referitor la plata unei comenzi anterioare.

3.1 Rezilierea de către FlowDino

FlowDino își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia de drept și fără preaviz accesul la Serviciu, fără obligația de rambursare, în următoarele cazuri:

• Încălcare dovedită sau suspectată a prezentelor CGV/CGU;
• Utilizarea Serviciului în scopuri ilegale sau contrare comportamentelor interzise (Articolul 11);
• Neplata sau încercarea de fraudă la plată;
• Furnizarea de informații false la abonare;
• Comportament dăunător intereselor legitime ale FlowDino sau ale terților;
• Cererea unei autorități judiciare sau administrative competente.

În afara acestor cazuri, FlowDino poate rezilia contractul din orice alt motiv legitim, respectând un preaviz de 30 de zile notificat prin email, cu rambursare proporțională pentru perioada neconsumată.

Articolul 4 - Condiții de plată

Prețul este plătit printr-o metodă de plată securizată conform următoarelor modalități:

• Plata cu cardul bancar prin serviciul de plată Stripe
• Plata integrală în numerar în ziua plasării comenzii

Datele de plată sunt schimbate în mod criptat datorită protocolului definit de serviciul de plată autorizat. Plățile sunt considerate definitive doar după încasarea efectivă a sumelor datorate.

FlowDino va furniza Serviciile doar dacă Clientul plătește prețul în totalitate în condițiile indicate.

4.1 Contestații de plată (chargeback)

Orice contestare a plății inițiată de Client la instituția sa bancară sau la furnizorul său de plăți (denumită în continuare „chargeback”), atunci când Serviciul a fost furnizat conform prezentelor CGV/CGU, este considerată o încercare de fraudă.

În cazul unui chargeback abuziv, FlowDino își rezervă dreptul de a: (i) suspenda imediat accesul la Serviciu fără preaviz; (ii) percepe taxe administrative de procesare în valoare de 50 € fără TVA pentru fiecare contestare nefondată; (iii) iniția orice procedură de recuperare sau judiciară adecvată.

Clientul este informat că FlowDino păstrează toate dovezile furnizării Serviciului (jurnale de utilizare, date de activare, date de conectare) care pot fi prezentate în caz de litigiu.

Articolul 5 - Furnizarea prestațiilor

Serviciile comandate vor fi furnizate conform următoarelor modalități:

• Furnizare imediată la abonarea la serviciu
• Termen maxim de 24 de ore după validarea finală a comenzii

FlowDino se angajează să depună cele mai bune eforturi pentru a furniza Serviciile în cadrul unei obligații de mijloc și în termenele specificate.

Dacă Serviciile nu sunt furnizate în termenele stabilite din orice cauză alta decât forța majoră sau fapta Clientului, vânzarea poate fi reziliată conform condițiilor prevăzute în articolele L216-2, L216-3 și L241-4 din Codul consumului.

Clientul dispune de un termen de 2 săptămâni de la furnizarea Serviciilor pentru a emite reclamații prin email la contact@flowdino.com cu toate justificările.

Articolul 6 - Dreptul de retragere

În absența activării imediate sau dacă Serviciul nu a fost încă furnizat, dreptul de retragere poate fi exercitat într-un termen de 14 zile de la abonare, online cu ajutorul formularului disponibil pe site sau prin orice declarație exprimând voința de a se retrage, în special prin poștă sau email la datele de contact indicate la Articolul 1.

În cazul exercitării valide a dreptului de retragere, prețul Serviciilor comandate este rambursat într-un termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere.

Articolul 7 - Responsabilitatea Clientului față de platformele terțe

Clientul recunoaște în mod expres că utilizarea extensiei FlowDino pe platforme terțe (în special Vinted, Leboncoin, Facebook Marketplace, eBay sau orice altă piață) se face pe propria și întreaga sa răspundere.

Este responsabilitatea Clientului, înainte de orice utilizare, să verifice și să respecte cu strictețe termenii și condițiile generale de utilizare ale fiecărei platforme terțe pe care utilizează Serviciul. FlowDino nu poate fi ținut la curent cu evoluțiile acestor CGU terțe, care pot evolua în orice moment fără preaviz.

7.1 Clauza de despăgubire

Clientul se angajează să despăgubească, să apere și să mențină neafectat FlowDino, conducătorii, angajații, furnizorii și reprezentanții săi, împotriva oricărei reclamații, acțiuni legale, cereri, pierderi, daune, costuri sau cheltuieli (inclusiv onorariile avocaților) provenind de la un terț sau de la o platformă terță, și rezultând direct sau indirect:

• De utilizarea Serviciului de către Client;
• De încălcarea de către Client a CGU ale unei platforme terțe;
• De un comportament fraudulos, abuziv sau contrar legii imputabil Clientului;
• De orice încălcare de către Client a prezentelor CGV/CGU.

7.2 Absența afilierii și a responsabilității editoriale

FlowDino nu este afiliat la nicio platformă terță. FlowDino nu editează, nu controlează și nu este responsabil de conținutul anunțurilor publicate de Client pe platforme terțe prin intermediul Serviciului. Clientul rămâne singurul autor și responsabil pentru conținutul pe care îl difuzează.

Articolul 8 - Răspunderea și garanțiile FlowDino

FlowDino garantează Clientului împotriva oricărui defect de conformitate conform dispozițiilor legale și fără plată suplimentară, în următoarele condiții:

FlowDino va rambursa sau va corecta serviciile considerate defectuoase în cel mai scurt timp și nu mai târziu de 2 săptămâni de la constatarea defectului.

8.1 Limitarea răspunderii

În orice caz, responsabilitatea FlowDino este limitată în mod expres la suma efectiv plătită de Client pentru Serviciu în ultimele 12 luni anterioare producerii prejudiciului. Această limitare se aplică tuturor capetelor de prejudiciu cumulate.

FlowDino nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte, imateriale, consecutive sau punitive, inclusiv: pierdere de venituri, pierdere de profit, lipsă de câștig, pierdere de clienți, pierdere de date, prejudiciu comercial sau de imagine, indiferent de cauză.

8.2 Obligații de mijloace

FlowDino se angajează să depună cele mai bune eforturi pentru a asigura disponibilitatea și buna funcționare a Serviciului în cadrul unei obligații de mijloace. FlowDino nu garantează o funcționare neîntreruptă, în special în cazul modificărilor tehnice aduse de platforme terțe care fac Serviciul temporar inoperant.

FlowDino nu poate fi tras la răspundere în caz de forță majoră recunoscută de jurisprudența franceză, nici în cazul modificării unilaterale a interfețelor sau politicilor platformelor terțe.

Articolul 9 - Date personale

Colectarea datelor cu caracter personal ale Clientului este necesară pentru vânzarea Serviciilor, realizarea și livrarea acestora. Aceste date sunt colectate doar pentru executarea contractului.

9.1 Colectarea datelor

Datele colectate includ:

• Informații pentru deschiderea contului
• Payment data
• Informații de navigare și utilizare a serviciului

9.2 Destinatari și responsabil de prelucrare

Datele sunt rezervate pentru utilizarea FlowDino și a angajaților săi. FlowDino este responsabilul prelucrării în sensul RGPD.

9.3 Scopurile și durata de păstrare

Cu excepția acordului expres al Clientului, datele nu sunt utilizate în scopuri publicitare. FlowDino păstrează datele timp de 10 ani, acoperind prescripția răspunderii civile contractuale.

9.4 Drepturile utilizatorilor

Clienții au următoarele drepturi:

• Drept de acces, rectificare și ștergere
• Drept la portabilitatea datelor
• Drept de opoziție la prelucrare

Aceste drepturi pot fi exercitate prin scriere la contact@flowdino.com. Răspuns garantat în termen de maximum o lună.

În caz de refuz motivat, Clientul poate sesiza CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) sau o autoritate judiciară.

Articolul 10 - Proprietate intelectuală și licența de utilizare

Conținutul site-ului flowdino.com, extensia de browser FlowDino, algoritmii săi, codul sursă, interfața sa, marca sa și orice alt element constitutiv al Serviciului sunt proprietatea exclusivă a FlowDino și sunt protejate de legile franceze și internaționale referitoare la proprietatea intelectuală.

Orice reproducere totală sau parțială a acestui conținut este strict interzisă și poate constitui o infracțiune de contrafacere.

10.1 Licența de utilizare

FlowDino acordă Clientului, pentru durata abonamentului său activ, o licență de utilizare personală, neexclusivă, netransferabilă și nesublicențiabilă a Serviciului, limitată la utilizarea profesională sau personală a Clientului pentru nevoile sale proprii.

Această licență nu implică niciun transfer de proprietate. Este interzis în mod expres Clientului:

• Să revândă, cesioneze, închirieze sau sublicențieze accesul la Serviciu unei terțe părți ;
• Să efectueze decompilarea, dezansamblarea sau ingineria inversă a extensiei ;
• Să modifice, adapteze sau creeze lucrări derivate din Serviciu ;
• Să utilizeze Serviciul în scopuri altele decât cele expres autorizate de prezentele CGU ;
• Să ocolească sau să încerce să ocolească măsurile tehnice de protecție ale Serviciului.

Licența este reziliată automat în caz de încălcare a prezentelor CGU sau de reziliere a abonamentului.

10.2 Evoluția Serviciului

FlowDino își rezervă dreptul de a dezvolta, modifica, actualiza sau suspenda în totalitate sau parțial Serviciul în orice moment, în special pentru a se adapta la schimbările interfețelor platformelor terțe, din motive de securitate sau întreținere. Aceste evoluții nu dau dreptul la nicio despăgubire sau rambursare, cu excepția suspendării totale și definitive a Serviciului pe o perioadă care depășește 30 de zile consecutive.

Articolul 11 - Comportamente interzise

Este interzis în mod formal Clientului să utilizeze Serviciul în următoarele scopuri:

• Orice activitate ilegală sau contrară reglementărilor aplicabile;
• Vânzarea de produse contrafăcute, furate, periculoase sau supuse reglementărilor speciale;
• Spam, hărțuire sau orice comunicare nesolicitată către terți prin intermediul platformelor terțe;
• Colectarea sau extragerea automată de date personale de la terți (scraping) în scopuri comerciale sau de revânzare;
• Orice act de concurență neloială sau parazitism împotriva terților;
• Frauda, uzurparea de identitate sau orice înșelăciune împotriva platformelor terțe sau a utilizatorilor acestora.

Orice încălcare a acestor obligații permite FlowDino să suspende sau să rezilieze imediat accesul la Serviciu, fără preaviz sau rambursare, și să inițieze acțiuni legale corespunzătoare.

Articolul 12 - Modificarea CGU și a Serviciului

FlowDino își rezervă dreptul de a modifica prezentul CGV/CGU în orice moment. Orice modificare substanțială va fi notificată Clientului prin email la adresa asociată contului său, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Dacă Clientul continuă să utilizeze Serviciul după intrarea în vigoare a noilor condiții, se consideră că le-a acceptat fără rezerve. În caz contrar, acesta are dreptul de a rezilia abonamentul său fără costuri în perioada de preaviz de 30 de zile.

Versiunea în vigoare a CGV/CGU este cea accesibilă pe site-ul flowdino.com la data utilizării Serviciului. Data ultimei actualizări este menționată în partea de sus a documentului.

Articolul 13 - Drept aplicabil

Prezentul CGV/CGU și operațiunile care decurg din acestea sunt reglementate de dreptul francez. Aceste condiții sunt redactate în limba franceză și doar textul în limba franceză este valabil în caz de litigiu.

13.1 Competența jurisdicțională - Clienți profesioniști

Pentru orice litigiu apărut între FlowDino și un Client acționând în calitate de profesionist (persoană juridică sau persoană fizică care utilizează Serviciul în cadrul activității sale comerciale, artizanale sau liberale), competența exclusivă este atribuită tribunalelor din circumscripția sediului social al FlowDino, fără a ține cont de pluralitatea pârâților sau de apelul în garanție.

13.2 Competența jurisdicțională - Clienți consumatori

Pentru orice litigiu apărut între FlowDino și un Client acționând în calitate de consumator (persoană fizică), tribunalele competente sunt cele desemnate de regulile de drept comun aplicabile în materie de consum, în special articolul R. 631-3 din Codul consumului (tribunalul domiciliului consumatorului).

Articolul 14 - Dispoziții generale

14.1 Severability

Dacă una sau mai multe clauze ale prezentului CGV/CGU sunt declarate nule sau inaplicabile în conformitate cu o lege sau o decizie judecătorească, celelalte clauze își păstrează întreaga forță și efect. Clauza nulă va fi înlocuită cu dispoziția legală cea mai apropiată de intenția inițială a părților.

14.2 Ne-renunțare

Faptul că FlowDino nu se prevalează la un moment dat de o clauză a prezentului CGV/CGU nu poate fi interpretat ca o renunțare definitivă la a se prevala ulterior de aceasta. Nicio toleranță din partea FlowDino nu poate crea un drept în favoarea Clientului.

14.3 Integritatea acordului

Prezentul CGV/CGU constituie întreaga înțelegere între părți cu privire la obiectul prezentului și înlocuiește orice acord, negociere, declarație sau propunere anterioară, fie ea orală sau scrisă, referitoare la acest obiect.

14.4 Dovada electronică

Conform articolului 1366 din Codul civil, înregistrările informatice ale FlowDino constituie dovezi admisibile ale tranzacțiilor și acceptării prezentului CGV/CGU. Data și ora acceptării online (adresă IP, dată și oră) sunt păstrate de FlowDino ca dovadă.

Articolul 15 - Soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, contactați serviciul clienți la datele de contact indicate la Articolul 1.

Clientul poate recurge la o mediere convențională sau la orice mod alternativ de soluționare a disputelor.

Toate litigiile care nu au fost soluționate pe cale amiabilă vor fi supuse instanțelor competente în condițiile dreptului comun.

Articolul 16 - Programul de recomandare

16.1 Acces la datele de recomandare

Accesul la tabloul de bord de recomandare, inclusiv informațiile referitoare la recomandati (număr, statut, comisioane generate sau în așteptare), este condiționat de deținerea unui abonament activ la FlowDino.

În caz de reziliere sau ne-reînnoire a abonamentului, accesul la aceste date este suspendat automat. Clientul nu va putea consulta informațiile referitoare la recomandatii săi prin intermediul interfeței FlowDino până când un abonament activ nu va fi restabilit.

16.2 Păstrarea datelor și drepturile RGPD

Suspendarea accesului nu implică ștergerea datelor. FlowDino păstrează datele de recomandare conform articolului 9.3 din prezentele CGU.

Clientul dezabonat își păstrează dreptul de acces la propriile date personale în sensul RGPD, pe care îl poate exercita în orice moment prin trimiterea unei cereri scrise la contact@flowdino.com. FlowDino se angajează să răspundă în termen de maximum o lună.

16.3 Comisioane și avantaje

Orice comision sau avantaj legat de programul de recomandare neplătit la data rezilierii abonamentului este pierdut definitiv, cu excepția dispozițiilor contrare prevăzute în mod expres în condițiile specifice ale programului de recomandare comunicate Clientului la aderarea la acest program.

Anexă - Formular de retragere